Amazon ha decidido retirar la innovadora tecnología “Just Walk Out” de sus tiendas Fresh en Estados Unidos. El reporte presentado por la página The Information señala que esto marcaría el fin de una era para el experimento de compras sin cajero en el ámbito de los supermercados de tamaño completo.
Desde su debut, “Just Walk Out” se presentó como una revolución en la experiencia de compra, eliminando la necesidad de hacer fila en las cajas registradoras.
Esta tecnología permitía a los clientes simplemente tomar los productos que deseaban y salir de la tienda, con el costo de los artículos cargados automáticamente a sus cuentas de Amazon.
Según reportó el sitio Gizmodo, aunque parecía completamente automatizado, “Just Walk Out“dependía de que más de mil personas en India vieran y etiquetaran videos para garantizar pagos precisos. Los cajeros simplemente fueron trasladados fuera del sitio y lo observaban mientras compraba.
La primera tienda Amazon Fresh que implementó “Just Walk Out” abrió sus puertas en Bellevue, Washington, el 17 de junio de 2021, destacando por ofrecer una experiencia de compra sin precedentes en un espacio de supermercado de 2,322 metros cuadrados. Este sistema utilizaba una combinación de cámaras de visión computarizada, sensores de peso y tecnología de aprendizaje profundo para detectar los productos que los compradores tomaban o devolvían a los estantes.
A pesar del éxito inicial y de la acogida positiva por parte de los clientes, Amazon ha decidido reemplazar “Just Walk Out” por carritos inteligentes en un esfuerzo por renovar su cadena de supermercados.
Estos carritos permitirán a los clientes evitar el proceso de pago tradicional, manteniendo una experiencia de compra fluida y conveniente.
Para utilizar “Just Walk Out”, los clientes ingresaban a la tienda escaneando un código QR en la app de Amazon, utilizando un dispositivo de firma de palma Amazon One, o insertando una tarjeta de crédito/débito vinculada a su cuenta de Amazon.
Al salir, el sistema automáticamente sumaba el ticket a la cuenta de Amazon del cliente por los artículos tomados y enviaba un recibo a la app.
Aunque Amazon no ha declarado explícitamente las razones detrás de este cambio, se especula que podría estar relacionado con la adaptación a las preferencias de compra de los clientes y la búsqueda de una eficiencia operativa mejorada.
