La conocida cadena de comida rápida Wendy’s ha anunciado una novedosa estrategia que promete cambiar la forma en que los consumidores experimentan el servicio de comida rápida. A partir de 2025, Wendy’s planea implementar un sistema de precios dinámicos en sus menús, similar al modelo utilizado por servicios de transporte compartido como Uber.
Según Yahoo Finanzas, este cambio implica que el costo de los productos de Wendy’s fluctuará a lo largo del día, basándose en la demanda.
Por ejemplo, una hamburguesa podría tener un precio mayor durante las horas pico en comparación con momentos del día de menor afluencia.
El concepto de precios dinámicos no es nuevo y ha sido adoptado ampliamente en industrias como la aerolínea y la hotelera, así como en servicios de transporte. Sin embargo, su aplicación en el sector de la comida rápida representa un paso innovador. Este sistema permitirá a Wendy’s ajustar los precios de sus productos en tiempo real, reflejando la demanda actual de los consumidores.
Según recoge el medio AS USA Kirk Tanner, director ejecutivo de Wendy’s, explicó que la introducción de precios dinámicos es parte de un esfuerzo más amplio por parte de la cadena para modernizar su oferta y mejorar la experiencia del cliente.
Además de los precios dinámicos, Wendy’s planea implementar cambios en el menú habilitados por inteligencia artificial y promociones específicas para ciertas franjas horarias.
Con esta medida, Wendy’s espera no solo optimizar sus ingresos sino también atraer a más clientes ofreciendo precios más competitivos en momentos clave del día. Además, se espera que la tecnología de menús digitales proporcione a los franquiciados herramientas para impulsar las ventas y los beneficios a lo largo de toda la cadena.
De acuerdo con La Opinión, parte de la estrategia incluye una inversión significativa en marketing, con 55 millones de dólares destinados a promocionar el desayuno en Estados Unidos y Canadá en los próximos dos años, buscando impulsar un crecimiento global acelerado.
La implementación de precios dinámicos por parte de Wendy’s marca un hito en la industria de la comida rápida, potencialmente estableciendo un precedente para otras cadenas.
Mientras algunos consumidores pueden beneficiarse de precios más bajos en ciertos momentos, otros podrían enfrentarse a costos más elevados durante las horas pico. Solo el tiempo dirá cómo esta estrategia afectará al mercado y a la percepción de la marca entre los consumidores.
