¿Tu sistema de cobros limita tu crecimiento? Aprende cómo cambiarlo

¿Estás perdiendo clientes? Cómo un sistema de cobros flexible puede hacer la diferencia.

El mercado de suscripciones cambia rápidamente, y la capacidad de adaptarse es crucial para mantener la competitividad de las marcas, especialmente cuando hablamos de la forma en que las empresas hacen cobros. Sin embargo, muchos sistemas de cobro carecen de la flexibilidad necesaria para ajustarse a la evolución de los modelos de precios. Según el último reporte global de Stripe, 38% de los empresarios encuestados indicaron haber perdido oportunidades de negocio debido a la inflexibilidad de sus sistemas de cobro.

Evita el churn y crece globalmente: La importancia de un sistema de cobros flexible

Una solución flexible es aquella que permite adaptar fácilmente precios, recurrencia y métodos de pago a las demandas del consumidor. Con el auge de los modelos de suscripción y las tarifas basadas en el consumo, las empresas necesitan poder ajustar fácilmente sus lógicas de cobro a sus estrategias comerciales.

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Modelos de precios flexibles

Existen muy diferentes modelos de precios, como tarifas escalonadas, pago por uso o modelos híbridos, brindando variedad y personalización según las necesidades del cliente. Esto permite a las empresas estar preparadas para futuras demandas y aprovechar oportunidades que antes habrían sido imposibles con sistemas más rígidos. La clave está en adoptar tecnologías que te permitan experimentar y ajustar tus modelos de negocio sin gran esfuerzo.

El churn involuntario: un problema prevenible y reversible

El involuntary churn, o la pérdida de clientes de manera involuntaria, es uno de los principales desafíos para las empresas que puede ser prevenido e incluso revertido.

Para combatirlo, las empresas necesitan tener la capacidad de gestionar automáticamente renovaciones o actualizar métodos de pago antes de que expiren. Un buen sistema de cobros debe permitir a las compañías, por ejemplo, configurar notificaciones automáticas a los clientes cuando su tarjeta está próxima a expirar, de lo contrario, es posible perder clientes sin siquiera darse cuenta.

Además, los re-intentos de pagos declinados en el momento óptimo, basándose en señales de la red de pagos, aumentan las probabilidades de éxito, maximizando las oportunidades de retención de clientes y permitiendo a las empresas recuperar ingresos perdidos.

Expandirse sin límites con un buen sistema de cobros

La expansión internacional es una meta para muchas empresas mexicanas, pero la gestión de cobros en diferentes países, idiomas, divisas y normativas fiscales trae consigo una serie de desafíos. Muchos líderes empresariales reconocen esta complejidad como una barrera significativa. Un estudio reciente indica que el 75% de los empresarios en México planea expandirse internacionalmente en los próximos dos años, pero muchos carecen de las herramientas adecuadas para gestionar esta expansión.

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La flexibilidad de un sistema de cobros también se aplica a la capacidad de escalar globalmente si permite al negocio gestionar múltiples monedas y métodos de pago locales. Así las empresas no necesitan gestionar múltiples proveedores o plataformas locales. Esto asegura que el crecimiento internacional sea fluido y rentable.

La flexibilidad no es opcional, es esencial

Minimizar el churn, adaptarse a las demandas cambiantes de los consumidores digitales y facilitar la expansión internacional son tres pilares clave para el crecimiento de las empresas de suscripción. Con las herramientas adecuadas, es posible no solo prevenir pérdidas, sino también garantizar un flujo de ingresos recurrente y predecible. En un mercado en constante evolución, la flexibilidad no solo garantiza la competitividad, sino también la prosperidad.

Desmond Mullarkey