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Archivos de: Servicio al cliente

Nunca digas ‘el cliente siempre tiene la razón’ sin leer esto: La guía de oro del acuerdo perfecto

Marketing

Bety Galván

Esta filosofía de servicio al cliente dicta que debemos priorizar la satisfacción del consumidor por sobre todo. Pero, ¿qué tan cierto es?

7 pasos para desarrollar una estrategia de servicio al cliente exitosa

Marketing

Willian Pimentel

Antes de enumerar las iniciativas para mejorar el servicio al cliente, evalúa el estado actual de tu función de atención al consumidor.

La inmediatez de la IA y la empatía del humano: nueva fórmula del servicio al cliente

Marketing

Wayra Hispam

En un proceso de servicio al cliente no solo se ve afectado el usuario que desea obtener algo, también el ser humano encargado del servicio.

Servicio al cliente: 7 claves que te harán vender más

Marketing

Equipo Editorial

Sin los clientes no hay negocio. Conoce cómo ofrecerles la mejor atención para conquistar su lealtad y aumentar tus ganancias.

¿Cómo dar seguimiento a clientes?

Marketing

Equipo Editorial

Si quieres tener compradores leales en tu negocio, debes mantener el contacto con ellos. Aquí seis formas de hacerlo.

Tienda en Etsy insulta a chica por devolver una vela de ‘San Harry Styles’; ella resultó influencer y su horrible experiencia es viral

Marketing

Equipo Editorial

La clienta se arrepintió de la extravagante compra, pidió un reembolso y desató un debate viral sobre atención a clientes, crisis de marca, reputación en redes sociales y cultura pop.

Cargar tu Tesla ya no será gratis en México

Noticias

Equipo Editorial

Cargar tu tesla ya no será gratis en los supercargadores de la empresa dentro de México.

¿Me subí a un Uber o entré al OXXO? Conductor se vuelve viral por ofrecer algo más en sus viajes

Noticias

Equipo Editorial

¿Es un taxi o un OXXO? Usuarios en redes sociales comentan sobre esta nueva práctica de algunos conductores en Latam.

La nueva revolución digital y la experiencia de marcas con el cliente

Revista Emprende

Equipo Editorial

La Inteligencia Artificial aplicada en un nivel de personalización y cercanía, integra los atributos que ya se vislumbran y son una de las tendencias que prometen revolucionar la interacción cliente-empresa, especialmente frente a los retos en el mercado de consumo de bienes y servicios.

¿Qué podemos aprender del SAT?

Marketing

Lilia Carrillo

Aunque no lo creas, la relación que tiene el SAT con sus clientes ofrece varias lecciones para quienes quieren aprender. Conócelas.