Cuando desarrollamos un producto, hay que considerar cuál es nuestro objetivo, es decir, qué queremos obtener, cómo lo queremos obtener y qué vamos a hacer para lograrlo. Desde mi punto de vista el primer paso antes de lanzarlo es tener claras nuestras metas. En el mundo del desarrollo de productos, existen dos conceptos importantes MVP (Minimum Viable Product) y MLP (Minimum Lovable Product) ambos son términos esenciales para cualquier equipo de desarrollo de productos, pero hay que conocer la diferencia entre estos para poder elegir la estrategia adecuada.
Un MVP es un producto básico que tiene un enfoque funcional, su interés es resolver un problema específico de la manera más sencilla. Un MVP suele tener solo las funciones básicas y nada más, lo que lo hace más fácil de construir y lanzar al mercado en un corto periodo de tiempo. Nuestro objetivo es obtener comentarios de los usuarios y aprender qué características son indispensables para ellos.
Un MLP, por otro lado, es un producto que además de resolver uno o varios problemas, también es atractivo y tiene un gran diseño que enamora a los usuarios. Un MLP se centra en crear una experiencia de usuario excepcional y en agregar un valor emocional al producto. Sin embargo, creo que no podría existir sin la parte funcional.
En Hitch contamos con el área de desarrollo de producto y nuestra Head of product Fernanda Manrique, con quién hemos hecho un gran trabajo y estoy feliz de que sea de nuestro equipo, nos habló sobre la diferencia que ella observa entre ambos términos. “Desde mi perspectiva, un MVP es un instrumento para aprender todo lo que se pueda y un MLP es un producto que genera sensaciones positivas. Algunas personas consideran que la palabra producto en MVP ‘sale sobrando’ porque solo puede ser un servicio y no tiene necesariamente que ser un producto físico o digital”.
Para explicar mejor esta diferencia, me gustaría mencionar algunos ejemplos de empresas que han utilizado MVP, conocer cómo lo han utilizado y cuál ha sido el resultado que han tenido. Voy a comenzar con Buffer, una aplicación que ayuda a los creadores de contenido a publicar o programar artículo para sus redes sociales, la función de esta herramienta es agendar el contenido de diferentes redes en una sola plataforma, programarlo y publicarlo. La primera versión solo tenía las características del programa y el botón de planes y costos, sin duda, fue un éxito.
Sin embargo, no todas las plataformas que inician siendo un MVP, continúan eligiendo esta estrategia. Al contrario, es una etapa de su desarrollo que posteriormente evoluciona a ser un MLP; algunas empresas que son un gran ejemplo de este crecimiento son Dropbox y Amazon. El gigante del ecommerce en sus inicios era una plataforma que vendía muy pocos artículos con una página web muy básica, ahora ha escalado a ser un sitio con diferentes funcionalidades y una gran experiencia del usuario.
Por otro lado, está Dropbox, quienes realizaron un video explicando cómo sería el producto que aún no lanzaban, una vez que tuvieron el feedback necesario, aprendieron de él y lo hicieron realidad. Por último, la plataforma Uber cuya única función era tener un trayecto que iniciaba en A para ir a B; ahora tiene más funciones haciendo una experiencia de usuario más cómoda e intenta que sea más segura.
En conclusión, para poder elegir qué estrategia es mejor para nuestro producto, si un MVP o un MLP, es importante conocer cuál es nuestro objetivo y en qué etapa del desarrollo nos encontramos. Podemos tomar como ejemplo las empresas que mencioné antes, como Dropbox quienes eligieron que antes de construir su producto, es decir, cuando ya tenían una idea usar la estrategia del MVP, aunque actualmente ya tiene una experiencia de usuario más avanzada y el producto ya tiene un diseño.
Desde mi punto de vista, elegir primero un MVP no significa que automáticamente desechemos un MLP, no debemos casarnos con la idea de que en el desarrollo de producto solo existe una única estrategia, tenemos un sin fin de posibilidades siempre y cuando no perdamos el foco de nuestro objetivo y tengamos claro a quien o quienes estamos dirigidos y qué es lo que buscan o necesitan. Sin duda, creo que no puede existir un MLP sin la parte funcional del MVP.
