Modelo blind box: cómo marcas como Pop Mart y Shein conquistan con cajas sorpresa

Si entras a la página de Shein y buscas cajas sorpresa te desglosará una lista sustanciosa: caja sorpresa misteriosa, de maquillaje, ropa, para niñas, de Capibara, de Stich, juguetes, papelería, uñas, muñecos, útiles, súper héroes, para niñas de eslime, etcétera.

Pop Mart México también comercializa en su página web las cajas sorpresa de Labubu, Hirono, Skull Panda, Molley, Mickey, The Monsters, CryBaby, Stich, Mega Space Molley, Pucky, entre otros.

El modelo de negocio “blind box” o caja sorpresa, popularizado por marcas como Pop Mart y Shein, ha revolucionado el mercado juvenil al combinar lo impredecible, lo coleccionable y el impulso emocional de comprar.

Al adquirir una caja cuyo contenido permanece oculto hasta ser abierta, consumidores y marcas entran en un juego de expectación, fidelización y venta recurrente que ha generado ingresos multimillonarios y viralidad global.  

Características principales de las cajas sorpresa o “blind box”

El concepto de “blind box” o caja sorpresa consiste en vender productos en empaques cerrados cuyo contenido es desconocido hasta el momento de abrirlos. Este formato, también llamado “probabilistic selling” (venta probabilística), despierta una sensación de suspenso y anticipación similar al juego, lo que induce compras múltiples y repetidas.

En marketplaces de Facebook encuentras a gente comprando y vendiendo Hironos, Labubus, osos Ted, hadas o princesas de Disney. El frenesí coleccionista de estos personajes y más, ha generado un gran negocio para empresas como Pop Mart y Shein.

El término “blind box” se traduce literalmente como “caja ciega”, haciendo referencia a la naturaleza de la compra a ciegas. Este concepto se popularizó en Asia, especialmente en China y Japón, y ha ganado popularidad a nivel mundial.

Características principales de las cajas sorpresa o “blind box”:

• Factor de sorpresa: El principal atractivo es la emoción y la anticipación de no saber qué figura o artículo se obtendrá.
• Coleccionismo: Los artículos de las cajas sorpresa suelen formar parte de una serie temática. Las personas compran múltiples cajas para intentar completar la colección.
• Variedad de figuras: Dentro de una serie, algunas figuras son más comunes que otras, y a menudo hay una o más figuras secretas o “secret chases” que son extremadamente raras y buscadas por los coleccionistas.
• Diseño atractivo: Las cajas y las figuras suelen tener diseños muy elaborados y artísticos, lo que también contribuye a su valor como objeto de colección.

El origen de las cajas sorpresa

El concepto de “blind box” o cajas sorpresa se remonta a las máquinas expendedoras de juguetes en Japón conocidas como gashapon, donde el comprador pagaba una cantidad fija para recibir una cápsula que contenía un juguete al azar.

Esta idea evolucionó hacia las cajas sorpresa de hoy en día. El auge en la cultura pop ha llevado a colaboraciones con marcas de cómics, videojuegos, cine y arte, lo que ha impulsado aún más su popularidad.

En las máquinas expendedoras de Pop Mart, también conocidas como “Roboshops”, encuentras cualquiera de las colecciones que hay en las tiendas físicas. Estas máquinas expendedoras se encuentran en China, Japón, Estados Unidos y otros países. Actualmente en México no hay tiendas físicas oficiales ni “Roboshops”.

Los productos de Pop Mart se adquieren a través de la página web de Pop Mart México, que son distribuidores oficiales; sin embargo, no están directamente afiliados a Pop Mart Global. Todos sus productos son originales y su catálogo está creciendo constantemente.

¿Pop Mart y Shein han superado las ventas de Hasbro y Mattel?

Aunque las cajas sorpresa sea quizás una moda pasajera, Pop Mart y Shein han rebasado las ventas de ciertos segmentos de Hasbro y Mattel, dos grandes jugadores que dominan la industria del juguete.

Así que, Pop Mart sí ha superado a Mattel y Hasbro porque ha tenido un crecimiento meteórico, especialmente con el éxito global de sus figuras “Labubu”. Su estrategia de “blind boxes” o cajas sorpresa y el enfoque en el coleccionismo para adultos ha captado un nicho de mercado muy lucrativo.

Lección empresarial

Las cajas sorpresa para muchos son una obsesión por la curiosidad y la emoción de lo desconocido. Los coleccionistas están dispuestos a pagar por sus figuras, peluches o muñecas favoritas, hasta completar el set o la serie. Mientras que otros dicen: “Yo no pagaría por algo que no puedo ver”.

Las cajas sorpresa tienen un diseño precioso. El problema es que no tengo ni idea de qué contiene exactamente hasta que la abro.

Testimonio anónimo

Lo que puede aprender un emprendedor del éxito de Pop Mart y Shein con sus cajas sorpresa es: El valor no está solo en el producto, sino en la experiencia y la emoción de la sorpresa.

La lección es: Transformar tu producto en una experiencia coleccionable y emocionalmente gratificante.

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Estivaly Calva Tapia Periodista. Amo escribir de empresas y emprendedores.