Adriana Ortiz es una psicoanalista que, dentro de las varias cosas que hace en su trabajo, da talleres sobre temas de psicología relacionados con el trabajo. En esta entrevista platica sobre cómo mejorar el ambiente laboral, el impacto de la pandemia en la salud mental y la aplicación de la NOM035 – la que obliga a los jefes a estar pendientes de la salud mental de sus trabajadores-, en el regreso a la normalidad.
La experta comenta cuánto han cambiado las cosas en cuanto al tema de la salud mental el ambiente laboral con el teletrabajo. Segun dice, no es seguro cómo se va a tener que modificar la norma porque nos seguimos enfrentando a situaciones nunca antes vistas.
Emprendedor.com (E): ¿Qué tan difícil ha sido convencer a las personas de que las reglas de ambiente laboral serán distintas en la nueva normalidad?
Adriana Ortiz (AO): Depende del líder. Es importante que se tenga un liderazgo positivo, puede ser negativo. Necesitamos liderazgo transformacional, que busca ayudar a los empleados a desarrollar sus potenciales. La gente cree que un trabajador que se excede, nunca descansa, está presente en todo, tu es un buen trabajador, pero en realidad es que esa persona, tarde o temprano, va a tener un burnout. Todo lo que podrías creer que ganaste lo vas a perder. Esa persona va a tener un cansancio mental. Igual es un tema más fácil de tratar con líderes mujeres. Tiene que ver porque finalmente nosotras tenemos más capacidad, dado que se nos educa de esa manera. Así son los liderazgos femeninos, suelen pensar en los demás. Sí ha cambiado y muchos hombres están entendiendo, pero les sigue pesando.
E: ¿La situación ha mejorado o empeorado?
AO: Ha sido más visible, a raíz de la pandemia quedó evidenciado la importancia que tiene la salud mental para hacer cualquier actividad, pero fíjate que esto no es algo nuevo porque el mismo Freud dijo que los requisitos para una buena salud mental son ‘amar y trabajar’. El trabajo finalmente es algo muy importante en nuestras vidas porque no solo te permite acceso a lo necesario para la sobrevivencia (dinero), sino también es una forma de autorrealización que impacta directamente en toda tu vida. No sólo en lo económico, sino en lo social, incluso en lo cultural.
E: ¿Cómo crear un ambiente laboral benéfico para la salud mental?
AO: La NOM035 surge por la necesidad de mejorar el impacto en la productividad y la economía. Las empresas pierden una suma importante anual por aspectos relacionados con la salud mental. Ésta va enfocada a proteger no solo a los empleados, también a las empresas. Busca regular factores psicosociales que favorezcan las necesidades de los empleados: ambiente de trabajo, cargas de trabajo, ausencia de control en el trabajo, jornadas de trabajo y rotación de turnos excesiva, interferencia en la relación trabajo-familia, liderazgo y relaciones negativas y la violencia laboral. Con la pandemia se han modificado muchas cuestiones porque estamos en el teletrabajo todo el tiempo, por ejemplo las cargas de trabajo. Estas pueden ser excesivas. La jornada laboral es máximo 8 horas, pero a muchos ahora no les importa la hora a la que te mandan un correo. Si eso no lo regulan, causa estrés. Las cargas de trabajo tienen que ser justas porque si no caes en explotación. También es importante que el trabajador pueda tener una adecuada relación entre la chamba y su espacio de familia (tiempo libre). Tanto hombres como mujeres, es importante que el trabajo te lo permita porque si no tu calidad de vida no se cumple.
E: Mencionas que la norma se tendrá que modificar por el teletrabajo en general, ¿qué cambios en este tema se han visto con la pandemia?
AO: Ha empeorado definitivamente, todavía no hay cifras exactas, pero se habla de que la depresión ha aumentado hasta tres veces más. Son cantidades impresionantes. La depresión está relacionada con las pérdidas. No solo ha habido las pérdidas que son muy claras, a nivel mundial hay muchas personas que perdieron la vida, pero también muchas personas perdieron el trabajo y eso igual representa una pérdida. Tal vez no perdiste el trabajo, pero ya viste que corrieron a tres compañeros y a pesar de que tú sigues ahí, causa estrés. Son muchos factores que no estaban contemplados en esta norma que apenas se estaba tramitando en el 2020 y de pronto hay que modificarla porque estaba aplicada al trabajo presencial.
Hay muchas cuestiones que no se tomaron en cuenta por lo nuevo. También surgió la problemática de las madres de familia quienes además de trabajar tienen que estar prestando atención a la escuela en línea de sus hijos entre otras cuestiones. Desde un inicio el trabajo favorece la salud mental, imagínate ahora que a lo mejor era tu único medio para salir de casa y estar feliz, tranquila, y era lo que te hacía sentir realizada. Para muchas personas el trabajo era su refugio.
E: ¿Por qué la salud mental es importante para la productividad?
AO: Es importante porque necesitamos todas nuestras capacidades para poder ejecutar un trabajo. Vas a tener más energía, más disponibilidad, te vas a sentir realizado, también es cierto que hay trabajos que si no estás en tus cinco sentidos no lo puedes hacer. Hay constancias donde piden que los psicólogos firmen constancias para afirmar que no tienen depresión o ansiedad porque tienen mucha responsabilidad. La salud mental ayuda a reducir riesgos, la persona puede trabajar mejor bajo presión. “Si lo piensas en términos económicos, vas a perder más si no le das la atención adecuada a tus empleados.
E:¿Qué consejos le darías a emprendedores para cuidar de su salud mental?
AO:
1. “No somos robots, tenemos una mente y es importante cuidarla porque de ahí va a surgir todo tu potencial. No puedes priorizar el trabajo si de verdad quieres sobresalir hay que trabajar a nivel personal.”
2. “Permítete fallar. No hay por qué ser tan duros con nosotros mismos.”
3. “Hay que ser flexibles con nosotros y decirnos hoy quiero descansar y no se va a caer el mundo, a veces pensamos que no merecemos descansar porque sentimos culpa. Tenemos que aprender a darnos momentos de esparcimiento para cargar baterías y poder seguir trabajando.”
4. “Desconéctate un poco cada día porque el teletrabajo nos puede desregular el sueño, entre otros impactos a nivel fisiológico. Es importante tener momentos de silencio.”
