8 características de la Generación Z o Centennials que te urge entender (y no lo sabes)

Aunque me duela aceptarlo, todo por servir se acaba. He llorado un poquito (sólo poquito) al darme cuenta que hay una nueva generación debajo de la mía que viene a revolucionar la manera de hacer marketing: la Generación Z. Ser un Millennial ya no es tan cool ni tan trendy ni tan nada. Bueno, en realidad sí lo es, y todas las generaciones tienen algo increíble que entender pero, la verdad, lo digo por ardido. Dejando atrás mi complejo de Dorian Grey y mis deseos de eterna juventud, estoy convencido de la necesidad de cualquier industria de entender a esta nueva generación. La manera de comunicarte con los usuarios ha cambiado, y toca ponernos al corriente.

¿Qué son las generaciones y qué tienen que ver conmigo?

Personalmente creo que encasillar a los usuarios en grandes bloques generacionales puede resultar negativo a la hora de hacer marketing, sobre todo si hablamos de marketing digital. ¿Por qué? Porque, si algo hemos aprendido a través de los años, es que las estrategias de mercadotecnia funcionan mejor cuando conoces a fondo a tu usuario o buyer persona.

Entonces, ¿por qué debemos preocuparnos? Porque estas generaciones tienen patrones de conducta parecidos (ojo, no idénticos) y nos sirven como base para el desarrollo de cualquier estrategia. Digamos que entender el comportamiento de una generación X, Y o Z es la primera parte de la tarea, ahora está en nosotros identificar exactamente a quién le estamos hablando. El marketing digital es cada vez más personal.

Millennials vs Generación Z

Tal vez muchos no encuentren una gran diferencia, pero sí la hay:

1. Para empezar, los Millennials nacieron entre 1975 y 1995 (20 a 40 años). La generación Z nació entre 1995 y 2015, es decir, que tienen entre 8 y 28 años, un rango de edad muy amplio.
2. Los Millennials empezaron la tendencia de multipantalla. Usualmente hablamos del control de dos pantallas, y el mix más común es computadora-celular. La Gen-Z realmente pone en alto el término multipantalla controlando cinco pantallas a la vez. Ouch.
3. Los Millennials se comunican mejor con texto, la generación Z con imágenes.
4. La Generación Z crea contenidos y los Millennials lo comparten.
5. Los Millenials se enfocan en el presente y la nueva generación en el futuro.
6. A diferencia de los Millennials, la generación Z es realista.
7. La generación Z trabaja para obtener éxito personal, los Millenials trabajan para ser tomados en cuenta y sobresalir.

Ajá y… ¿por qué me importan estos chamacos?

Por ahora puede que no te interesen tanto, pues al ser tan jóvenes muchos de ellos no tienen decisión de compra o poder adquisitivo, pero lo tendrán. Además, no creas que son poquitos, estamos hablando del 25.9% de la población mundial. Si hacemos números, es la generación de mayor población en el planeta ahora mismo.

Pero, ¿qué hacen? ¿cómo los identifico? ¿qué le gusta a la Generación Z?

No se preocupen, aquí les dejo una lista con algunas características de los centennial que debes tomar en cuenta para llegar al nuevo mercado en ciernes.

1. Bienvenido al mundo digital

Son autodidactas. El 33% aprende vía tutoriales en internet, más del 20% lee en tablets u otros dispositivos, y el 32% hace todas sus tareas y labores online. Aún así, la nueva tendencia entre ellos es cambiar el smartphone por un teléfono ‘viejito’, sin conexión a internet ni miles de apps.

2. Los hijos perfectos

La Generación Z creció en un contexto incierto (en la recesión económica mundial post 9/11). La forma de ver el mundo cambió, aumentó la diversidad social, cambiaron algunos roles sociales y, sobre todo, aprendieron a salir adelante en un mundo difícil. Son jóvenes muy maduros, autosuficientes y creativos.

3. Buscan tener impacto social

El 60% quiere un empleo que impacte al mundo, el 26% hace algún tipo de voluntariado y el 76% se preocupa por el impacto que tiene el ser humano en el planeta.

4. Son trabajadores enfocados

Ellos nacieron con la cultura DIY (do it yourself o ‘hazlo tú mismo’). Por eso, están acostumbrados a solucionar problemas y necesidades de manera personal y enfocada. El acceso a la nube les ha dado las herramientas necesarias para encontrar la manera de construir su propio mundo. El 76% de estos muchachitos desean que su vida laboral esté relacionada con sus pasiones y hobbies actuales.

5. Son un poco soberbios

El 80% piensa que es una generación mejor adaptada a cualquier situación. Ojo: el 72% no piensa recibir órdenes de un jefe, NUNCA. Están dispuestos a emprender y ser sus propios jefes.

6. Los reyes del zapping

Si ya considerabas difícil obtener la atención de un Millennial, te tengo pésimas noticias. La generación Z tiene en promedio un tiempo de uso de una aplicación o un landing page de menos de ocho segundos. Si les interesas, pueden quedarse más tiempo, pero no tendrás toda su atención porque tienen cuatro pantallas más que atender.

7. Incógnitos y privados. La generación Z prefiere la privacidad. Aplicaciones como Snapchat , Secret y Whisper son el perfecto ejemplo de esto. Han aprendido los riesgos e inconvenientes que implica compartir toda su información en internet. Han dejado un poco los reflectores.

7. Súper-Boom de Marketing Digital. Esta generación maneja internet como robots, pasan más de tres horas al día frente a la computadora en actividades no relacionadas con sus labores escolares o trabajos.

Mi conclusión: Suenan tan perfectos, bonitos y centrados que me caen un poco mal, tendremos que esperar algunos años para ver cómo se comportan cuando hayan llegado a la mayoría de edad y tengan el control de la economía (y se enfrenten con el mundo real). No lo sé, mi experiencia me dice que las cosas tan perfectas siempre esconden los más terribles secretos.

Georgi De Barba Especialista en Marketing Digital y Redes Sociales. Bloggero, escritor, creativo y coolhunter.