retención de clientes Archivos

Cómo escalar una startup sin perder la experiencia del cliente

Startups

Amanda Andreone, Vicepresidenta y Líder Regional de Ventas para América Latina de Genesys

Cuando una startup crece, también aumentan canales, equipos y procesos que pueden fragmentar la información sobre el cliente.

Lealtad del cliente: por qué las marcas deben entender las razones del abandono

Marketing

Pedro López Chaltelt, Cofundador de Tree Alliance y vocero de Loyalty Marketing Congress (LOMA).

Los programas de lealtad pueden generar retornos positivos, pero los puntos y descuentos por sí solos no garantizan la preferencia del consumidor.

La tienda de la esquina sabe algo que muchas marcas online todavía no dominan

Marketing

Javier Huerta, Country Manager de Flow en México

La tienda de la esquina conoce a sus clientes sin CRM: recuerda qué compran, cómo pagan y cuándo necesitan algo.

Vender una vez cuesta mucho; lograr que vuelvan exige otra estrategia

Marketing

Gustavo Rodríguez, Director de B2B de Telefónica Movistar México

La relación con el cliente no termina cuando recibe su producto; ahí empieza una nueva oportunidad para escucharlo y construir recompra.

La lealtad dejó de ser un premio: ahora puede ser una estrategia de crecimiento

Marketing

Rafael Martínez-Frausto, líder Global de Consultoría de Loyalty en Mastercard y vocero de Loyalty Marketing Congress (LOMA)

La información de los clientes permite personalizar beneficios, experiencias y contenidos con mayor valor.

Cobra con estrategia: cómo ganar lealtad incluso en momentos de crisis

Finanzas

Alan Ramírez Flores

La forma en que una empresa gestiona sus cobros dice más de su marca que cualquier campaña publicitaria. Hoy, la cobranza empática y estratégica es clave para ganar la lealtad de los clientes.

10 estrategias de fidelización de clientes para el 2025

Marketing

Equipo Editorial

¿Necesitas que los clientes sean leales a tu marca? Sigue estas estrategias de fidelización.

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