Cubbo y OXXO convierten tiendas en puntos para recoger compras online

Recibir una compra por internet en México sigue dependiendo, en buena medida, de que alguien se encuentre en casa cuando llegue el repartidor. Cubbo y OXXO quieren probar una alternativa: que el paquete espere al comprador y no al revés.

La empresa mexicana de tecnología logística Cubbo anunció una alianza con OXXO para incorporar tiendas seleccionadas de Ciudad de México a Cubbitos, su red de puntos de recolección y devolución de pedidos de comercio electrónico. El piloto comenzó en septiembre y está dirigido principalmente a marcas direct-to-consumer (DTC) y comercios que venden mediante sus propios sitios web.

Entre las empresas que podrán utilizar inicialmente el esquema aparecen Birdman, Varone Fragances, B-Fit y Twins & Icons. El cliente podrá seleccionar un OXXO participante durante el proceso de compra, recibir ahí su pedido y acudir posteriormente a recogerlo.

El alcance inicial será limitado: Cubbo no ha informado cuántas tiendas OXXO participan en el piloto ni ha publicado todavía una lista completa de ubicaciones, costos para las marcas o tiempos específicos para recoger un paquete. La intención, si la primera fase funciona, es extender progresivamente el modelo.

¿Cómo funcionarán los puntos de recolección de Cubbo en OXXO?

El modelo se conoce en logística como Out-of-Home Delivery (OOH). En lugar de enviar el paquete al domicilio del comprador, la mercancía llega a un establecimiento, locker o punto autorizado donde permanece disponible para su recolección.

Cubbo ya opera Cubbitos fuera de esta alianza. Su plataforma reporta actualmente más de 3,500 puntos de entrega en los 32 estados, una tasa de entrega exitosa de 98% y compatibilidad con plataformas como Shopify y WooCommerce, además de integraciones vía API. Estas cifras son métricas reportadas por la propia compañía y no auditorías independientes.

El proceso estándar es que la tienda online integre la opción OOH en su checkout, el cliente seleccione un punto cercano y Cubbo gestione el envío. La misma infraestructura puede utilizarse posteriormente para devoluciones.

La novedad de OXXO es la escala potencial de su red física.

FEMSA reportó que, al 31 de marzo de 2026, OXXO tenía 24,455 tiendas en México. Eso no significa que las 24,455 vayan a transformarse en Cubbitos: por ahora se trata únicamente de establecimientos seleccionados de CDMX. Pero muestra hasta dónde podría crecer la alianza si ambas compañías deciden ampliarla.

La última milla puede hacer que una venta se pierda en el checkout

El valor de la alianza no está solamente en mover paquetes. También busca resolver una de las fricciones más importantes del comercio electrónico: la entrega.

El E-Commerce Trends Report 2025 de DHL, elaborado con 24,000 compradores de 24 mercados, encontró que 81% abandonaría una compra si no encuentra su opción de entrega preferida y 79% haría lo mismo si no dispone del método de devolución que desea.

La tendencia avanzó durante 2026. La nueva edición del estudio de DHL, basada en 29,000 consumidores de 29 países, señala que casi tres de cada 10 compradores ya reciben pedidos directamente en ubicaciones fuera del domicilio y más de seis de cada 10 devoluciones se realizan mediante canales OOH.

Es importante hacer una precisión sobre otro dato del comunicado. Cubbo atribuye al INEGI la afirmación de que cerca de 90% de los hogares urbanos mexicanos no tiene portero o recepción. No fue posible localizar en las fuentes públicas del INEGI consultadas una estadística con esa redacción y porcentaje exactos, por lo que no conviene presentarla como dato oficial verificado.

México ya tiene 77.2 millones de compradores digitales

La presión por mejorar la última milla crece al mismo tiempo que aumenta el tamaño del comercio electrónico mexicano.

El Estudio de Venta Online 2026 de la AMVO calcula que las ventas minoristas digitales alcanzaron 941,000 millones de pesos en 2025 y que México ya cuenta con 77.2 millones de compradores digitales. La asociación señala además que el eCommerce está creciendo a una velocidad muy superior al PIB.

Para grandes marketplaces, desarrollar sus propias redes de distribución, lockers o acuerdos de recolección es posible gracias al enorme volumen de paquetes que concentran.

La dificultad es mayor para una marca que vende desde su propio sitio.

Ahí está la apuesta de Cubbo: ofrecer infraestructura compartida para que un negocio DTC pueda incorporar puntos de recolección sin tener que negociar por separado con cadenas minoristas ni construir una red física propia.

Para una pyme, la decisión dependerá finalmente de costos, integración tecnológica, cobertura y volumen de pedidos, elementos que todavía no han sido detallados públicamente para el acuerdo con OXXO.

OXXO se vuelve cada vez más una plataforma de servicios

Para OXXO, recibir paquetes tampoco sería una extensión completamente ajena a su evolución.

La cadena ya utiliza su cobertura como infraestructura para pagos, depósitos, retiros de efectivo, remesas y otros servicios. En abril, por ejemplo, habilitó depósitos y pagos de tarjetas de Banco Azteca en sus más de 24,000 establecimientos mexicanos.

FEMSA señala que las tiendas OXXO reciben alrededor de 13 millones de transacciones o tickets diarios en México.

Convertir parte de esa red en puntos logísticos añadiría otro motivo para entrar a la tienda y, potencialmente, otro servicio capaz de generar tráfico.

Para Cubbo, en cambio, la ventaja es utilizar infraestructura que ya existe en colonias y zonas urbanas en lugar de desplegar miles de locales propios.

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Equipo Editorial El equipo editorial de EMPRENDEDOR.com, que por más de 27 años ha trabajado en impulsar el emprendimiento.