El reciente Estudio de Venta Online 2024 en México, realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), confirmó que México fue nuevamente el país con mayor crecimiento en el sector minorista online a nivel global en el año 2023. Con un impresionante aumento del 24.6%, nuestra nación se posiciona en la cima de los países con mayor crecimiento en ecommerce.

Este hito no es casualidad, sino que refleja una tendencia consistente en la que México ha ocupado repetidamente los primeros lugares en crecimiento del comercio electrónico a en el mundo. Comparado con el crecimiento promedio mundial del 10%, el desempeño del país es impresionante, superando más del doble este índice.

“En términos de cifras, el valor de mercado durante 2023 alcanzó los 658,000 millones de pesos, mostrando un crecimiento sostenido a doble dígito durante más de cinco años. Esta subida ha sido impulsada por factores como el aumento de jugadores 100% digitales, que ha visto un crecimiento de 34%, y los jugadores ‘brick and click’, con un aumento cercano al 20%”, señaló Pierre-Claude Blaise, director general de la AMVO, en conferencia de prensa.

Las regiones del centro y sureste del país registraron la mayor alza: hasta un 30%, siendo los estados de Chiapas, Hidalgo, Campeche y Puebla los más destacados, pese a no ser tradicionalmente los más fuertes en este terreno.

Todas las categorías crecen en el comercio electrónico en México en 2023

En primer lugar, la moda ha sido la estrella, con un aumento de más del 40% en contraste con el año anterior. Le siguen los electrodomésticos pequeños y las bebidas no alcohólicas, que han experimentado crecimientos muy agresivos también cercanos al 40%.

Otras categorías como cuidado personal, computadoras, tablets, celulares, muebles y decoración también han experimentado crecimientos muy cercanos al 30%. Las categorías más populares incluyen belleza, juguetes, artículos de oficina, videojuegos, herramientas, productos infantiles y mejoras para el hogar, y ninguna ha experimentado decrementos significativos.

Estos datos reflejan una combinación interesante entre productos duraderos y perecederos, lo que indica un crecimiento medianamente equitativo de todas las categorías de productos. La tendencia se ve respaldada por la creciente penetración de Internet y smartphones en el país, que ha permitido que incluso el nivel socioeconómico bajo incremente su presencia como comprador digital.

El papel de la inclusión financiera en el aumento de ventas online en México

“El comercio electrónico está alcanzando a segmentos de la población mexicana que antes no tenían acceso digital. Esto incluye a los sectores no bancarizados, es decir, quienes aún utilizan efectivo como único método de pago. Además, se ha observado un incremento en la inclusión de niveles socioeconómicos y una activación de nuevos segmentos del país.”, agregó la asociación al presentar el informe.

Por otro lado, la oferta de valor que ofrece el canal digital a los consumidores se ha fortalecido, con un énfasis en la variedad y visibilidad de productos, la exclusividad y la practicidad en las entregas. Estos factores son clave para generar estrategias efectivas en los canales digitales.

La frecuencia para buscar productos y realizar compras en el canal digital está en aumento, lo que indica una mayor confianza del consumidor en la venta online, sin necesidad de tocar o sentir el producto antes.

Los 11 datos más relevantes del ‘Estudio de Venta Online 2024 en México’ de la AMVO

1. En términos de penetración de mercado, se calcula que 66 millones de personas han adquirido algún producto a través de Internet desde México, casi el doble que hace unos años.
2. México fue el país con mayor crecimiento en el sector minorista online a nivel global en 2023, con un aumento del 24.6%.
3. El valor de mercado en 2023 alcanzó los 658,000 millones de pesos, con un crecimiento sostenido a doble dígito por más de 5 años.
4. Aunque la mayoría de los consumidores mexicanos utilizan canales digitales y físicos de manera combinada, el 12% realiza compras exclusivamente por Internet.
5. En cuanto a la demografía, el comprador digital mexicano se concentra en las edades de 25 a 44 años, con una edad promedio de 38 años.
6. Casi todas las categorías de productos experimentaron alzas en los canales digitales. Sin embargo, moda, electrodomésticos pequeños y bebidas no alcohólicas destacaron con crecimientos más agresivos cercanos al 40%.
7. Otras categorías como cuidado personal, computadoras, tablets, celulares, muebles y decoración también han experimentado crecimientos cercanos al 30%.
8. En frecuencia de compra, el 40% de los compradores adquiere productos de manera semanal en el canal digital.
9. Sobre los métodos de pago, se observa una intensificación en el uso de tarjetas de crédito y débito en el canal digital, así como el uso de métodos alternativos como depósitos o monederos de regalo. El efectivo sigue siendo relevante, especialmente en los pagos contra entrega en tiendas físicas.
10. El envío a domicilio sigue siendo el método de entrega predominante, elegido por 9 de cada 10 compradores digitales.
11. Las devoluciones se concentran principalmente en ropa, electrónicos y refacciones, y alrededor del 30% de los usuarios han hecho alguna devolución.

En resumen, el panorama del comercio electrónico en México en 2023 muestra un crecimiento sólido y una mayor aceptación por parte de los consumidores, que están cada vez más dispuestos a realizar compras en línea de manera frecuente y confiable.

Mairem Del Río Adicta a ver series y películas, hacer (un poco de) ejercicio y cambiar mi color de cabello. También soy periodista, con más de 16 años de experiencia y dedicada 100% a medios digitales desde 2011. He sido desde reportera y community manager, hasta editora en varios medios y agencias. Mis áreas de expertise son tan diversas como contrastantes: espectáculos, viajes, estilo de vida, salud, negocios y finanzas. Ahora estoy enfocada en el ecosistema emprendedor, criptomonedas, NFTs, metaversos y la prometedora industria del cannabis en México.