El marketing emocional se ha convertido a día de hoy en una herramienta imprescindible para despertar en los usuarios emociones, experiencias y sensaciones. Y es que, en tiempos difíciles, para negocios físicos y para algunos sectores que están en línea, los emprendedores y dueños de negocios deben añadir este componente emocional a la estrategia de marketing de su negocio para que este sobreviva. No queda otra.
Por eso, hoy quiero hablar del marketing emocional, que muy ligado a este también está el marketing experiencial. De hecho, algunas técnicas que a mí me han ayudado a crear experiencias, a transmitir emociones a mi audiencia y a que esta siga avanzando por el funnel de ventas es el storytelling. Porque al fin y al cabo lo que mueve a las masas son las historias y no una cualquiera, sino una que llegue directa al corazón.
Sí, es probable que hayas oído hablar del storytelling por activa y por pasiva, pero es probable que técnicamente no sepas qué estructura debe tener una historia que emocione y que perdure mucho tiempo en la mente de tu público objetivo. Si estás en una situación complicada con tu negocio, hoy te traigo una solución para que tu marca conecte con tu audiencia desde un marketing experiencial y desde las emociones.
Al arte de contar historias se le denomina storytelling. Pero para que una historia cumpla el objetivo de conectar con tu audiencia, en ella deben desarrollarse una serie de acciones con la que el receptor pueda identificar ciertas emociones. El mensaje debe ser fácil de retener para que el receptor lo almacene en su memoria más tiempo y mantenga el recuerdo de tus campañas.
Pero, ¿por qué el storytelling se ha convertido en algo tan valioso para la estrategia de marketing de una marca? A través de imágenes, vídeos o texto puedes transmitir tus valores o creencias. Pero si a esto le añades el componente emocional con storytelling, conseguirás conectar enseguida con ellos y ese recuerdo será mucho más duradero en la mente del consumidor.
A la hora de planificar tu historia, ten en cuenta estos elementos principales:
Por tanto, debemos intentar llegar con los insights a lo más profundo del pensamiento de las personas. Y para ello debes hacerles saber cómo pueden cambiar sus vidas al utilizar tu producto, cómo se sentirán después de probarlo y el grado de satisfacción que sentirán cuando lo usen.
Además de esto, ten en cuenta otros ingredientes para que tu historia cale de verdad en los consumidores:
Todos estos son los puntos más importantes que debes plantearte si quieres conectar con tu público objetivo. Si sigues esta metodología, te aseguro que estimularás los sentidos de los consumidores y estos no dudarán ni un momento en formar parte de tu comunidad y ser fieles a tu marca.
Por último, quiero destacar la estructura narrativa que debe tener una gran historia, y cuando digo “gran” quiero decir excepcional. Pues este es el componente que hará al usuario teletransportarse y vivir la experiencia.
Este debe sufrir una transformación que conduce a la emisión del mensaje. Pero para que haya una transformación, ¿qué crees que debe haber? En el punto 2 te develo el siguiente elemento.
Un conflicto es lo que impactará a la audiencia y lo que le generará expectación, curiosidad y emoción. Por ello, te aconsejo que pienses en un conflicto que no sea demasiado fácil de resolver. Y donde se pueda apreciar la transformación del protagonista hasta que finalmente supera obstáculos.
Antes esos obstáculos que superar, el personaje tiene que pasar una serie de desafíos para conseguir sus objetivos. Al enfrentarse a desafíos, aprende unas reglas y sobre todo cómo funciona ese nuevo mundo.
Lo ideal es que haya diferentes arquetipos en la historia. Un tipo que puede ser cualquiera o con el que cualquiera se pueda identificar (el prota de la historia), un cómplice que le ayuda a conseguir su objetivo y un héroe, necesario para que la historia tenga un final feliz.
Debes tener claro qué emociones quieres desarrollar, ya que estas son las que generarán pertenencia a la marca. Por tanto, esas emociones que quieres despertar deben ser las mismas por las que quieres que te asocien.
Es decir, si quieres despertar seguridad y confianza en uno mismo, deberás trabajar en una trama que finalmente desemboque en esas emociones.
