¿Te ha pasado que pides un Uber y el conductor no se mueve o se va hacía otro lado? Un usuario de la aplicación denunció a través de un video en TikTok, que solicitó un viaje y el chofer nunca fue a buscarlo.
De acuerdo con lo expuesto en el material audiovisual, un chico solicitó un viaje y el conductor no se movió a buscarlo, además no respondió a los mensajes hasta 40 minutos después.
“No lo voy a cancelar… Suerte”, decía uno de los textos del socio conductor.
Luego de que el usuario le escribiera múltiples veces e incluso le dijera que había pedido un DiDi y no iba a cancelar, el conductor siguió contestando con indiferencia.
El video ya cuenta con 2.6 millones de visualizaciones hasta el momento de esta publicación. En los comentarios el joven expresó que el chofer canceló hasta dos horas después.
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Aparentemente, se trata de una práctica que realizan algunos socios de la aplicación con el objetivo de ganar la tarifa de cancelación.
Si el usuario cancela el viaje luego de que hayan transcurrido dos minutos de haber solicitado el servicio la plataforma les da una recompensa a los conductores.
“La función de las tarifas de cancelación es compensar al Socio Conductor por el tiempo y esfuerzo de conducir hasta el punto de partida, así como garantizar que la aplicación de Uber sea más eficiente para todos”, explica Uber en su página.
Es importante mencionar que los usuarios pueden cancelar sin costo si se hace dentro del tiempo estipulado, y que las tarifas varían dependiendo de la ciudad en la que estés y el tipo de servicio que hayas solicitado.
Asimismo, si llegaras a vivir una situación como esta puedes reportar al conductor y pedir un reembolso de tu dinero.
