58% visitó un negocio tras verlo en TikTok: el efecto del descubrimiento digital

Una tarta vasca puede comenzar como postre y terminar como contenido capaz de llevar clientes hasta una tienda física. Ese es el caso que TikTok utiliza para ilustrar su creciente papel como escaparate para pequeños negocios mexicanos. Paykekes, emprendimiento de Monterrey, asegura haber pasado de vender alrededor de 50 tartas a 200 en una semana después de ampliar su exposición mediante videos en la plataforma. La cifra es reportada por el propio negocio dentro de un caso presentado por TikTok y no cuenta con una auditoría independiente.

La compañía presentó en Monterrey los resultados de su estudio Contribución Socioeconómica de TikTok en México, elaborado por The Competitive Intelligence Unit (The CIU), y mostró también experiencias de Tocumbo Las Aguas y la emprendedora Pilar Cornejo, creadora de Hat Bar.

El dato más atractivo para cualquier pequeño negocio es este: 54% de las MiPyMEs encuestadas afirma que TikTok ha sido relevante para atraer nuevos clientes o generar ventas, mientras 62% considera que le ayudó a fortalecer la relación con sus consumidores.

Pero antes de convertir esas cifras en receta universal conviene revisar qué está midiendo realmente el estudio.

Del “lo vi en TikTok” a visitar una tienda física

Uno de los hallazgos más interesantes del estudio no ocurre dentro de una aplicación.

The CIU encontró que 58% de las personas usuarias encuestadas había visitado un establecimiento después de ver una recomendación en TikTok. Dos de cada tres consideraron además que las reseñas y opiniones positivas influyen de manera importante al momento de comprar.

Es decir, el recorrido puede comenzar con un video y terminar en una cafetería, restaurante, tienda de ropa o negocio de barrio.

Eso ayuda a entender ejemplos como Paykekes. TikTok señala que los videos sobre sus tartas permitieron al negocio atraer consumidores incluso fuera de Monterrey.

@paykekes 📍 @paykekes | Tartas vascas | Sur de Monterrey, N.L. | Desde $390 el mejor descubrimiento de la semana es… nosotras mismas 💛 sí, somos nosotras auto-recomendándonos porque alguien tenía que hacerlo 🫣 #paykekes #tarta #postre #monterrey #viral ♬ sonido original – Club Bichota G

En otro caso, Tocumbo Las Aguas creó un contenido mezclando sabores pedidos por su comunidad que superó las 580,000 reproducciones y 17,800 “Me gusta”, de acuerdo con la plataforma.

Más que probar que una visualización equivale automáticamente a una venta, estos casos muestran algo distinto: para una empresa pequeña, el contenido puede funcionar simultáneamente como publicidad, recomendación y conversación con clientes.

@tocumbo_lasaguas

Ahora tendré que quitarme este antojo🤧😭 Ven a probar los tostitos preparados mas deliciosos🫰🏻

♬ original sound – Aeva – AEVA

62% dice que TikTok fortaleció su relación con los clientes

La captación no es el único punto.

De acuerdo con The CIU, 62% de las MiPyMEs encuestadas considera que TikTok fortaleció la relación con sus clientes, mientras siete de cada 10 identifica ampliar el alcance de marca como una de sus principales ventajas. Otro 55% considera a la plataforma una herramienta clave para su crecimiento.

Además, siete de cada 10 empresas consultadas planeaban aumentar su presencia en TikTok.

La interacción directa explica parte del atractivo. Un restaurante puede preguntar qué platillo debería incorporar; una marca de accesorios puede mostrar procesos de personalización; un comercio puede responder dudas mediante comentarios o videos.

Pilar Cornejo utiliza precisamente esa lógica en Hat Bar, donde personaliza sombreros, calzado y accesorios y emplea el contenido para mostrar el componente artesanal de cada pieza.

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Para una MiPyME sin presupuesto para una campaña masiva, contar el proceso detrás del producto puede convertirse en parte de su estrategia comercial.

¿TikTok realmente aportó 45,240 millones de pesos a México?

Este es probablemente el número que requiere mayor contexto.

The CIU estima que la contribución económica agregada atribuible a TikTok en México fue de 45,240 millones de pesos durante 2024. Pero eso no significa que TikTok haya facturado esa cantidad en el país.

El cálculo se divide en tres componentes:

• 6,347 millones de pesos de impacto directo, que incluye ingresos, salarios, inversión, impuestos y compras de bienes y servicios asociados con las operaciones de TikTok.
• 30,825 millones de pesos de impacto indirecto, principalmente vinculado con ventas de bienes y servicios de MiPyMEs que utilizan la plataforma.
• 8,068 millones de pesos de impacto inducido, asociado al consumo generado por trabajadores y actividad económica relacionada.

The CIU atribuye además 58,614 empleos directos, indirectos e inducidos a la presencia de TikTok durante ese año.

Son estimaciones de impacto económico elaboradas por una consultora en colaboración con la propia plataforma, por lo que deben leerse como un modelo de contribución atribuida, no como ventas auditadas de TikTok o ingresos comprobados de todas las empresas mexicanas.

TikTok ya no quiere quedarse únicamente en el descubrimiento

La evolución de la plataforma muestra por qué este argumento empresarial está cobrando relevancia.

TikTok Shop comenzó a operar en México en febrero de 2025 y, según cifras de la compañía, su promedio diario de ventas se multiplicó por 34 entre febrero y septiembre de ese año. El número de vendedores y creadores activos con ventas aumentó 23 veces y la cantidad de productos disponibles, 15 veces. Son métricas internas reportadas por TikTok.

El contexto del comercio digital también ayuda. La AMVO calcula que México alcanzó 941,000 millones de pesos en ventas de eCommerce retail durante 2025 y 77.2 millones de compradores digitales.

Esto significa que redes sociales, tiendas físicas y comercio electrónico están dejando de funcionar como mundos separados.

Para una MiPyME, un video puede generar descubrimiento, una reseña puede construir confianza, TikTok Shop puede facilitar una compra y una recomendación puede terminar llevando al consumidor hasta un establecimiento físico.

La cultura también puede ser parte del producto

El estudio encontró que siete de cada 10 usuarios consideran que TikTok amplió su acceso a la cultura y el arte, mientras 87% dijo haber descubierto ahí música, películas, series o creadores.

Para negocios regionales esto abre otra oportunidad: no vender únicamente el producto, sino también el contexto cultural que lo hace diferente.

Una nieve tradicional, un sombrero personalizado o una receta local pueden competir en internet no solamente por precio, sino por historia, identidad y capacidad para entretener.

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Equipo Editorial El equipo editorial de EMPRENDEDOR.com, que por más de 27 años ha trabajado en impulsar el emprendimiento.