El nuevo lujo no es tener más espacio, sino delegar más vida

Durante años, el real estate de lujo compitió por metros cuadrados, vistas, acabados y amenidades. Pero, en la cima del mercado, la competencia parece estar desplazándose hacia algo menos tangible: ¿cuánto de la vida cotidiana puede delegar un residente?

El servicio de concierge de una residencia de lujo ya no se limita a conseguir una mesa en el restaurante de moda. En algunos de los desarrollos más exclusivos, estos equipos funcionan cada vez más como una extensión del hogar: coordinan chefs privados, yates, viajes, tratamientos de wellness, cuidado infantil, mantenimiento, experiencias culturales y, cada vez más, solicitudes tan específicas que probablemente la mayoría de las personas nunca pensaría en delegar.

Eso abre una pregunta que podría dar pie a una historia interesante sobre cómo está cambiando la definición de lujo: ¿qué les están pidiendo realmente los residentes más adinerados a sus concierges?

El lujo como eliminación de fricciones

Las respuestas pueden ir desde lo práctico hasta lo inesperado. En algunos casos, se trata simplemente de eliminar pequeñas fricciones de la vida cotidiana: tener el refrigerador abastecido antes de aterrizar, organizar el clóset con los cambios de temporada, coordinar el mantenimiento del hogar o encontrar una botella de vino o un ingrediente difícil de conseguir para una cena improvisada.

Pero la línea entre conveniencia y exceso empieza a volverse más interesante cuando las solicitudes se vuelven más personales.

Olana Naples: la casa lista antes de llegar

En Olana Naples, por ejemplo, el equipo puede preparar una residencia antes de la llegada de su propietario, según preferencias muy específicas: desde la temperatura, la iluminación y la música, hasta las bebidas favoritas, las flores, la ropa de cama e incluso la configuración de las almohadas.

Un residente también puede compartir una receta familiar o un plato de su infancia para que el chef privado lo recree y lo espere a su llegada.

The Residences at 1428 Brickell: experiencias a la medida

En The Residences at 1428 Brickell, el mismo principio puede llevarse aún más lejos: desde recrear un plato probado durante un viaje al extranjero hasta coordinar un cumpleaños sorpresa que transforme el espacio privado de eventos en una experiencia tematizada; organizar un traslado en helicóptero de último minuto para una escapada de fin de semana o localizar una botella de vino particularmente difícil de encontrar.

Incluso las mascotas entran en la ecuación: el equipo puede coordinar un facial personalizado y un tratamiento de spa para el perro de un residente antes de una fecha especial.

Continuum Club & Residences West: el lujo fuera de casa

Y no todas las solicitudes tienen que ver con lo que sucede dentro de la residencia. En Continuum Club & Residences West, además de los servicios de chefs, estilistas, masajistas, cuidado de mascotas, babysitting, personal shopping y transporte privado, los residentes también pueden acceder a restaurantes y eventos difíciles de conseguir, a través de una membresía Dorsia Premium.

A esto se suma un servicio de Beach Club que permite organizar el traslado a la playa y el acceso a sillas, toallas y otros servicios. Incluso es posible solicitar un yate que recoja a los residentes directamente en la propiedad para un paseo al atardecer o un viaje a las Bahamas.

Lo que los residentes quieren saber antes de comprar

En ese mismo espíritu de personalización, algunas peticiones también pueden ser menos sobre resolver un problema y más sobre satisfacer una curiosidad específica. En los desarrollos de North Development, algunos compradores han querido conocer a sus futuros vecinos antes de decidirse por una residencia, mientras que otros han solicitado visitar una unidad a medianoche para experimentar de primera mano cómo se siente el edificio a esas horas y cuánto ruido llega desde el exterior.

También están quienes han solicitado cambiar el número de su unidad por superstición, o quienes han pedido específicamente uno que consideran un “número angelical”.

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Paula Tras, Periodista