Cómo reportar coladeras tapadas y evitar inundaciones en CDMX y Edomex

Con la llegada de lluvias intensas, la CDMX y el Estado de México enfrentan inundaciones en vialidades principales. Ante esto, es vital saber cómo reportar coladeras tapadas y solicitar su limpieza a tiempo para evitar encharcamientos y proteger a la comunidad.

A través de los portales 311 y SUAC en la CDMX y líneas telefónicas como la 800‑201‑24‑89 en el Edomex, puedes reportar coladeras obstruidas. Sepamos cómo hacerlo paso a paso, qué información se requiere, los tiempos de respuesta y cómo prevenir este problema.

¿A quién reportar coladeras tapadas en la CDMX?

La autoridad responsable del drenaje y alcantarillado es SACMEX (Secretaría de Gestión Integral del Agua). Puedes reportar coladeras tapadas o calles inundadas por teléfono al 55 5654 3210 o 55 5658 1111, vía 911 o con un reporte digital en 311 Locatel.

Sistema de Aguas de la Ciudad de México (Sacmex): Encargado de atender coladeras tapadas y encharcamientos.

Teléfonos: 55 5654 3210 / 55 5658 1111
Redes Sociales:
Facebook: Sistema de Aguas de la Ciudad de México
Instagram: @sacmex_cdmx

Protocolo en el Estado de México

En el Estado de México, la autoridad es la Comisión del Agua del Estado de México (CAEM), que despliega al “grupo Tláloc” para atender emergencias. Puedes llamar gratuitamente al 800 201 24 89 (Valle de México) o 800 201 24 90 (Valle de Toluca), o bien al 911 si es una urgencia. También atienden vía Twitter @CaemEdomex.

• Valle de México: 800 201 24 89
• Valle de Toluca: 800 201 24 90
• Número de Emergencias: 911

Información necesaria para reportar coladeras

Al hacer tu aviso, ten a mano:

1. Nombre completo
2. Teléfono y correo electrónico
3. Calle, colonia, alcaldía o municipio con referencia clara
4. Foto del problema (coladera tapada o calle inundada)
5. Descripción breve del riesgo

Tiempos de atención y seguimiento

En la CDMX, una vez generado el reporte, se canaliza a la alcaldía correspondiente y deberías recibir respuesta por correo o SMS. En el Edomex, CAEM puede acudir en horas, según la gravedad y recursos disponibles. Es recomendable guardar el folio para hacer seguimiento.

Prevención ciudadana: la primera defensa

Evita tirar basura, hojas, colillas o aceites en la calle. Barre regularmente el área de las coladeras cercanas a tu casa. Evita que residuos se acumulen; un litro de grasa puede contaminar mil litros de agua.

Las coladeras tapadas bloquean el flujo del agua pluvial, lo que desencadena inundaciones en calles y viviendas. Al reportar oportunamente y la autoridad actúa, se reducen retrasos viales, daños a autos y riesgos de salud por aguas estancadas, como infecciones.

Para saber más: Seguros ante inundaciones en CDMX: lo que necesitas saber esta temporada de lluvias

En temporada de lluvias, reportar coladeras tapadas es un acto preventivo crucial. Con herramientas como 311 CDMX, líneas telefónicas (911, SACMEX, CAEM) y una actitud ciudadana responsable, podemos evitar inundaciones y construir ciudades más seguras y resilientes.

Equipo Editorial El equipo editorial de EMPRENDEDOR.com, que por más de 27 años ha trabajado en impulsar el emprendimiento.