Visit México cambia: ahora puedes buscar vuelos, Tren Maya y hoteles desde un mismo sitio

Planear un viaje por México puede implicar abrir varias pestañas: una para buscar qué hacer, otra para comprar el vuelo, una más para reservar el hotel y otra para organizar los traslados.

La Secretaría de Turismo (Sectur) y la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT) buscan acortar ese recorrido mediante una nueva sección de Visit México que concentra opciones para consultar y reservar vuelos de Mexicana, viajes a bordo del Tren Maya y hospedaje en Hoteles Grupo Mundo Maya.

La sección, denominada “Tu viaje en un solo lugar”, permite introducir destinos, fechas y número de pasajeros para buscar vuelos o recorridos ferroviarios, así como consultar disponibilidad de hospedaje. También muestra paquetes prearmados.

El cambio acerca a Visit México a una lógica de comercio electrónico turístico: el usuario puede pasar de descubrir un destino a buscar cómo llegar y dónde quedarse sin abandonar el ecosistema digital de promoción turística.

Sin embargo, existe una precisión importante. Visit México no es quien vende directamente los servicios ni procesa los pagos. El propio portal especifica que los boletos de avión son comercializados por Mexicana; los boletos ferroviarios, por Tren Maya; y el alojamiento, por Hoteles Grupo Mundo Maya. Cada proveedor es responsable de sus términos, datos personales, cancelaciones y reclamaciones.

¿Qué se puede reservar desde Visit México?

Actualmente, la sección de reservaciones concentra tres grandes categorías:

• Vuelos de Mexicana.
• Boletos del Tren Maya.
• Hoteles Grupo Mundo Maya.

El usuario puede seleccionar origen, destino, fecha y pasajeros para buscar vuelos y trenes. En hospedaje, puede elegir un hotel y las fechas de entrada y salida.

La integración busca conectar distintas etapas de un mismo viaje. Un visitante interesado en recorrer el sureste puede consultar destinos en Visit México, buscar posteriormente un trayecto en el Tren Maya y revisar hospedaje dentro de los hoteles operados por Grupo Mundo Maya.

El Tren Maya ya comercializaba también algunos de sus servicios mediante plataformas y agencias digitales externas. Desde abril de 2025 comenzó a incorporarse a agencias de viajes en línea, y en enero de 2026 Sectur anunció una alianza con Flix para ampliar su comercialización internacional.

La nueva sección de Visit México suma otro canal: la propia plataforma nacional de promoción turística.

Visit México recibe alrededor de 40,000 visitas al día

La oportunidad comercial detrás de la integración se entiende mejor al observar el crecimiento del portal.

La ATDT reportó que Visit México había acumulado más de 958,000 usuarios desde su relanzamiento en abril de 2025 y registraba alrededor de 40,000 visitas diarias.

Antes del rediseño, el sitio recibía aproximadamente 2,300 visitas por día. Además, ya mostraba información de 1,496 destinos.

La mayoría de los usuarios llega desde México, seguido de Estados Unidos y Canadá.

Otro dato resulta especialmente relevante para cualquier negocio turístico que quiera vender en línea: 65% del tráfico ocurre mediante teléfonos celulares. Además, 41.5% de las interacciones se realiza en inglés.

Esto significa que una plataforma turística pensada únicamente para computadora o disponible solo en español puede dejar fuera a una parte importante de sus clientes potenciales.

La inteligencia artificial también forma parte de la experiencia

Visit México incorpora a Kúul, un asistente virtual desarrollado con inteligencia artificial que ayuda a encontrar destinos y recibir recomendaciones según los intereses del usuario.

El buscador puede orientar al visitante que todavía no tiene completamente decidido su itinerario, mientras que los módulos de reservación buscan acercarlo posteriormente a opciones de transporte y hospedaje.

Esta combinación refleja una de las principales transformaciones del comercio turístico digital: el viaje comienza mucho antes de comprar un boleto.

El cliente primero busca inspiración, después compara destinos, consulta actividades, revisa precios y finalmente reserva.

Cada paso adicional puede convertirse en una oportunidad para que abandone el proceso.

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Equipo Editorial El equipo editorial de EMPRENDEDOR.com, que por más de 27 años ha trabajado en impulsar el emprendimiento.