Cuando hablamos de éxito personal y profesional, solemos pensar en habilidades técnicas o experiencia. Sin embargo, las competencias llamadas “blandas” son estratégicas para cualquier persona que desee trabajar en su desarrollo. Las personas con alta inteligencia emocional hacen esto todos los días (y tú también deberías).

¿Por qué es tan importante la alta inteligencia emocional?

Estudios realizados por la Universidad de Harvard han revelado que la inteligencia emocional (IE) representa hasta el 90% de la diferencia entre líderes promedio y extraordinarios. Este conjunto de habilidades interpersonales y de autorregulación no solo predice el rendimiento en el trabajo, sino también la calidad de nuestras relaciones y bienestar general.

Entonces, ¿qué hacen exactamente las personas emocionalmente inteligentes? ¿Cómo empezar a aumentar la alta inteligencia emocional? Aquí encuentras una guía práctica de los 20 comportamientos de alto dominio emocional:  

1. Reconocen sus emociones antes de actuar

Saber qué estás sintiendo en cada momento es clave. Este nivel de autoconciencia permite actuar con claridad en lugar de impulsividad.

• Tip: Antes de responder en una discusión, respira profundamente tres veces. Esto calma tu sistema nervioso.

2. Practican la empatía activa con los demás

Las personas emocionalmente inteligentes no solo escuchan; sienten lo que otros sienten y adaptan sus respuestas en consecuencia.

• Tip: Al conversar, busca ponerte en la situación de la otra persona, escucha con atención y haz preguntas si tienes dudas, en lugar de suponer.

3. Mantienen la calma en situaciones de estrés

La resiliencia emocional se demuestra en los momentos más tensos. La Inteligencia avanzada te ayudará a gestionar el equilibrio en medio del caos.

• Tip: Practica la meditación o ejercicios de mindfulness 5 minutos al día para desarrollar una mayor capacidad de mantenerte centrado.

4. Las personas con alta inteligencia emocional aceptan el cambio como parte de la vida

Entienden que la vida es dinámica y que resistirse al cambio solo genera frustración. Por eso tienen un alto nivel de flexibilidad cognitiva.

• Tip: Cuando enfrentes un cambio, enfócate en identificar una oportunidad dentro de la nueva situación y el aprendizaje que puedes extraer.

Para saber más: Liderar con inteligencia emocional en tiempos difíciles

5. Piden disculpas de forma genuina cuando se equivocan

No ven la vulnerabilidad como una debilidad, sino como una fortaleza que fortalece las relaciones.

• Tip: Usa frases como “Lo siento por…”, “Me disculpo por…”, “Te pido perdón, estuve equivocado…”, en lugar de justificar tus acciones.

6. Buscan aprender de cada experiencia, incluso las negativas

Cada desafío es una oportunidad para crecer y mejorar.

• Tip: Después de una situación difícil, escribe tres cosas que aprendiste de ella. Esto te sirve para tomar consciencia de que estás incorporando algo nuevo.

7. Toman decisiones basadas en valores, no solo emociones

Quienes tienen una Inteligencia Emocional avanzada, no permiten que un impulso momentáneo determine decisiones importantes.

• Tip: Antes de decidir, pregúntate: “¿Esto se alinea con mis valores principales?”

8. Practican la gratitud a diario

Agradecer incluso las pequeñas cosas de la vida personal y profesional mejora su perspectiva y su bienestar.

Tip: Escribe tres cosas por las que estás agradecido cada noche antes de dormir.

9. Construyen relaciones basadas en la confianza

Entienden que la confianza es el pilar de cualquier conexión genuina.

• Tip: Sé consistente en tus palabras y acciones para fortalecer la confianza.

10. Saben cuándo hacer una pausa y respirar

No se apresuran a responder bajo presión. Toman medidas preventivas, por ejemplo: no se sobrepasan de “Sí” cuando pueden decir “No” o delegar; no se postergan, y eligen los momentos.

