Servicio al cliente Archivos

Los chatbots son apenas el principio: así está cambiando la relación con tus clientes

Marketing

Gustavo Rodríguez, Director de B2B de Telefónica Movistar México

La IA ya se utiliza en procesos de atención al cliente, marketing y ventas entre las pymes mexicanas que han adoptado esta tecnología.

El crecimiento de tu startup ya no depende solo de escalar, sino de resolver mejor

Startups

Alan Schulte, Regional Vice President SMB Sales de Zendesk

Para inversionistas y clientes, la capacidad de respuesta efectiva es una señal de madurez empresarial.

El fundador de Home Depot desafía al Mundial con una idea simple: poner al cliente primero

Emprendedores

Equipo Editorial

Mientras otros recintos elevan precios, Atlanta apuesta por fidelizar a los aficionados.

Por qué la hija de Bill Gates lo puso a trabajar de becario

Emprendedores

Equipo Editorial

En un giro sorprendente, Bill Gates atendió personalmente el teléfono del servicio al cliente de la app de su hija, enviando un mensaje contundente sobre humildad y mentoría empresarial.

Cómo la IA está cambiando para siempre el servicio al cliente

Tecnología

Nicolás Camhi

De la disponibilidad 24/7 al análisis de datos, la automatización no solo transforma la atención al cliente, sino que ayuda a las empresas a crecer sin perder calidad.

¿Por qué los mexicanos desconfían de los chatbots? El nuevo reto del servicio al cliente

Marketing

Enrique Upton

La inteligencia artificial avanza en México, pero los consumidores aún exigen empatía, personalización y cercanía emocional en el servicio.

Esta fue la aerolínea con mayor puntualidad del mundo en 2024

Noticias

Equipo Editorial

La puntualidad es esencial en la industria aérea, y en 2024, varias aerolíneas destacaron por su eficiencia operativa, lideradas por Aeroméxico a nivel global.

Las zapaterías que se hicieron virales por sus fallas

Vida emprendedora

Daniela Ramos

Mala calidad o incumplimiento de promesas de entrega, hicieron virales a estas zapaterías quienes cobraron relevancia por sus fallas.

Nunca digas ‘el cliente siempre tiene la razón’ sin leer esto: La guía de oro del acuerdo perfecto

Marketing

Bety Galván

Esta filosofía de servicio al cliente dicta que debemos priorizar la satisfacción del consumidor por sobre todo. Pero, ¿qué tan cierto es?

7 pasos para desarrollar una estrategia de servicio al cliente exitosa

Marketing

Willian Pimentel

Antes de enumerar las iniciativas para mejorar el servicio al cliente, evalúa el estado actual de tu función de atención al consumidor.

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