Luisa Postres y su polémica oferta laboral: cómo NO manejar una crisis de imagen

El caso de Luisa Postres, hija de la senadora colombiana María Fernanda Cabal, se convirtió en una tormenta digital. Una publicación para buscar ‘community manager’ puso en jaque su imagen y la reputación de su emprendimiento de repostería.

Todo comenzó con una oferta laboral sin un perfil claro ni salario especificado, pero sí con exigencias que muchos calificaron de irreales y abusivas. Por si fuera poco, su respuesta arrogante a las críticas solo avivó la indignación pública y la dejó crecer por varios días.

La situación reveló una profunda desconexión entre la empresaria y la realidad de los trabajadores colombianos, quienes la calificaron como “privilegiada” y “nepo baby”, explican desde El Colombiano. Ante la presión mediática y social, la empresaria emitió una disculpa pública para tratar de apagar el fuego, pero todo indica que no lo ha conseguido.

Este caso nos enseña cómo NO manejar una crisis de imagen en tiempos de redes sociales y comunicación instantánea.

Luisa Postres: crónica de una oferta laboral que acabó en tormenta digital

El 29 de septiembre de 2025, la empresaria Luisa Lafaurie Cabal, conocida como Luisa Postres, publicó un video en sus redes sociales anunciando una vacante para community manager. La convocatoria se caracterizó por una inusual falta de definición sobre las funciones del cargo. En su propio anuncio, Lafaurie declaró:

“Abro convocatoria para el cargo de community manager. Acá hay algo importante: no sé qué es lo que quiero, no tengo un perfil del cargo, no sé qué es lo que estoy buscando”.

No obstante, procedió a listar una serie de requisitos que incluían conocimientos de edición, grabación, producción audiovisual, manejo de redes sociales y estrategias de marketing.

La contradicción entre la ausencia de un perfil definido y la exigencia de múltiples habilidades especializadas generó las primeras críticas entre los usuarios. Varios internautas señalaron que la descripción del puesto agrupaba responsabilidades correspondientes a varios profesionales, entre otros ‘detalles’.

La respuesta de la empresaria que encendió las redes

La publicación inicial de Luisa Postres rápidamente atrajo atención y críticas en plataformas digitales, donde numerosos usuarios señalaron que el perfil solicitado equivalía a varios cargos en uno.

Ante la oleada de comentarios negativos, la empresaria decidió eliminar el video original. Sin embargo, subió una nueva grabación para responder a las críticas… y le salió peor.

Fue en esta respuesta donde la situación escaló significativamente. Al contestar a un usuario que le escribió “Eso no es un community manager, quieres como 5 cargos en uno”, Lafaurie justificó su postura explicando su propio rol en el emprendimiento:

“Yo soy gerente, desarrolladora de negocios, contabilidad, todera… Si me toca lavar platos, lavo platos. Pues sí mi amor, pues eso es emprender”, dijo Luisa.

@nataliat636 Video eliminado de Luisa postres cajera oxxo #luisapostres #foryoupage #foryou #fyp #parati ♬ sonido original – Natalia

Sin embargo, fue otra afirmación la que generó una mayor indignación, al referirse a las personas que no están dispuestas a asumir tareas fuera de sus funciones específicas:

“Si eres de las personas que te gusta estar como un burro, solamente mirando para un lado y solamente encajonada, perfecto. Hay una cantidad de trabajos para ti que solamente tienes que hacer eso”, agregó.

Y Luisa Postres seguía y seguía…

La polémica se intensificó porque Luisa Lafaurie continuó ampliando sus declaraciones en un tono de menosprecio hacia otros trabajos. En la misma línea de su respuesta anterior, la hija de la senadora Cabal hizo una comparación específica que sería crucial en el desarrollo de la crisis.

Afirmó que buscaba a alguien que “diera el extra”, pero lo expresó de una forma que resultó ofensiva con estas palabras:

“A mí las personas que dicen: ‘Ay, eso no está en mi contrato’, chao. Porque es una persona que nunca va a dar la milla extra. Y si tú eres de esas, perfecto, hay trabajos para ti. Puedes ser cajera del Oxxo, puedes hacer una sola cosa por el resto de tu vida”.

Estas declaraciones fueron interpretadas como clasistas y provocaron un alud de reacciones negativas de usuarios que defendían la dignidad de todos los oficios.

En un siguiente video, Lafaurie agradece a los “haters” por la difusión, pues afirmó que había recibido más de 600 currículums de candidatos. Muchos interpretaron esto como una falta de reconocimiento a la gravedad del problema.

Una disculpa pública que no detuvo las consecuencias

Casi una semana después, el pasado 4 de octubre, Luisa Postres publicó un nuevo video en el que ofreció una disculpa pública por toda la situación. Con un tono diferente al utilizado previamente, inició reconociendo sus errores:

“La embarré, y vengo a dar la cara, y pedir perdón. En las últimas dos semanas he emitido una serie de comunicaciones que están lejos de enorgullecerme y tengo que pedir perdón.

Primero, pedir perdón por lanzar una convocatoria donde no tenía claridad en qué era lo que estaba buscando. Segundo, pedir perdón por responder a un comentario de forma grosera y, además, menospreciar un trabajo que sé, es igual de importante y digno a todos los demás trabajos”.

@luisapostres

Perdón ❤️‍🩹.

♬ original sound – Luisa Postres

La empresaria también admitió que “la verdad es que actué desde la rabia y no desde el amor, que es lo que me caracteriza. Fui soberbia y grosera”.

Sin embargo, a pesar de esta disculpa, la reacción en redes sociales no fue mayoritariamente favorable. Numerosos usuarios continúan expresando escepticismo sobre la sinceridad del gesto y señalan que el daño a su imagen ya está hecho.

Mairem Del Río Adicta a ver series y películas, hacer (un poco de) ejercicio y cambiar mi color de cabello. También soy periodista, con más de 16 años de experiencia y dedicada 100% a medios digitales desde 2011. He sido desde reportera y community manager, hasta editora en varios medios y agencias. Mis áreas de expertise son tan diversas como contrastantes: espectáculos, viajes, estilo de vida, salud, negocios y finanzas. Ahora estoy enfocada en el ecosistema emprendedor, criptomonedas, NFTs, metaversos y la prometedora industria del cannabis en México.