El presentismo laboral es la situación en la que los empleados están físicamente presentes en su lugar de trabajo, pero no están completamente comprometidos o funcionando al máximo de su capacidad debido a diversas razones.
En otras palabras, se refiere a la práctica de asistir al trabajo incluso cuando no se está en condiciones óptimas, ya sea factores personales, por enfermedad, fatiga, estrés u otros factores que podrían afectar el rendimiento laboral. A diferencia del absentismo, donde los empleados no asisten al trabajo, éste implica estar físicamente presente, pero con un rendimiento reducido y una menor productividad.
Esta situación puede tener consecuencias negativas tanto para el empleado como para la empresa en términos de eficiencia, calidad del trabajo y satisfacción laboral, ya que puede afectar la productividad de varias maneras:
Cuando un empleado no está en su mejor momento, su capacidad para realizar tareas de manera eficiente y efectiva se ve afectada. Esto puede llevar a errores, baja calidad en el trabajo y una disminución en la productividad general.
Si un empleado asiste al trabajo mientras está enfermo, puede propagar la enfermedad a sus compañeros de trabajo, lo que a su vez puede llevar a un aumento en el absentismo laboral y una disminución en la productividad.
También puede afectar la moral de los empleados y conducir al agotamiento, lo que puede resultar en una disminución en la satisfacción laboral y un aumento en la rotación de personal.
Puede generar una cultura laboral tóxica en la que se valora la presencia en el trabajo por encima del bienestar de los empleados. Esto puede hacer que los empleados sientan presión para asistir al trabajo incluso cuando no se sienten bien, lo que puede perpetuar aún más el problema.
Según un estudio realizado por la Asociación Internacional de Seguridad Social (AISS), el presentismo laboral en América Latina representa una pérdida de productividad del 2% al 8% del PIB en la región y la consultora Willis Towers Watson, el 53% de los empleados en México asistió al trabajo a pesar de padecer problemas de salud, lo que indica su prevalencia en el país.
De acuerdo con el Índice Global de Ausentismo y Presentismo Laboral de AON, en 2019, México ocupó el primer lugar en América Latina con esta problemática, con un índice del 3.3%. Esto sugiere que es un problema significativo en el país.
Para reducirlo y mejorar la productividad y el bienestar de los empleados, las empresas pueden adoptar diversas estrategias y políticas. Algunas de estas medidas incluyen:
Promueva un ambiente laboral donde se valore la salud y el bienestar de los empleados.
Ofrezca opciones de trabajo flexibles, como horarios flexibles y trabajo remoto, para permitir que los empleados equilibren mejor sus responsabilidades laborales y personales y reduzcan el estrés.
Establezca políticas de vacaciones y permisos claras y justas para asegurar que los empleados se sientan cómodos tomando tiempo libre cuando lo necesiten. Además, asegúrese de que los empleados conozcan y comprendan estas políticas.
Implemente programas de bienestar y salud en el lugar de trabajo que aborden problemas como el estrés, la actividad física, la nutrición y el apoyo emocional. Esto puede incluir talleres, charlas, actividades deportivas o acceso a servicios de apoyo emocional.
Brinde capacitación a líderes y gerentes sobre cómo identificar y abordar el presentismo laboral. Ayude a los empleados a comprender las consecuencias negativas del presentismo para ellos y la organización.
En lugar de centrarse en la cantidad de horas trabajadas, evalúe a los empleados en función de su desempeño, calidad del trabajo y resultados. Esto puede ayudar a desalentar el presentismo al centrarse en la eficacia en lugar de la presencia física con ayuda de plataformas tecnológicas y KPIs.
Fomente un ambiente en el que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus preocupaciones y necesidades con los líderes y gerentes. Escuche y aborde activamente los problemas que puedan contribuir al presentismo.
Equilibrio entre trabajo y vida personal: Anime a los empleados a establecer un equilibrio saludable entre su vida laboral y personal y brinde apoyo para lograrlo.
Al implementar estas medidas, las empresas pueden reducir el problema y mejorar el bienestar y la productividad de sus empleados. Además, estas prácticas pueden contribuir a una cultura laboral más positiva y, en última instancia, al éxito de la organización.
Asimismo, existen herramientas tecnológicas que pueden desempeñar un papel importante en la reducción del presentismo laboral, facilitando un entorno de trabajo más flexible y mejorando la comunicación y la colaboración entre los empleados. Algunas son las siguientes:
Plataformas como Slack, Microsoft Teams y Google Workspace permiten a los empleados comunicarse y colaborar en tiempo real, independientemente de su ubicación. Y pueden facilitar el trabajo remoto o desde casa, lo que a su vez puede reducir el presentismo laboral.
Herramientas como Zoom, Google Meet y Microsoft Teams ofrecen funciones de videoconferencia que permiten a los empleados participar en reuniones y colaborar en proyectos sin estar físicamente presentes en la oficina.
Aplicaciones como Trello, Asana y Monday.com ayudan a organizar y gestionar proyectos, lo que permite a los empleados y gerentes monitorear el progreso y la carga de trabajo. Estas herramientas pueden ayudar a identificar problemas de presentismo y permitir a los gerentes abordarlos de manera proactiva.
Software como Microsoft Outlook, Google Calendar y Doodle permiten a los empleados programar reuniones, administrar sus horarios y planificar sus días de manera más eficiente, lo que puede ayudar a equilibrar las responsabilidades laborales y personales.
Plataformas como FiscoClic que brindan tecnología de gestión de personal para colaborar en temas administrativos, operacionales, de nómina o legales (por medio del uso de firma digital) para que los procesos empresa-empleados puedan gestionarse remotamente incluso por WhatsApp.
Por ejemplo, LinkedIn Learning, Coursera, Platzi o Udemy ofrecen capacitación y recursos educativos en línea que pueden ayudar a los empleados a adquirir habilidades para manejar el estrés, mejorar su bienestar y aumentar su productividad en el trabajo.
Apps como Headspace, Calm, Betterfly o MyPossibleSelf ofrecen recursos y ejercicios para la atención plena, la meditación y el manejo del estrés que pueden ayudar a los empleados a mejorar su bienestar mental.
Al adoptar estas herramientas y tecnologías, las empresas pueden fomentar un entorno de trabajo más flexible y saludable que ayude a reducir el presentismo laboral y aumentar la satisfacción y la productividad de los empleados.
Para abordar el presentismo, las empresas pueden implementar políticas y prácticas que fomenten el bienestar de los empleados, como ofrecer opciones de trabajo flexibles, promover un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal, y fomentar un ambiente laboral donde se valore la salud y el bienestar de los empleados. Al abordarlo, las empresas pueden mejorar la productividad y la satisfacción de sus empleados.
