¿Cuál es el impacto de la inteligencia artificial en los influencers y la creación de su reputación?
El conocido rapero Kanye West ha sido una de las celebridades que por más de una década trabajó con Adidas en una lucrativa asociación de imagen y productos. Hasta que el cantante empezó a soltar comentarios antisemitas que pusieron en jaque la reputación online de la marca deportiva.
Estos comentarios que corrieron como la pólvora por las redes sociales, el escenario principal donde se forma la reputación online, obligaron a la marca a terminar su contrato con West. Sin embargo, para cuando lo hizo, la percepción general fue que Adidas se demoró mucho en tomar una decisión. Ya su reputación online estaba golpeada.
Las marcas buscan trabajar con celebridades e influencers para promocionar sus productos, pero también para reforzar su reputación. Si esta unión sale mal, los efectos pueden ser desastrosos para un lado y otro.
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En el caso de Kanye West y Adidas, una colaboración entre una marca deportiva y una celebridad de unos $220 millones de dólares al año que se esperaba que llegue a los $1,500 millones en total, se fue al traste porque una mala reputación online de la celebridad o el influencer tiene un impacto en la reputación de las marcas con las que trabajan. De allí que sea clave conocer cómo son percibidos los creadores de contenidos antes de contratarlos.
Los consumidores valoran las marcas que son transparentes sobre sus procesos, productos y servicios. Ser auténtico y honesto en las comunicaciones ayuda a construir una relación de confianza con la audiencia. Esta misma premisa aplica a la elección de creadores de contenido con los que una marca quiere trabajar.
Saber con qué marcas trabajan o han trabajado lo influencers es por general un dolor de cabeza para los anunciantes.
Es un trabajo tedioso que en nuestra propia empresa nos ha llegado a ocupar hasta 10 horas revisar cada contenido de los influencers que van a participar en campañas para comprobar información como que no trabajen con la competencia, no tengan exclusividad con alguna marca o ver que marcas usan en su día a día.
Hoy, gracias a la IA hemos logrado desarrollar una herramienta para obtener esta información en minutos.
La IA tiene variados usos en el marketing de influencers, la mayor parte de ellos relacionados con la recolección de datos. 2024 es el año en que las empresas prácticamente han duplicado su uso, especialmente en las áreas de marketing y ventas, así como en desarrollo de productos y servicios.
El marketing de influencers utiliza la IA para ayudar a resolver algunos de los principales desafíos de la industria al procesar cantidades masivas de datos, identificar tendencias y reconocer patrones a partir de la información recopilada.
Con una herramienta de IA para conocer los hábitos de consumo de los influencers, basta introducir el nombre del usuario y la red social que se quiere analizar. En solo unos instantes, la herramienta emite un completo informe en el que se detallan las marcas de ropa, accesorios, productos de uso cotidiano y espacios que aparecen en los contenidos del influencer, diferenciando incluso sus elecciones y gustos reales, de aquellos que son producto de una colaboración pagada. De esta manera, se obtiene información veraz sobre el consumo real de los influencers.
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Por ejemplo, la IA que usamos para saber qué marcas aparecen en el contenido de los influencers las detecta en 3 secciones de un contenido social:
Automatizar tareas y procesos repetitivos reduciendo márgenes de error, permite aumentar los resultados y liberar tiempo para tareas más creativas. Al final, esto va de utilizar la inteligencia artificial a nuestro favor, con una visión de innovación y emprendimiento para que cada vez más se profesionalice esta industria.
