experiencia del cliente Archivos

Peleó durante años con sus rizos y terminó construyendo un negocio alrededor de ellos

Mujeres Emprendedoras

Blanca Rodríguez, Fundadora de Rizos Mexicanos

Rizos Mexicanos nació de una necesidad personal: entender y cuidar un tipo de cabello que durante años recibió recomendaciones generalizadas.

Los chatbots son apenas el principio: así está cambiando la relación con tus clientes

Marketing

Gustavo Rodríguez, Director de B2B de Telefónica Movistar México

La IA ya se utiliza en procesos de atención al cliente, marketing y ventas entre las pymes mexicanas que han adoptado esta tecnología.

¿Sigues llevando las ventas en una libreta? Estos 5 errores frenan tu negocio

Plan de Negocios

Francisco Romero, Director Comercial de TechZone POS

Inventarios, cobros, información y experiencia del cliente son algunas de las áreas que pueden transformarse con herramientas digitales.

La tienda de la esquina sabe algo que muchas marcas online todavía no dominan

Marketing

Javier Huerta, Country Manager de Flow en México

La tienda de la esquina conoce a sus clientes sin CRM: recuerda qué compran, cómo pagan y cuándo necesitan algo.

Vender una vez cuesta mucho; lograr que vuelvan exige otra estrategia

Marketing

Gustavo Rodríguez, Director de B2B de Telefónica Movistar México

La relación con el cliente no termina cuando recibe su producto; ahí empieza una nueva oportunidad para escucharlo y construir recompra.

La lealtad dejó de ser un premio: ahora puede ser una estrategia de crecimiento

Marketing

Rafael Martínez-Frausto, líder Global de Consultoría de Loyalty en Mastercard y vocero de Loyalty Marketing Congress (LOMA)

La información de los clientes permite personalizar beneficios, experiencias y contenidos con mayor valor.

Por qué nos apasiona el futbol y cómo aplicarlo a tu negocio

Marketing

Jaime Lokier, autor, entrenador y conferencista

Los aficionados desarrollan vínculos emocionales que muchas empresas aspiran a construir.

El crecimiento de tu startup ya no depende solo de escalar, sino de resolver mejor

Startups

Alan Schulte, Regional Vice President SMB Sales de Zendesk

Para inversionistas y clientes, la capacidad de respuesta efectiva es una señal de madurez empresarial.

El fundador de Home Depot desafía al Mundial con una idea simple: poner al cliente primero

Emprendedores

Equipo Editorial

Mientras otros recintos elevan precios, Atlanta apuesta por fidelizar a los aficionados.

Mesas llenas, cuentas atascadas: el Mundial pone a prueba a bares y restaurantes

Plan de Negocios

Javier Huerta, Country Manager de Flow en México

El éxito durante el Mundial dependerá tanto de la demanda como de la capacidad operativa de cada establecimiento.

Archivos de: experiencia del cliente

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