• Tip: Usa la técnica 4-7-8 (inhala 4 segundos, sostén 7, exhala 8) para calmarte.

11. Dan feedback de forma constructiva y amable

Se enfocan en brindar observaciones neutrales sobre la conducta o hecho, no sobre la persona, y siempre con empatía.

• Tip: Comienza tu feedback con “Valoro que hayas hecho esto, y destaco en ti (algún aspecto, honestamente). Sin embargo, desde mi perspectiva, creo que podríamos mejorar…”

12. Tienen curiosidad por las perspectivas de los demás

Buscan entender en lugar de juzgar.

• Tip: En discusiones, pregúntate “¿Qué puedo aprender de este punto de vista?” y “¿Me molesta la persona o su argumento/idea?

13. Se enfocan en soluciones, no en problemas

Reencuadran las dificultades como retos que pueden resolver.

• Tip: Cuando algo no funcione, escribe tres posibles soluciones antes de quejarte. En el trabajo, elimina la queja y cámbiala por tres alternativas, para escoger lo mejor posible.

14. Establecen límites saludables sin culpa

Las personas con Inteligencia Emocional avanzada no sacrifican su bienestar por la aprobación de los demás.

Tip: Aprende a decir “No puedo en este momento” y a renegociar las cosas, sin justificarte.

15. Las personas de alta inteligencia emocional se recuperan rápidamente de los fracasos

La resiliencia y el entrenamiento de su antifragilidad son sus mejores aliadas; no ven el fracaso como algo final, sino como un paso necesario dentro de los momentos de éxitos y logros.

• Tip: Después de un fallo o errores, reflexiona y establece un plan para mejorarlo la próxima vez.

16. Reconocen las emociones ajenas sin asumirlas como propias

Saben cómo empatizar sin cargar con el peso emocional de los demás.

• Tip: Usa frases como “Entiendo cómo te sientes” para validar sin absorber ni ser esponjas emocionales.

17. Gestionan conflictos con empatía y firmeza

Abordan los conflictos sin huir ni ser agresivos. No toman como personal lo que digan los demás: lo encuadran y siguen adelante, enfocándose en soluciones.

• Tip: Usa el “Sí, y…” en lugar de “Pero…” para validar emociones y proponer soluciones. El “pero” generalmente invalida todo lo demás que se expresa.

18. Detectan manipulaciones emocionales y las evitan

Identifican comportamientos tóxicos y establecen barreras saludables para sí y frente a los demás.

• Tip: Confía en tu intuición cuando sientas que alguien manipula la situación.

Conoce más: Inteligencia emocional para emprendedores: Controla tus sentimientos

19. Practican la autocompasión para cuidarse

Se tratan con la misma amabilidad que ofrecerían a un amigo cercano.

• Tip: Habla contigo mismo como lo harías con alguien que amas. Cuida tus pensamientos rumiantes (lo que te dices por dentro) y haz ecología verbal: anota el lenguaje que usas con más frecuencia, y observa si te ayuda o te frena.

20. Toman el tiempo necesario para responder, no reaccionar

En las personas con alta inteligencia emocional la pausa es su herramienta para evitar conflictos innecesarios. Además, se toman tiempo para responder en la mayoría de las situaciones, lo que les permite ser más asertivos.

• Tip: Antes de responder a un mensaje difícil, deja pasar 10 minutos. No respondas ni te comprometas a algo estando enojados, o demasiado exaltados y felices: busca ser neutral en tu emocionalidad ante decisiones trascendentes.

La alta inteligencia emocional no es un don, es una práctica diaria que cualquiera puede desarrollar. Como demuestran los estudios, integrar estas conductas mejora la calidad de vida y potencia el impacto que tienes en los demás.

Daniel Colombo Facilitador y Máster Coach Ejecutivo especializado en alta gerencia, profesionales y equipos; mentor y comunicador profesional; conferencista internacional; autor de 31 libros. LinkedIn Top Voice América Latina. Certificado por ICF; Coach certificado y Miembro de John Maxwell Team.