El panorama mundial ha hecho que muchas empresas opten por trasladar una parte de su producción (o toda) a países más cercanos para optimizar la producción y los costos, una tendencia conocida como nearshoring. México se ha posicionado como uno de los destinos favoritos para muchas industrias y se proyecta que atraiga más inversiones en los próximos años. ¿Cómo preparar tu empresa para este escenario?
Nuestro país presenta varias ventajas geográficas por ser punto medio para todo el continente americano, pero también tiene algo que ahora mismo escasea a nivel global: capital humano.
“Claro que el nearshoring impulsa la manufactura, que siempre ha sido muy fuerte en México. Pero también activa la industria del conocimiento, para preparar a los profesionales que la sustenten. ¿Dónde está el talento maduro para cubrir toda la demanda que nace de la innovación y la agenda digital?”, dijo Evangelina Avendaño, directora general de EY GDS México, en entrevista con Emprendedor.com.
EY Global es una de las cuatro empresas de consultoría de negocios más grandes a nivel mundial. Se especializan en diseñar soluciones de tecnología, estrategia y procesos para empresas de todos los sectores y tamaños, implementarlas y darles soporte.
“Las universidades se deben poner al día con estrategias y planes para satisfacer esa demanda de conocimientos. Y las empresas necesitan definir perfiles según sus objetivos y los cambios a implementar. Luego, determinar cómo van a captar ese talento en el mercado laboral y qué harán para integrarlos. Es un proceso”, agregó Avendaño.
La directora general explicó que EY México, cuenta con programas de colaboración con preparatorias y universidades para satisfacer la demanda de la industria. “Ellos ven qué conocimientos -útiles en el mundo real- pueden incluir en sus planes de estudio. Así se crea un ecosistema colaborativo de ganar-ganar”, detalló.
“El nearshore no se puede realizar sin el talento adecuado. Hay que identificar a esas personas y tener lista una oferta laboral diferenciada para atraerlos, retenerlos y capacitarlos constantemente”, agregó José Luis Guasco, líder de Consultoría de EY GDS México.
“El nuevo conocimiento no debe limitarse solo a los estudiantes, los talentos recién incorporados o quienes ya saben de tecnología. También debe contemplar a los profesionales experimentados que quieran crecer en otras áreas”, puntualizó Avendaño.
Los especialistas de EY concuerdan en que el talento que desee mantenerse vigente debe capacitarse en áreas tecnológicas y digitales. Por ejemplo, además de idiomas y programación, recomiendan adquirir conocimientos en “automatización y digitalización de procesos en la cadena de suministro, especialmente de forma remota”.
Por ejemplo, uno de los puestos clave con más demanda y menos profesionales capacitados, es la minería de datos. “La tecnología actual nos da acceso a una cantidad inmensa de datos, pero ¿quién los desglosa, analiza e interpreta?”, detalló para Emprendedor.com.
“La inteligencia artificial (IA) es la siguiente frontera. Todavía hay mucho campo para aprender y desarrollar, especialmente enfocada a los negocios y a la automatización de procesos”.
Eva, como la llaman de cariño sus colaboradores, afirma que este conocimiento funciona para integrarse de lleno a las industrias y también como complemento para todas las profesiones que deberán adaptarse al nuevo contexto.
“Estos son los campos con mayor oportunidad, porque estas van a ser habilidades cruciales en un futuro nada lejano”, subraya Avendaño.
Le preguntamos a los directivos de EY México si para una empresa es mejor contratar talento recién egresado o reeducar al talento experimentado.
“Se necesita un equilibrio entre los distintos tipos y niveles de talento. Lo ideal es unan mezcla de talento nuevo con talento experimentado, una fórmula que se ha probado que funciona”, respondió el líder de Consultoría de EY GDS México.
En términos de capacitación de talento, los expertos señalan que ahora es más sencillo gracias a los avances en términos de EdTech (tecnología educativa).
“Con la digitalización cambió incluso la manera de dar capacitaciones. Ya no hay necesidad de parar una parte de la cadena de producción para entrenar a alguien en el proceso de una máquina. Ahora se pueden dar capacitaciones a distancia e incluso mediante realidad virtual o aumentada, lo que reduce costos e incrementa la eficiencia”, explicó Guasco.
Otro gran reto al que las empresas deben adaptarse es que el home office y los nómadas digitales llegaron para quedarse, dos tendencias laborales que podrían aumentar con el nearshoring.
“Con la pandemia se activaron los nómadas digitales, que comenzaron a trasladarse geográficamente y trabajar desde cualquier lugar. Esta tendencia existe, está vigente y se va a acentuar, porque las nuevas generaciones te piden tener flexibilidad como empresa”, puntualizó Eva.
Esto significa que la gente está cada vez menos dispuesta a asistir diario y de forma presencial, a un lugar de trabajo cinco días a la semana. En cambio, los profesionales más jóvenes buscan puestos de trabajo que les ofrezcan flexibilidad en tiempo y ubicación geográfica. Y si no lo encuentran, emprenden.
“Esta movilidad implica que, si tu talento decide moverse a otra ciudad, le tienes que proveer todas las herramientas para que realice sus labores. No es solo darle una computadora y un correo para entrar a las videoconferencias”, explica José Luis. “Necesitas una logística para solucionar problemas si, por ejemplo, se le descompone la computadora y hay que reemplazarla rápido”.
También, destacan, los empresarios deben crear “una cultura organizacional para cuidar a ese talento que está distribuido”.
“Como líder de una empresa, debes aprender a fomentar el sentido de pertenencia entre tus colaboradores a distancia, si están en home office o son nómadas digitales. ¿Cómo conectas con la otra persona? ¿Cómo la subes al barco y la haces sentir ‘parte de’? Hay que desarrollar el sentido humano para generar empatía y conexiones”, concluyó la directora general de EY GDS México.
