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¿Por qué los comercios con programas de lealtad son más exitosos?

Marketing

Andrés Ávila

Examinamos las razones detrás del éxito de los programas de lealtad y cómo estos benefician tanto a los comercios como a los consumidores.

¿Cómo la IA está derribando las barreras idiomáticas en el mundo laboral?

Startups

Equipo Editorial

Hablar con un acento regional penaliza económicamente hasta un 20% en el sueldo de las personas que se dedican al sector de atención al cliente.

La fórmula matemática para retener clientes (y encontrar nuevos compradores)

Marketing

Víctor Salgado

Sólo un cliente fanático podrá recomendarte como proveedor.

Transformación omnicanal, impulso del ecommerce, creatividad y experiencia del cliente son las claves del sector retail en 2023

Guía del emprendedor

Equipo Editorial

Ya no basta con adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías, sino de utilizarlas de manera creativa para aprovechar la ola de innovación.

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Tecnología

Equipo Editorial

¿Te imaginas ya no tener que desgastarse por las facturas mal cobradas? El bot DoNotPay ChatGBT quiere hacerlo por ti.

‘El cargo se hizo, pero cancelaron mi compra’, acusan a Palacio de Hierro por no respetar promociones

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Alto Nivel

Consumidores se han quejado en redes sociales de Palacio de Hierro por no devolverles su dinero y cancelar sus compras.

La nueva revolución digital y la experiencia de marcas con el cliente

Revista Emprende

Equipo Editorial

La Inteligencia Artificial aplicada en un nivel de personalización y cercanía, integra los atributos que ya se vislumbran y son una de las tendencias que prometen revolucionar la interacción cliente-empresa, especialmente frente a los retos en el mercado de consumo de bienes y servicios.

¿Y si el cliente NO tiene la razón?

Marketing

Equipo Editorial

"El cliente siempre tiene la razón" es una máxima para las empresas, pero a veces éstos se equivocan. Descubre qué hacer en esta situación.

Consumidores felices, negocio próspero

Guía del emprendedor

Marisol García Fuentes

La calidad y el precio no siempre son los factores que convencen a los clientes. La clave para retenerlos: un servicio de excelencia.

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