No los olvides: La recuperación tras el huracán Otis apenas comienza

Las verdaderas repercusiones económicas, personales, familiares, políticas, ambientales y empresariales de un huracán catastrófico como el de Otis en Acapulco empiezan ahora.

La devastación no ocurre solo en las construcciones o en las vialidades o en los negocios. La principal devastación es la que sufrimos a nivel emocional, la que nos deja exhaustos después de la prolongada agonía de no saber cuánto más va a durar el viento, el ruido, la destrucción. No saber hasta dónde llegará la inundación y si sobreviviremos a ella.

Desafortunadamente, es hasta después de pasar por una experiencia traumática como ésta cuando entendemos la importancia de la prevención, de las medidas de protección civil, del respeto que debemos tener hacia los embates de la naturaleza.

Las enseñanzas del huracán Otis y Wilma

En 2005, en Quintana Roo y especialmente en Cozumel, vivimos un huracán similar a Otis. De categoría 5, el huracán Wilma causó estragos que todavía no regresan a la normalidad pues se estacionó durante tres noches y cuatro días encima de la isla causando daños irreparables en todo el estado de Quintana Roo.

Al igual que en Acapulco, el viento quemó todo follaje verde deja do a su paso llanos de color café, plantas y árboles apenas en pie.

• Al iniciar la limpieza de nuestra ciudad nos damos cuenta de los errores que hemos cometido.
• No hemos diseñado las construcciones para que cuenten con las medidas de seguridad ante vientos de esta magnitud.
• No hemos utilizado los materiales adecuados para que nuestras casas sean refugios efectivos. La tablaroca se convierte en el desecho más difícil de remover y degradar. Los cristales delgados de ventanas y puertas se convierten en pedacería peligrosa y difícil de manipular.
• No contamos con planes de evacuación eficaz, protocolos de seguridad, refugios suficientes y adecuados
• Faltan brigadas previamente capacitadas para saber cómo reaccionar y qué hacer antes, durante y después de una catástrofe como ésta.
• Los hospitales, clínicas, bancos, cajeros, supermercados, farmacias, el agua potable y municipal, la energía eléctrica, las vialidades, drenajes, basureros, etc., se convierten en prioridades y el desabasto repercute aún más en el caos y en el estrés de la población.

Vivir y hacer negocios después de un desastre natural

La forma de vivir no vuelve a ser igual después de sufrir un evento como éste. Aprendemos a prevenir, a proteger, a cuidar a los nuestros. Aprendemos a unir fuerzas y formar una colectividad porque las dependencias de gobierno no pueden enfrentar solas el problema. Se requiere de todos.

Para algunos negocios, empresas, hoteles, restaurantes, Otis podría significar la quiebra. Para otros significará un endeudamiento que tomará años saldar. En el mejor de los casos, para algunas empresas será el banderazo de salida para remodelarse desde la base y empezar de nuevo con un enfoque diferente.

Pero el mayor reto viene tiempo después cuando asimilamos por primera vez la experiencia vivida. Enfrentarse a la posibilidad de morir, a la desesperación de no tener agua, techo o comida, a la incertidumbre de cómo vamos a salir del agujero es aterrador. Esa es la herida emocional que tarda más en sanar y es importante reconocerla en toda su magnitud.

Por muchos años nos acompañarán olores, sonidos, sabores que nos recordarán esos momentos de angustia, pero, al final, estaremos preparados para enfrentar retos aún más grandes.

Martha Isabel Nieto Fundadora y directora de CASE, SC dedicada a la consultoría y capacitación de directivos. Experta en desarrollo de empresas, planeación y estructura organizacional, liderazgo y desarrollo de recursos humanos. Escritora especialista en temas de negocios, atención personalizada al cliente, hotelería y experiencia del huésped.