‘Los líderes necesitan volver al desierto’: Aldo Civico y las nuevas reglas del liderazgo en tiempos de ansiedad

Aldo Civico habla de liderazgo como quien habla de una tormenta. No desde la teoría fría de un PowerPoint corporativo, sino desde la experiencia de alguien que ha negociado conflictos armados, acompañado CEOs en crisis y estudiado durante años cómo reaccionan las personas cuando sienten miedo.

Mientras platicábamos, hubo una frase que me atravesó casi de inmediato: “Hoy necesitamos líderes capaces de estar calmados en medio de la tormenta”. Y quizá esa es justamente la conversación que muchas empresas no están teniendo. Porque en un mundo obsesionado con productividad, inteligencia artificial y crecimiento acelerado, cada vez más organizaciones descubren que el verdadero problema no es tecnológico. Es profundamente humano.

El liderazgo ya no funciona como un ejército

Aldo Civico es antropólogo, coach ejecutivo y profesor en programas de negociación y resolución de conflictos en Columbia University. También ha sido reconocido dentro de rankings internacionales de liderazgo junto a figuras como Simon Sinek.

Pero más allá del currículum, lo interesante es cómo describe el momento que viven las empresas.

“Estamos en un cambio de época”, me dijo durante la entrevista. Y no lo plantea solamente desde la llegada de la inteligencia artificial, sino desde una transformación mucho más profunda: la caída de los modelos tradicionales de liderazgo.

Para Civico, muchas organizaciones siguen operando bajo una lógica vertical, donde el líder actúa como “general de ejército” que concentra respuestas y controla información. El problema es que hoy el mercado cambia demasiado rápido para que una sola persona tenga todas las soluciones.

La inteligencia colectiva como ventaja competitiva

“Hoy se necesita un liderazgo capaz de sostener inteligencia colectiva”, explica.

La idea conecta directamente con investigaciones recientes sobre innovación organizacional. Modelos como la “escucha generativa” desarrollada por Otto Scharmer en el MIT plantean justamente que las empresas más resilientes son aquellas capaces de escuchar sistemas completos, no solamente jerarquías.

Y eso importa más de lo que parece.

Porque mientras las organizaciones siguen obsesionadas con automatización y eficiencia, el costo emocional de trabajar en ambientes tóxicos ya se convirtió en un problema económico global. La organización Mundial de la Salud (OMS) estima que la ansiedad y la depresión provocan la pérdida de 12 mil millones de días laborales al año, equivalentes a casi un billón de dólares en productividad perdida.

El problema no es el conflicto; es cómo reaccionamos

Civico ha trabajado en resolución de conflictos en contextos extremos, incluyendo negociaciones vinculadas con grupos armados en Colombia.

Eso le permitió identificar algo que también ocurre dentro de las empresas: la mayoría de los conflictos no escalan por el problema original, sino por la manera emocional en la que reaccionamos frente a él.

“Cuando reaccionamos, quien está en control es el sistema límbico”, explica. Es decir, la parte más defensiva del cerebro.

Por eso insiste tanto en entrenar presencia, escucha y regulación emocional. No como conceptos de bienestar “bonitos” para LinkedIn, sino como habilidades estratégicamente críticas.

“Las habilidades blandas ya no son blandas”, dice.

El costo invisible de las culturas organizacionales rotas

Hay un momento particularmente interesante en la conversación cuando Civico habla sobre culturas empresariales que terminan saboteando su propio crecimiento.

Sucede, explica, cuando las organizaciones dejan de escuchar señales internas y externas. Cuando el ego reemplaza al propósito. Cuando las empresas se enamoran tanto de su éxito que dejan de ver cambios en el mercado.

Menciona casos como Kodak y Blockbuster, compañías que no supieron adaptarse a tiempo.

Y la consecuencia no solamente es financiera.

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Diversos estudios sobre salud mental organizacional muestran que ambientes laborales basados en miedo, control excesivo y estrés crónico incrementan rotación, ausentismo y pérdida de productividad.

“El conflicto no resuelto puede terminar en despidos, fuga de talento y costos enormes para la empresa”, advierte Civico.

El líder del futuro necesita aprender a detenerse

Quizá la parte más poderosa de toda la conversación llegó cuando hablamos sobre ansiedad y presencia.

En medio de guerras, incertidumbre económica y cambios tecnológicos acelerados, Civico cree que el liderazgo del futuro dependerá menos de la capacidad de controlar y más de la capacidad de permanecer presente.

“Cuando tenemos miedo, nos salimos del presente”, explica.

Por eso habla de volver al desierto.

No literalmente, claro. Sino como metáfora de crear espacios de reflexión profunda, silencio y autoconocimiento en medio del ruido permanente de juntas, notificaciones y crisis.

“Muéstrame tu agenda”, cuenta que suele decirle a CEOs con los que trabaja. “Quiero ver los espacios que dejas para reflexión y contemplación”.

La respuesta, admite, casi siempre es la misma: no existen.

La crisis silenciosa que está rompiendo a las organizaciones

En un entorno empresarial obsesionado con velocidad, quizá la verdadera disrupción sea aprender a detenerse.

Aldo Civico no habla de liderazgo como fórmula mágica ni como manual corporativo. Habla de algo mucho más incómodo: la necesidad de conocernos antes de intentar dirigir a otros.

Y tal vez por eso su mensaje resuena tanto hoy. Porque mientras las empresas buscan respuestas en algoritmos, automatización e inteligencia artificial, el reto más urgente sigue siendo profundamente humano: aprender a escuchar, cooperar y sostener calma en medio de la incertidumbre.

March Violante, Directora editorial de Emprendedor.com y AltoNivel.com Periodista web amante de los negocios y los cómics. Martha Violante es maestra por la Universidad Panamericana. Cuenta con una carrera de 17 años en estrategía editorial digital y creación de contenido sobre negocios, innovación y cultura digital en México. Ha entrevistado a figuras de la talla de Randi Zuckerberg, Daniele Lamarre, Zoe Saldana, entre otros. Ha trabajado en medios como Entrepreneur en Español e Inglés, Alto Nivel, Cine PREMIERE, México Desconocido, entre otros.