¿Qué hago si mis empleados no tienen un buen rendimiento laboral? Es una pregunta que escucho con mucha frecuencia en mi trabajo junto a empresas como coach ejecutivo y de equipos. Si en tu organización pasa lo mismo, dejame decirte que se trata de un síndrome que mezcla desgano, desánimo y apatía generalizada en el ámbito del trabajo.
Esto se debe en gran medida a que hay colaboradores que siguen en un trabajo por inercia o por falta de oportunidades en su mercado, o por miedo a perder esa aparente seguridad que han encontrado. Lo cierto es que el desánimo laboral puede sintetizarse en una corta frase: El cuerpo se queda, pero el alma se fue. En otras palabras, el cuerpo, la mente y ‘calentar la silla’ están presentes en el lugar de trabajo, pero su alma, espíritu, pasión, entusiasmo y motivación ya no están.
Entonces, cuando eso pasa entran en un estado de aburrimiento desencadenando una nueva forma de estrés llamado “ boreout ”, en el que no hace falta tener una actividad excesiva y que extenúe al empleado, como se caracteriza el síndrome de burnout . En el caso de boreout, la persona entra en un estado emocional en el que no encuentra sentido para realizar tareas rutinarias, le falta motivación interna y externa y posiblemente también sea por la ausencia de objetivos claros y que la entusiasme.
El estado de aburrimiento crónico en las tareas laborales provoca apatía, falta de relacionamiento con los demás, nula participación y colaboración, apenas se sigue una rutina casi burocrática y no hay aporte de ideas. Además, se anula toda posibilidad de encontrar soluciones a los problemas cotidianos, al empleado le cuesta ir a trabajar y por lo tanto hay mayor ausentismo.
Y por si fuera poco, produce un aumento de la hipersensibilidad, baja casi total de los umbrales de tolerancia a la frustración y decepción y excesivo cansancio físico y mental dentro y fuera del espacio laboral.
Es un círculo vicioso y peligroso del que difícilmente se pueda salir por sí mismo, y requiere la atención no sólo de la empresa, sino de profesionales del ámbito de la salud mental, ya que, de no tratarse a tiempo, desencadena en situaciones más graves como depresión, internaciones por desequilibrios psicológicos y la pérdida generalizada de las ganas de vivir. Así de grave es, y pasa más seguido de lo que imaginas.
El desánimo en el trabajo que puede llevar al síndrome de aburrimiento crónico se produce por múltiples factores; algunos relacionados con la conducta de la persona, y otros, de las empresas.
Por ejemplo, en entornos burocráticos en exceso, como suelen ser los gobiernos, justicia y en empresas muy tradicionalistas y poco innovadoras, es muy frecuente ver este tipo de manifestaciones. Las personas con inquietudes se sienten oprimidas, con su creatividad y motivación contenida, y sin poder visualizar una salida positiva. Por eso eligen convertirse en burócratas y autómatas que hacen lo mínimo indispensable (y, por lo general, mucho menos que eso).
El síndrome boreout aparece en los empleados cuando:
Desde la conducta individual, las personas más propensas a padecer el desánimo, aburrimiento y caer en el boreout son aquellos que:
A continuación te presento cinco estrategias para levantar el ánimo de los colaboradores de tu empresa:
1. Determina claramente la organización, posiciones y responsabilidades de cada trabajador
Diseñar el organigrama de la empresa y comunicarlo adecuadamente; tener las descripciones de puestos pormenorizadas y compartirlas con cada trabajador, para saber qué espera el empleador, y de qué forma podrá contribuir para crecer en la organización. Todo debe ser explicado en forma clara, concisa y tangible.
2. Mejora el clima laboral
Hay muchas formas de intervención para elevar el entusiasmo, la motivación y el compromiso con la tarea. Capacitar, formar líderes en vez de seguir poniendo jefes que dan órdenes, abrir espacios de diálogo, coaching de equipos, planificar, hacer desarrollos que motiven a las personas, mejorar las instalaciones, pagar un salario lo más apropiado posible, acompañar los problemas personales que aparezcan. Todo esto ayuda a que, en el tiempo, los colaboradores se sientan contenidos y vean que hay un propósito mayor a cumplir junto con sus compañeros y directivos.
3. Fomenta el trabajo en equipo
El rol del líder es clave para que se logre un sentido compartido; de allí que quienes suelen ser responsables de muchas situaciones con los jefes de modelo antiguo y en extinción: el controlador, tirano y exigente, sin ser un ejemplo para los demás. En su lugar, están surgiendo los líderes empoderados por los demás (con o sin título o cargo en una tarjeta de cartulina).
Una de las principales habilidades del trabajo de hoy es la de trabajar junto a otros. Es esencial apuntar a la coordinación, comunicación efectiva, saber expresar lo que se siente, innovación emocional, aprender a delegar, organizarse mejor y ser mucho más efectivos en la productividad personal y profesional, ya que son aspectos que ayudan a elevar el entusiasmo del equipo.
4. Conversa con los empleados desanimados
En la mayoría de las carreras universitarias no les enseñan a estos profesionistas cualidades como la comunicación profesional, las buenas prácticas de feedback y la empatía: más bien los adiestran en administrar personas como si fuese un stock de producto.Son muy pocos los profesionales que van por el camino contrario. La calidad humana es lo que marca la diferencia.
Un buen líder de equipo y de un área tan estratégica necesita acercarse, mantener conversaciones con cada trabajador, conocer sus inquietudes, problemas y elaborar soluciones junto con las personas para fomentar el bienestar y la felicidad laboral en todo lo posible. Ese es su rol esencial en las organizaciones innovadoras.
5. Promueve el salario emocional
Para animar a los empleados desanimados y aburridos, es necesario incorporar también las prácticas del salario emocional. Se trata de las acciones no remunerativas en dinero, sino en alto valor percibido. Posiblemente algún “jefe buena onda” lo hace de vez en cuando. De lo que se trata, en verdad, es de que un “líder permanentemente entusiasmado” lo realice cotidianamente.
Dar feedback y detectar las oportunidades de mejora; felicitar pequeños logros; estar presente con lo que le sucede al otro; reconocer el trabajo de un equipo; preguntar qué le sucede a una persona, son parte de estas acciones que, si nacen del corazón, transforman el espíritu de las empresas. Un capítulo especial es para los auto-motivados todo terreno:se necesita reforzar su espíritu de manera especial, para que no sean contagiados del desánimo de los demás.
Porque aunque son fuertes y resilientes por naturaleza, no son máquinas: también sienten el impacto de los que están de bajón permanente. Los resultados para cambiar el clima frente al boreout en el trabajo no se verán de la noche a la mañana: requieren de tiempo, paciencia y de medir los resultados progresivamente. Combinando los elementos de la Innovación Emocional, las empresas podrán observar cómo paso a paso se va encendiendo ese espíritu que se creía perdido.
Al hacer esto con consistencia, honestidad, integridad y sinceridad, habrá personas que permanezcan en el trabajo y logren encenderse de nuevo. Y otros que no. Lo importante es que los que estén, lo hagan con motivación, entusiasmo, dedicación en la tarea y con espíritu alto para superar los desafíos y automotivarse cada vez más.
Cabe mencionar que estas tareas no son fáciles de lograr y que requieren tiempo para generar resultados como el aumento de la productividad en tu empresa. ¡Tranquilo! Este padecimiento se vive en muchas otras empresas, no eres el único, pero como emprendedor debes estar preparado e informado para tener un plan de acción en caso de que esto suceda.
