Por qué TikTok Shop es la nueva mina de oro para marcas e influencers

TikTok ha sabido capear los devaneos políticos, amenazas de cierre y supuestas ventas. La popular plataforma china no solo se mantiene firme sino que no para de crecer, especialmente cuando de vender se trata, con la estrella de la casa, TikTok Shop.

Desde el lanzamiento de TikTok Shop en septiembre de 2023, los usuarios de la plataforma pueden completar la experiencia de compra completa, desde el conocimiento (awareness) hasta la acción (compra), todo dentro de la plataforma y sin interrumpir la experiencia social.

TikTok Shop: el futuro del comercio social ya está aquí

El crecimiento ha sido exponencial: 33,200 millones de dólares en ingresos globales durante 2024 y un aumento del 650% en Estados Unidos. Estas cifras muestran que el éxito en el comercio social ya no depende únicamente de tener buenos productos, sino de construir alianzas estratégicas con los creadores de contenido.

Como profesional que ha observado la evolución del marketing de influencers durante más de una década, puedo afirmar que TikTok Shop representa la convergencia entre contenido y conversión comercial.

Los datos de un reciente estudio revelan que el 76.2% de los influencers en Estados Unidos y México considera esta plataforma como una nueva vía de monetización y el 83% manifiesta su interés en recibir comisiones por ventas.

Las marcas que logran establecer relaciones de ganar-ganar con los influencers no solo impulsan sus ventas, sino que crean un círculo donde todos los participantes prosperan: las marcas obtienen conversiones reales, los creadores monetizan efectivamente su influencia, y los consumidores acceden a productos curados por voces en las que confían.

La democratización del comercio social

TikTok Shop ha logrado algo que otras plataformas intentaron sin éxito: democratizar el comercio social sin sacrificar la experiencia del usuario. A diferencia de los modelos tradicionales de publicidad, donde existe una clara separación entre contenido y comercio, TikTok Shop integra ambos elementos de manera orgánica y natural.

Según el estudio citado, la categoría de moda y belleza lidera las colaboraciones en TikTok Shop con un 52.3%, seguida por hogar y estilo de vida (15.2%) y tecnología (13.9%). Esta distribución refleja sectores donde la recomendación personal y la demostración visual tienen mayor impacto en las decisiones de compra.

Las marcas de estas categorías que aún no han incorporado TikTok Shop en sus estrategias están perdiendo una oportunidad de oro.

Entre los influencers que ya han promocionado productos a través de TikTok Shop, el 65.4% reporta haber tenido éxito en estas colaboraciones. Esta tasa de éxito es extraordinariamente alta en comparación con otros canales de marketing digital, donde las conversiones suelen ser significativamente menores.

Los influencers como socios estratégicos, no solo amplificadores

El modelo tradicional de marketing de influencers trataba a los creadores de contenido como simples amplificadores de mensajes de marca. TikTok Shop cambia fundamentalmente esta dinámica, convirtiendo a los influencers en verdaderos socios comerciales. Y los influencers así lo desean: el 82.8% de los influencers desea que más marcas utilicen TikTok Shop para vender productos a través de ellos.

Cuando un influencer recibe comisiones por ventas reales, su incentivo se alinea completamente con los objetivos de la marca: generar conversiones genuinas, no solo impresiones.

Esta evolución requiere que las marcas modifiquen sus estrategias. Ya no se trata de “comprar” menciones, sino de construir alianzas comerciales donde ambas partes están comprometidas con el éxito de la campaña. Los influencers se vuelven curadores de productos, embajadores de marca y, también, socios en el crecimiento del negocio.

Cómo maximizar TikTok Shop

Para maximizar el potencial de TikTok Shop, las marcas deben desarrollar estrategias que consideren:

• Selección estratégica de influencers: No se trata de alcance, sino de afinidad con la marca y capacidad de generar confianza en nichos específicos.
• Productos adecuados: Priorizar productos que se beneficien de demostraciones visuales y recomendaciones personales.
• Narrativa auténtica: Permitir que los influencers mantengan su voz y estilo mientras presentan los productos.
• Medición integral: Ir más allá de las métricas como likes y shares, y enfocarse en conversiones, valor de vida del cliente y retorno de inversión real.

Para saber más: Instagram se renueva para atraer a los creadores de contenido (y alejar a TikTok)

TikTok Shop no es simplemente otra plataforma de comercio social, es la evolución natural del marketing de influencers hacia un nuevo modelo. Las marcas que comprendan esto y actúen en consecuencia no solo obtendrán ventajas competitivas inmediatas, sino que se posicionarán como líderes en la nueva era del comercio social.

Ismael El-Qudsi CEO y cofundador de Internet República, una de las principales agencias de marketing digital de España, desde noviembre de 2011. También es cofundador y CEO de la plataforma de marketing de influencers SocialPubli, fundada en 2015, la cual opera actualmente en 9 países.