Burnout, jefes tóxicos y NOM-035: cuando el verdadero terror está en la oficina

¿Sabías que, en México, la NOM-035 te protege del burnout y los jefes tóxicos? Un mensaje de tu jefe a las 11:58 de la noche puede dar más miedo que cualquier fantasma o monstruo, sobre todo cuando responder parece obligatorio. Detrás de esa escena cotidiana pueden aparecer jornadas que se alargan, metas imposibles, vigilancia constante y comentarios que cruzan la línea del respeto.

En México, estas conductas no son solamente material para memes de oficina: varias están relacionadas con factores de riesgo psicosocial reconocidos por la legislación laboral. La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 contempla cargas excesivas, falta de control sobre el trabajo, interferencia entre la vida laboral y familiar, liderazgo negativo y violencia laboral.

Además, sondeos recientes de OCC muestran que el estrés, la desconexión y las condiciones del entorno influyen en cómo las personas viven su empleo y deciden permanecer. Así, el verdadero terror corporativo no está en una junta eterna, sino en prácticas de gestión que desgastan equipos y comprometen su bienestar.

Jefes tóxicos y micromanagement: las señales de burnout que contempla la NOM-035

Un jefe que pide copiarlo en cada correo, revisa cada movimiento o cambia instrucciones a mitad del día puede convertir la jornada en una prueba de resistencia. La NOM-035 no utiliza el término burnout ni micromanagement, pero sí identifica la falta de control sobre el trabajo, las cargas excesivas y el liderazgo negativo como factores de riesgo psicosocial.

La norma también reconoce la violencia laboral cuando existen actos persistentes de intimidación, descrédito, insultos, humillaciones, burlas o ridiculización. La Secretaría del Trabajo explica que estos elementos deben identificarse y analizarse dentro de los centros laborales, junto con las condiciones del entorno organizacional.

Esto no significa que cualquier desacuerdo con un superior constituya acoso. La definición normativa considera conductas sistemáticas y persistentes, así como relaciones de subordinación en casos de hostigamiento.

La diferencia importa porque permite dejar atrás la etiqueta ligera de “jefe intenso” y observar comportamientos concretos que afectan la dignidad, la autonomía y la convivencia en el trabajo, y no únicamente en una percepción subjetiva del ambiente.

Cuando el trabajo invade la vida personal: cero desconexión y jornadas excesivas

El trabajo no siempre termina cuando se cierra la computadora. Mensajes nocturnos, pendientes durante el fin de semana y expectativas de respuesta inmediata pueden extender la jornada e invadir el tiempo personal.

La NOM-035 incluye las jornadas superiores a las previstas por la ley y la interferencia trabajo-familia entre los factores que deben analizarse. En julio de 2025, OCC preguntó a 3,838 trabajadores en México si el estrés laboral había impactado su vida personal: 5 de cada 10 respondieron que sí.

En otra medición publicada en agosto, 8 de cada 10 participantes consideraron que descansar y desconectarse del trabajo ayuda a rendir mejor. Sin embargo, solo 19% afirmó que su empresa cuenta con políticas de desconexión que sí se respetan; otro 19% dijo que existen, pero no siempre se aplican.

Los datos muestran una brecha entre reconocer la importancia del descanso y convertirlo en una práctica cotidiana dentro de las organizaciones. La desconexión, además, no depende solo de apagar notificaciones: requiere acuerdos claros sobre horarios, urgencias y disponibilidad.

Burnout y rotación: ¿cuánto le cuesta a una empresa no respetar la NOM-035?

El desgaste laboral también tiene una dimensión empresarial: afecta la concentración, la productividad y la permanencia del talento. El liderazgo, por tanto, no es un detalle decorativo del organigrama: influye en la experiencia diaria de los equipos.

En junio de 2025, OCC reportó que 38% de los trabajadores consultados se sentía expuesto a riesgos psicosociales como estrés, ansiedad o burnout. Además, 6 de cada 10 colaboradores señalaron que la seguridad y salud laboral influían en su decisión de quedarse o buscar otro empleo.

La misma plataforma encontró que 17% de participantes relacionaba la falta de espacios para hablar de salud mental con una mayor rotación. A escala global, Gallup reportó en su estudio de 2026 que el compromiso laboral de los gerentes cayó de 27% en 2024 a 22% en 2025.

Cuando dirigir significa intimidar, vigilar o exigir disponibilidad permanente, el costo puede aparecer en ausencias, desmotivación y salidas de personal. La rotación también implica costos de selección, contratación y capacitación.

¿Cómo hacer valer la NOM-35 si sufres burnout?

Si después de leer esto dijiste “ese yo” o “me representa” más de una vez, recuerda que no tienes por qué normalizar estas prácticas en tu trabajo. La NOM-035 establece obligaciones para que los centros laborales identifiquen, analicen y prevengan factores de riesgo psicosocial, así como para atender la violencia laboral.

Si consideras que tu empresa incumple estas disposiciones o que tus derechos laborales han sido vulnerados, puedes solicitar orientación gratuita en la Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo (PROFEDET).

También puedes acudir a la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) para conocer las vías de inspección y denuncia correspondientes. Identificar estas conductas es el primer paso para dejar de considerarlas parte normal de la vida laboral.

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Mairem Del Río, Editora en Jefe de Emprendedor.com Periodista con más de 20 años de trayectoria y especialista en estrategia digital desde 2011. Soy una contadora de historias multiformato que busca transformar temas complejos en narrativas de alto impacto sin perder la frescura. Mi expertise abarca desde las finanzas personales y el ecosistema emprendedor, hasta la vanguardia tecnológica, estilo de vida y salud.