atención al cliente Archivos

Los chatbots son apenas el principio: así está cambiando la relación con tus clientes

Marketing

Gustavo Rodríguez, Director de B2B de Telefónica Movistar México

La IA ya se utiliza en procesos de atención al cliente, marketing y ventas entre las pymes mexicanas que han adoptado esta tecnología.

Panadería exhibe a repartidor por un cake pop de 4 dólares y terminó ‘funada’ en redes

Emprendedores

Equipo Editorial

Un repartidor confundió un producto a la venta con un snack gratuito; la respuesta pública del negocio terminó amplificando el problema.

Vender una vez cuesta mucho; lograr que vuelvan exige otra estrategia

Marketing

Gustavo Rodríguez, Director de B2B de Telefónica Movistar México

La relación con el cliente no termina cuando recibe su producto; ahí empieza una nueva oportunidad para escucharlo y construir recompra.

Voxa: la startup de IA creada por una niña de 12 años para ayudar a pequeños negocios

Mujeres Emprendedoras

Equipo Editorial

Mana Jampala creó la startup después de notar que pequeños negocios perdían llamadas y clientes potenciales.

El crecimiento de tu startup ya no depende solo de escalar, sino de resolver mejor

Startups

Alan Schulte, Regional Vice President SMB Sales de Zendesk

Para inversionistas y clientes, la capacidad de respuesta efectiva es una señal de madurez empresarial.

Las marcas ya no solo compiten con descuentos, también con velocidad de respuesta

Marketing

Thiago Gonçalves

La mensajería conversacional y la IA están cambiando la forma en que las marcas venden durante Hot Sale.

IA, datos y WhatsApp: la nueva atención al cliente

Marketing

Francisco Jovel, Director General de Sixbell México y Centroamérica

La atención al cliente en América Latina está viviendo una transformación estructural con la combinación de IA, datos y nuevos canales.

Cómo posicionar tu tienda en WhatsApp y redes sociales con tres estrategias clave

Marketing

Juan Martin Vignart, Country Manager de Tiendanube México

WhatsApp e Instagram concentran más del 30% del tiempo que los usuarios pasan en redes sociales. ¿Cómo las usas en tu negocio?

El cliente no siempre tiene la razón

Marketing

Alex Bobadilla

Lidiar con clientes difíciles requiere estrategia. Evita discutir y enfócate en guiar al cliente hacia una decisión favorable para concretar la venta.

Mercedes-Benz lanza en México su nueva experiencia de compra 100% personalizada

Noticias

Equipo Editorial

El país se convierte en el primer mercado de Latinoamérica en implementar este modelo que transforma el proceso de adquisición de un vehículo de lujo.

Archivos de: atención al cliente

Los chatbots son apenas el principio: así está cambiando la relación con tus clientes

Panadería exhibe a repartidor por un cake pop de 4 dólares y terminó ‘funada’ en redes

Vender una vez cuesta mucho; lograr que vuelvan exige otra estrategia

Voxa: la startup de IA creada por una niña de 12 años para ayudar a pequeños negocios

El crecimiento de tu startup ya no depende solo de escalar, sino de resolver mejor

Las marcas ya no solo compiten con descuentos, también con velocidad de respuesta

IA, datos y WhatsApp: la nueva atención al cliente

Cómo posicionar tu tienda en WhatsApp y redes sociales con tres estrategias clave

El cliente no siempre tiene la razón

Mercedes-Benz lanza en México su nueva experiencia de compra 100% personalizada