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La oferta inicial de la marca de lujo fue un reembolso y un regalo como disculpa, pero no fue suficiente para evitar la escalada del problema.

Nunca digas ‘el cliente siempre tiene la razón’ sin leer esto: La guía de oro del acuerdo perfecto

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Bety Galván

Esta filosofía de servicio al cliente dicta que debemos priorizar la satisfacción del consumidor por sobre todo. Pero, ¿qué tan cierto es?

7 pasos para desarrollar una estrategia de servicio al cliente exitosa

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Willian Pimentel

Antes de enumerar las iniciativas para mejorar el servicio al cliente, evalúa el estado actual de tu función de atención al consumidor.

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Willian Pimentel

Los puntos críticos del cliente para 2024 pueden ser financieros, de proceso, de soporte y productividad. ¿Cómo los atenderás en los próximos meses?

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¿Buscas regalos navideños para clientes y socios? Esta temporada demuestra a tus contactos clave que te importan sin excederte.

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