Una emprendedora sufrió una pésima experiencia cuando fue al banco a depositar 43 mil dólares. La cajera que la atendió cometió un error e ingresó el monto en una cuenta equivocada. Cuando la clienta fue a reclamar, la empleada intentó culparla del descuido y el banco tuvo que responder.
La dueña de un negocio en Vancouver compartió en su cuenta de TikTok la historia que protagonizó. La usuaria @vancouvermama1 relata que acudió a una sucursal del Royal Bank of Canada para depositar el dinero, destinado al pago de nóminas y proveedores.
Tres días después, la mujer notó que el depósito no se reflejaba en su estado de cuenta y fue al banco a pedir una explicación. Ahí les dijeron que el dinero fue ingresado, por equivocación, en una cuenta ajena.
La tiktoker narró que, al principio, la cajera inicialmente trató de culparla por el error. Dijo que la clienta escribió mal el número de cuenta en el “comprobante de depósito”, algo que causó más confusión.
“Le dije: ‘¿Qué es un comprobante de depósito? No usamos boleta de depósito’. Insertamos la tarjeta bancaria y el PIN, como siempre hacemos”, dice en el video según recoge el medio DailyDot.
La empleada insistió en que fue un “simple error” y que la clienta debió usar una ficha de depósito como indica el protocolo. La cuentahabiente argumentó que a ella y a su esposo jamás les informaron sobre tal política.
“Entiendo totalmente que ocurran errores, pero trataron de culparnos porque no usamos un comprobante de depósito y nunca nos lo pidieron”, escribió luego la creadora de contenido en los comentarios.
Tras la discusión, la cajera finalmente admitió que fue su error. Le dijo que la investigación tardaría de 5 a 10 días, pues no podían solo transferir el dinero de la otra cuenta a la suya.
También le informaron que el dinero cayó en la cuenta de alguien llamado “John”, quien ya se había gastado 30 mil dólares en esos tres días. Algo no tan extraño, si recordamos el caso del empleado al que le depositaron 4 millones de pesos por un error en la nómina y prefirió renunciar antes que devolver el dinero.
La tiktoker grabó parte de las discusiones, pero afirma que la gerente del banco intentó obligarla a borrar los videos, diciendo que está prohibido grabar en propiedad privada. De hecho, el primer video donde cuenta la historia ya desapareció de la plataforma y por ahora solo queda el segundo, que registra el desenlace.
@vancouvermama1 #bankerror #fyp ♬ original sound – VancouverMom
Finalmente, el caso se resolvió de la mejor manera y el banco logró transferir el dinero a la cuenta de la emprendedora. No obstante, ella no dejó de subrayar su enojo y frustración por la forma en que la cajera trató de ‘lavarse las manos’ y el tiempo que perdieron en aclaraciones.
