atención al cliente Archivos - Página 2 de 3

Profeco retira más de 4,000 juguetes de Mattel por riesgo de asfixia

Noticias

Equipo Editorial

Se insta a los consumidores que hayan adquirido este juguete a dejar de usarlo de inmediato y mantenerlo fuera del alcance de niños pequeños.

IA generativa y chatbots: ¿moda pasajera o el futuro de los negocios?

Marketing

Liliana Palestina

La adopción de chatbots con IA generativa no solo es tendencia: es un reflejo del cambio estructural que viven las organizaciones en su forma de operar.

Lo siento jefe, el cliente no siempre tiene la razón y yo estoy estresado

Recursos humanos

The Conversation

¿Qué efecto tiene pensar que “el cliente siempre tiene la razón” en la motivación de los empleados? Te damos las claves para cuidar también a tu equipo.

Tendrás que comprar una bebida para pasar al baño de Starbucks

Franquicias

Equipo Editorial

La cadena de cafeterías busca mejorar la seguridad y experiencia de sus clientes con esta nueva política, revirtiendo la medida de puertas abiertas adoptada en 2018.

El éxito de Karen’s Diner, el restaurante que trata mal y te insulta

Franquicias

Daniela Ramos

Karen’s Diner, el restaurante viral en donde la gente paga por recibir un mal servicio y hasta ser insultados.

Conocer a tus clientes: La estrategia que define el éxito de SHEIN

Marketing

Patrick Lassauzet, Head de Comunicación Corporativa y PR en SHEIN México.

Las marcas que invierten en entender a sus clientes, tanto dentro como fuera de sus plataformas, son las que logran mantener su relevancia y liderazgo.

La empresa que obliga a sus empleados a sonreír con un algoritmo

Noticias

Nicole Barandiarán

Una cadena japonesa de supermercados recopila los datos emocionales de sus empleados para evaluar el servicio al cliente, ¿utopía o distopía?

Crean filtro hecho con IA que calma la voz de clientes enojados

Marketing

Equipo Editorial

SoftBank está desarrollando una solución para proteger a los trabajadores de call centers del acoso de clientes.

¿Cómo es el consumidor LGBT en México?

Marketing

David Eastman, MD de YouGov para Latinoamérica

La comunidad LGBT+ tiene un perfil, expectativas, marcas favoritas y hasta gustos muy distintos comparada con el público en general.

Youthforia: la marca de maquillaje de Shark Tank a la que acusan de vender ‘grasa para zapatos’

Noticias

Equipo Editorial

La base de esta marca ha suscitado debates sobre la inclusión en la industria del maquillaje y su delicado equilibrio frente al respeto.

Archivos de: atención al cliente

Profeco retira más de 4,000 juguetes de Mattel por riesgo de asfixia

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