Innovar permite encontrar nuevas soluciones a diversas problemáticas o hacer algo con más eficiencia. Para Matheus Souza, director de Innovación de SAP Latinoamérica, se trata de “hacer algo nuevo y dar oportunidad a los negocios de pensar hacia adelante”. Por eso organizaron un torneo de innovación.
Para el directivo, la innovación no está solo en un departamento, o área de negocio, sino en todas partes, como en los Recursos Humanos, en la cadena de suministros, entre otros. “Lo mismo sucede con la inteligencia artificial generativa”, afirma, “estamos convencidos de la oportunidad que ésta traerá para los negocios en Latinoamérica”.
Para generar un espacio en el que se pudiera crear soluciones innovadoras a los problemas de negocios de manera rápida y acelerar la disrupción digital en las empresa con las que colabora, SAP, la multinacional alemana enfocada en el desarrollo de software empresarial y aplicaciones basadas en la nube para impulsar la IA aplicada a los negocios, celebró su primer torneo de innovación en México.
La final del torneo de innovación se desarrolló en el marco de SAP NOW México, el encuentro que realiza la multinacional de manera anual para compartir conocimientos y mejores prácticas.
Al torneo fueron invitadas empresas innovadoras en sus industrias, que idearon y prototiparon una solución que atiende una problemática de sus negocios con herramientas de inteligencia artificial generativa y soportada en la infraestructura de SAP en tan sólo dos días.
Actualmente, más de 26,000 clientes a nivel global usan la inteligencia artificial integrada en nuestras soluciones. Sin embargo, nuestro objetivo no es sólo embeber inteligencia artificial en todo nuestro portafolio, sino ayudar a clientes y socios de negocio a desarrollar sus propios casos de uso.
Matheus Souza, director de Innovación de SAP Latinoamérica.
“La idea era mostrarle a la gente que sí se puede hacer innovación de un modo muy rápido. De hecho, con el uso que tenemos de la tecnología este proceso va a ser cada vez más rápido”, añadió.
La metodología que se empleó en el torneo de innovación SAP es propia, explicó el directivo. El reto se compartió con las empresas invitadas con antelación y durante el día previo al SAP NOW y durante el mismo dos equipos llegaron a la final.
Los corporativos seleccionados fueron Orbia, compañía involucrada en industrias como la construcción, infraestructura, riego y productos químicos; y América Móvil, empresa multinacional mexicana de telecomunicaciones. Las dos empresas estuvieron acompañadas de expertos asesores de SAP y directores de operaciones, negocio y estrategia de Solena, Jelou y Cuéntame, startups destacadas en el ramo de la sustentabilidad, tecnología financiera y salud mental corporativa.
En este torneo de innovación se vivió un proceso de reverse Shark Tank en el que las startups fueron quienes evaluaron a los corporativos. Souza explica que en Latinoamérica SAP tiene una comunidad de startups que trabajan en procesos de innovación abierta.
“Nuestra mentalidad es la de apoyar a estos emprendedores para que puedan añadirse al ecosistema de SAP y hacer negocios con nuestros clientes y con nuestros socios. Las startups tienen un papel muy importante en nuestra estrategia. Al tener este formato de reverse Shark Tank trajimos un poco de diversión al modelo porque las startups, que están ahí viviendo en ese ambiente muy ágil, dinámico de sobrevivencia, que puede enseñar a las corporaciones.
El directivo destaca que entre las lecciones más importantes que se llevan los corporativos de las startups es el tema del impacto de los negocios. “En todos los procesos de mentoría, las startups tienen muy claro qué es lo que están generando y cuál es el beneficio. Siempre nos traían al punto de pensar que más allá de la tecnología y de las experiencias, cómo hacer que sea relevante esta innovación. Al final, eso es la vida de una startup, que es siempre estar justificando y demostrando su impacto para ganar clientes, ganar inversores”.
Tras la pandemia, Orbia implementó un sistema de reserva de estaciones de trabajo y cajones de estacionamiento para sus colaboradores en sus distintas locaciones alrededor del mundo. Sin embargo, la oficina de México tiene la oportunidad de mejorar la experiencia de sus colaboradores y usuarios. Actualmente se enfrentan a problemas con el sistema actual, con demoras en el soporte técnico, que se encuentra fuera del país y tiene un costo anual de licencia del sistema considerablemente alto. Con esto en mente, el equipo de Orbia desarrolló una alternativa de sistema utilizando SAP GenAI Hub y SAP Build. Incorporó las particularidades de su operación en México y simplificó el proceso de reserva para los usuarios.
Por su parte, América Móvil optó por una solución para optimizar el proceso de control de expediciones en su área de Logística. Telcel, compañía de la multinacional, actualmente atraviesa problemas con la gestión de datos de la mercancía que sale de su almacén central. Incurrienen retrasos, faltantes e inconsistencias en la información entre almacenes. Para resolver este desafío, un equipo multidisciplinario de IT, negocios y logística de la compañía desarrolló una herramienta piloto con SAP GenAI Hub y SAP Build de captura de información y datos estándar, incluyendo evidencia fotográfica de la mercancía, estandarizando su proceso logístico, aumentando su precisión y haciéndola de fácil uso para el almacenista.
El proyecto coronado como ganador de México fue el de América Móvil, otorgándole un pase automático a la siguiente fase de la competencia. Brasil, Chile, Colombia y Argentina tendrán sus respectivas finales. Los ganadores de cada país se enfrentarán en una gran final regional a realizarse el 29 y 30 de octubre.
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