La crisis de Etsy: ventas débiles, políticas controversiales y bolsa presionada

El mercado virtual Etsy acumula pérdidas de usuarios activos y una caída de casi 80% en su precio de acciones desde su pico pandémico, lo que coloca en evidencia su fragilidad frente a cambios en el consumo digital.

La plataforma, conocida por su mercado de artículos únicos y hechos a mano, enfrenta críticas por malas experiencias de compradores y vendedores, nueva competencia y una desaceleración de ventas que repercute en su valor bursátil.

Descenso en compradores y transacciones en Etsy

En el cuarto trimestre de 2024, Etsy reportó una reducción del 6.8 % en su valor bruto de mercancía (GMS), mientras el número de compradores activos cayó 1% y el de vendedores un 10% año contra año.

Las acciones de Etsy alcanzaron su cenit durante la pandemia, pero desde fines de 2021 han caído más de 80 %, y recientes reportes trimestrales las mantuvieron en tendencia bajista.

Malestar entre usuarios frecuentes

Usuarios en Reddit reportan problemas persistentes con el carrito de compra, interrupciones en el proceso, y una atención al cliente deficiente que los han llevado a abandonar la plataforma.

Recientes políticas como restricciones en anuncios obligatorios, suspensión de nuevas tiendas y límites en pagos a vendedores han generado tensión y protestas, llevándolos a buscar alternativas como Shopify o mercados más pequeños.

Competencia feroz erosiona la plataforma de Etsy

Etsy se enfrenta a gigantes como Amazon y Walmart, además de plataformas chinas como Shein y Temu, que ofrecen productos similares a menor costo, reduciendo el atractivo de los usuarios por contenido artesanal.

Estrategia de diversificación incierta

Intentos como la compra de Depop, iniciativas con IA y programas de publicidad interna aún no muestran resultados sólidos.

Aunque la atención de la firma insiste en el retorno a la personalización, la confianza del mercado permanece débil.

Retos macroeconómicos y de consumo

El entorno de inflación, recorte de gasto en artículos no esenciales y condiciones macroeconómicas adversas complican la recuperación de Etsy.

Aunque conserva rentabilidad, los inversores se mantienen escépticos hasta ver evidencia de crecimiento sostenido.

La crisis de Etsy revela lo volátil que puede ser el éxito digital: sin mejorar la experiencia de usuario y diferenciarse frente a competidores, su valor en bolsa, el ecosistema de vendedores y la economía del consumo creativo podrían verse gravemente afectados.

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La trayectoria de Etsy será un estudio clave sobre cómo adaptarse —o quedarse atrás— en la era pospandémica y la nueva economía global.

Equipo Editorial El equipo editorial de EMPRENDEDOR.com, que por más de 27 años ha trabajado en impulsar el emprendimiento.