Este sábado 11 de marzo se cumplen tres años desde que se hizo la declaratoria de pandemia de Covid-19 en México. En aquel momento pensamos que solo estaríamos en cuarentena un par de semanas, sin embargo, el distanciamiento social se extendió por meses.
Durante esta crisis sanitaria, enfrentamos grandes pérdidas de seres queridos, empleos, crisis económica y el trastorno de nuestra forma de vida para dar forma a la “Nueva Normalidad”. No obstante, los últimos años también nos dieron muestras de solidaridad, innovación y resiliencia.
Le preguntamos a algunos de los emprendedores y ejecutivos más exitosos qué aprendizajes les habían dejado la pandemia y si tendrían algún consejo para su yo antes del Covid-19 que pudieran compartir con nuestros lectores para prepararse ante una futura crisis.
Esta fue la respuesta de Juan Luis Bordes, director general de PayPal Hispanoamérica.
“A tres años de que inició la pandemia no deja de sorprenderme la increíble capacidad de adaptación y reinvención que tenemos los seres humanos. Más allá de la resiliencia, entendida como el proceso para superar la adversidad, algo que llama mi atención es la respuesta que hubo ante una situación que a todos nos tomó por sorpresa y para lo cual, realmente no estábamos preparados.
Durante este tiempo, la creatividad, la innovación y el poder de transformación que mostraron los negocios fue tal, que hoy en día tanto empresas como consumidores hemos cambiado de manera importante nuestros hábitos y la forma de hacer las cosas.
Los comercios se vieron en la necesidad de escuchar a sus clientes y adaptarse a sus necesidades, de una forma empática, más allá de un instinto puramente comercial. Si algo me gustaría pensar que nos queda de esta experiencia, es precisamente ese proceso de empatía que nos hace crecer como personas. Y otra lección de vida que nos dejó, es la importancia de mantenernos actualizados. Si bien es imposible estar 100% preparados, sí es posible capacitarnos continuamente y evaluar la implementación de nuevas tecnologías, porque en caso necesario, dar el salto puede ser menos difícil, que empezar desde cero”.
