Ciudad de México.- Tener una estrategia digital ofrece un sinfín de oportunidades para las marcas que buscan destacarse y conectar de manera efectiva con su audiencia. Aquí te presentamos algunas estrategias clave que te ayudarán a potenciar tu marca en línea.
En el marco de la Feria Internacional de Franquicias (FIF) 2024, la experta en marketing digital Angélica Uriostegui Pérez, socia de Central Interactiva, dio a conocer en summit algunos consejos prácticos para tener en cuenta al momento de generar una estrategia digital eficaz.
“Lo primero que debemos saber es que la presencia digital de una marca es vital para llegar a tus clientes potenciales. Pero hay que hacerlo de la forma adecuada. Debes aterrizar tu producto a contenidos de valor que le aporten algo a los usuarios, a esos que quieres que conozcan tu marca”, dijo Urióstegui, especialista en marketing digital para Mipymes.
Una estrategia digital es vital para las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) por diversas razones fundamentales que abarcan desde el aprovechamiento de la tecnología hasta la optimización del marketing y las operaciones dentro del mundo digital.
Contar con una plataforma digital propia en tu negocio es indispensable. Con base en diversas fuentes consultadas, se puede decir que facilita la digitalización, integración de sistemas internos, desarrollo rápido de aplicaciones para clientes, agiliza la colaboración con socios de negocio, unifica iniciativas digitales evitando sistemas aislados, centraliza datos para potenciar la inteligencia de negocios, conecta sistemas globales con iniciativas propias reduciendo costos y, fundamentalmente, brinda una ventaja competitiva clave en tu industria.
No obstante, no todo se reduce a las redes sociales. De acuerdo con Urióstegu, para diseñar una estrategia digital deacuda debes hacerte las siguientes preguntas:
La socia de Central Interactiva señaló que puedes caer en 3 errores comunes al usar la web para tu negocio:
“Si lo piensas bien, como usuarios no entramos a las redes sociales para ver publicidad”, remarcó la expositora.
Es por eso, según la experta, que las marcas deben humanizarse y reconectar con las personas a través de las emociones.
Para humanizar tu presencia en redes sociales según la voz de tu marca, considera estos puntos:
Crea y comparte información que aporte conocimiento, entretenimiento o soluciones específicas a tu audiencia.
“Por supuesto, no todo son redes sociales. Hay que aprovechar todos los canales digitales. Por ejemplo, hoy en día es indispensable tener una página web de tu negocio, o por lo menos una landing page para que te encuentren en buscadores como Google. También está la publicidad online y otras vías para impulsar tu marca”, agregó.
Una estrategia SEO integral es fundamental para mejorar tu visibilidad online. Esto implica un profundo conocimiento de la intención del usuario, un estudio riguroso de palabras clave, y mejoras técnicas en tu sitio web para hacerlo más atractivo para los algoritmos de los buscadores. La optimización constante asegura un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda, lo cual es esencial dado el volumen de búsquedas diarias en plataformas como Google.
Las campañas de Ads en redes sociales y motores de búsqueda ofrecen una excelente complementariedad a las estrategias orgánicas. Gracias a la hipersegmentación, puedes asegurarte de que tus anuncios sean vistos por tu público objetivo, optimizando la inversión y mejorando la eficiencia de tus esfuerzos promocionales.
Desarrollar una estrategia que incremente tu autoridad digital mediante la generación de backlinks es esencial. Contenidos de alta calidad y relevancia pueden viralizarse y obtener menciones en otros sitios web, mejorando tu posicionamiento en buscadores.
Convertir los reclamos y quejas en oportunidades para mejorar es una estrategia acertada. Esto demuestra a tus consumidores que valoras su feedback y te ocupas de solucionar sus problemas, lo cual puede mejorar significativamente la percepción de tu marca.
Es fundamental tener objetivos claros que funcionen como hoja de ruta y dedicar tiempo a conocer los intereses de tu público objetivo. Una comunicación efectiva y relevante con tu audiencia fortalecerá la relación con ella, impulsando la interacción y el engagement.
La creación de un logotipo y diseño que represente tu propósito, junto con la definición clara de tu público y sus necesidades, son pasos esenciales para construir una marca digital sólida. La estrategia de contenidos debe adaptarse a las peculiaridades de cada canal donde decidas tener presencia.
Seleccionar un hosting de calidad y un dominio claro y memorable es crucial para la creación de una web que refleje profesionalidad y facilite la generación de leads.
Personalizar la experiencia del consumidor puede aumentar significativamente tus tasas de conversión y fomentar relaciones duraderas con tus clientes. Mostrar que te preocupas por sus necesidades individuales es clave para destacar en un mercado saturado.
Las redes sociales no solo permiten aumentar la visibilidad de tu marca sino que también facilitan la construcción de relaciones cercanas con tu audiencia. Es fundamental elegir las plataformas adecuadas donde se encuentra tu público objetivo y mantener una comunicación constante y coherente.
Escuchar activamente y responder de manera oportuna a tu comunidad en línea fortalece la confianza y mejora la percepción de tu marca. Generar contenido relevante y fomentar la participación son aspectos clave para construir una marca sólida en el entorno digital.
“Actualmente, la presencia en redes sociales es clave para el éxito de un negocio y tenemos que estar ahí. Como dueños, fundadores, franquiciatarios o directivos, debes entrar a este mundo o, por lo menos, entender cómo llegar al usuario digital. Lo ideal es rodearte de un equipo de expertos en marketing digital, social media y publicidad, para que esta labor realmente refleje tu marca y llegue de forma efectiva a los consumidores que buscas atraer”, concluyó.
