¿Sabes cuál es tu brand equity? En un agitado campo de batalla empresarial, la excelente calidad de un producto o servicio no basta para triunfar. Las marcas deben competir ferozmente por una posición única que las distinga de la competencia, haciendo que sus ofertas sean las más codiciadas por los clientes. Esto es lo que llamamos “ventaja competitiva” y es la clave para construir marcas poderosas.
La equidad o valor de marca o brand equity en inglés se refiere al valor intangible que una marca tiene en el mercado.
Para lograrlo, las empresas deben nutrir y fortalecer su brand equity despierta en los clientes. Estos elementos están entrelazados con los símbolos reconocibles de la marca, como su logotipo, eslogan, colores distintivos y personajes icónicos. Cuando los clientes avistan estos símbolos, inmediatamente los asocian con atributos y experiencias particulares, afectando profundamente su percepción y elecciones de compra.
Tomemos como ejemplo la empresa McDonald’s, una marca cuyo posicionamiento es tan deslumbrante que incluso es empleado como un indicador económico por The Economist. Un tema fascinante que se puede investigar más a fondo.
Si lo que se anhela es construir marcas poderosas, recomiendo que se concentren en cuatro elementos principales:
Esto implica que los clientes puedan identificar y recordar la marca con facilidad, forjando una alta consciencia que la mantenga presente cuando piensan en productos o servicios de su categoría.
Es la personalidad e imagen que proyecta la marca hacia sus clientes, incluyendo su logotipo, eslogan y comunicación. Una identidad sólida crea vínculos emocionales con los clientes, distinguiéndose de la competencia.
Se refiere a la inclinación de los clientes a repetir sus compras con una marca específica. La lealtad genera clientes recurrentes y promotores que la recomiendan.
Es la percepción de los clientes sobre la excelencia de los productos o servicios de una marca. Cuando estos perciben calidad superior, su decisión de compra y satisfacción se ven influenciadas positivamente.
Construir marcas poderosas es esencial en el competitivo mundo empresarial. Solo con determinación y pasión, se pueden forjar marcas sólidas y destacar en el mercado.
