Aunque en la lengua inglesa al término rapport se le ha dado el significado de compenetración, el vocablo proviene de la lengua francesa donde se le da el significado de crear una relación o vínculo genuino. En ambas lenguas el significado es similar o al menos se relaciona. 

Y en el mundo del emprendimiento, no podía faltar como un elemento que ayuda a fortalecer los vínculos entre empleados y jefes, entre clientes y vendedores, entre compañeros de trabajo, entre emprendedores al momento de hacer negocios. 

En la psicología se le asocia con la empatía, un ingrediente básico para la generación de vínculos y para mantenerlos a lo largo del tiempo. 

Como en la construcción de todo vínculo genuino, la empatía y la escucha para generar acercamiento entre las personas no implica decir que sí a todo lo que la otra persona nos diga, pues podría resultar contraproducente al considerarse una muestra de condescendencia.

La clave está en escuchar con la intención de comprender y empatizar con tu interlocutor, más que con la intención de responder. Esto con la finalidad de mantener un vínculo equilibrado en el que se llegue a acuerdos a pesar de las diferencias de opinión. 

¿Por qué el rapport es clave para mejorar tus vínculos? 

El rapport te ayudará a mejorar los diversos vínculos que estableces en tu emprendimiento, por lo que además de construir lazos verdaderos y perdurables, ambas partes se beneficiarán de los acuerdos y puntos en común. Otros aspectos clave del rapport y señalados por expertos de Hubspot son: 

Te ayudan a ponerte en los zapatos de la otra persona. Aunque rapport y empatía no sean sinónimos, están relacionados entre sí. Entender al otro, sus motivaciones y sus decisiones, es básico para poder establecer vínculos y acuerdos en los que ambas partes puedan dar lo mejor de sí. 

Dejas atrás los prejuicios. El vínculo que construyes con las personas que te rodean ocurre de forma más genuina y natural, sin ideas preconcebidas ni prejuicios. 

Te enfocas más en las similitudes. En lugar de poner atención a las diferencias, creas puentes al destacar los puntos comunes y las coincidencias. 

Generas más cercanía con la gente importante para tu negocio. Esta cercanía implica una dinámica de beneficios mutuos al establecer un vínculo real y una mejor comunicación con tus clientes, tus empleados, tus compañeros de trabajo o con otros emprendedores con los que pretendes negociar. 

¿Qué elementos son básicos para el rapport?

Los expertos de Hubspot también señalan un conjunto de elementos básicos para generar rapport, entre los que se encuentran:

• Contacto visual: antes de todo, es necesario analizar un poco la personalidad de cada uno, pues no todos se sentirán cómodos con el contacto visual prolongado. 

De forma normal, el contacto visual es necesario para generar rapport, pues así  haces ver a tu interlocutor que estás prestando atención a lo que te dice, lo haces sentir escuchado. 

• Lenguaje corporal: cuida los gestos, la postura, la forma en que gesticulas y te mueves mientras hablas, la forma en que te sientas… estos aspectos conforman el lenguaje no verbal y ayudan a construir vínculos de calidad, generando así rapport. 

• Tono de voz: es parte del lenguaje corporal y otro aspecto que debes cuidar, lo que dices y la forma en que lo dices, pues mucho del éxito de los acuerdos o negociaciones depende de estos detalles. 

• Inteligencia emocional: lo recomendable es trabajar este aspecto, pues así te será posible responder mejor ante los sucesos de la vida diaria. Además te permite empatizar con la gente y expresar lo que piensas y sientes de manera asertiva en tus interacciones sociales. 

Ahora que conoces la importancia del rapport, te compartimos 6 niveles para escuchar mejor al otro y generar empatía.

Rocío Reyes Trejo Comunicóloga especializada en periodismo de ciencia y marketing digital. La curiosidad lleva a este ser con personalidad de gato a encontrar vínculos donde aparentemente no los hay. Siempre que puedo, me gusta aportar aunque sea un granito de lo que he aprendido. Fan del mundo del emprendimiento y de las MMA.