Comercios pet-friendly: divertidos, modernos y relajados, pero también representan incomodad para visitantes

¿Qué opinas de la petición para que todos los locales de la CDMX sean comercios pet-friendly?

El crecimiento exponencial en tenencia de mascotas ha dado lugar a una expansión y diversificación de la industria deproductos y servicios dedicados a los animales de compañía. De acuerdo con el estudio “Animales de Compañía: de la interacción familiar a una nueva dinámica social y económica” realizado por el Centro de Opinión Pública de la Universidad del Valle de México.

Es así como 90% de los participantes en esta encuesta ha notado la aparición de alguno de estos negocios; a detalle, 26% indica que han surgido muchas tiendas de alimentos y artículos para mascotas, 46% identifica algunas y 24% pocas; 19% ha visto aparecer muchas estéticas, 41% algunas y 28% pocas; en cuanto a clínicas veterinarias, 16% ha visto muchas en su colonia, 43% algunas y 30% unas pocas.

Comercios pet-friendly y ela imagen

Otros negocios, si bien no han explotado como los mencionados, se vislumbran como una oportunidad para emprendimientos, como son el negocio de cuidadores, paseadores, pensiones y hoteles, 30% y 43% respectivamente, reportan que no existen estos servicios en su colonia.

La encuesta del COP UVM también exploró la percepción de la población sobre el profesionalismo de estos servicios destinados a atender algún aspecto de los animales de compañía y solo dos tipos de emprendimiento obtuvieron altas evaluaciones: 70% considera muy o bastante profesional a las clínicas veterinarias locales, mientras que 65% piensa lo mismo sobre los servicios de estética.

En contraste, 63% opina que los cuidadores y paseadores son poco o nada profesionales.

Oportunidades de negocio sin explorar

Un sector poco explorado es el tratamiento de los animales después de su fallecimiento. La mayoría mostró interés en prácticas funerarias que podrían motivar la generación y profesionalización de este rubro. 70% aprueba la siembra de árboles con las cenizas de las mascotas y 63% considera que podría realizar esta práctica si tuviera que decidir qué hacer con los restos de una mascota fallecida. Por otro lado, 64% respalda la contratación de servicios de cremación de empresas especializadas, con 61% declarando su disposición a usar este servicio.

El debate de los comercios pet-friendly

La creciente aceptación de mascotas en establecimientos comerciales tradicionales ha generado un debate sobre si deberían ser permitidas o no.

Alrededor de la mitad de los encuestados (47%) ve con gusto que los establecimientos (restaurantes, plazas comerciales, etc.) sean pet-friendly, mientras que a 31% no le agrada esta idea. Además, 59% está de acuerdo en que son divertidos, 68% los considera modernos y 67% los percibe como relajados.

Estas percepciones conviven con valoraciones negativas que podrían ser de interés para el sector servicios, pues 64% considera que la presencia de mascotas puede causar problemas a los visitantes, como alergias; 58% coincide en que puede representar un riesgo para la seguridad y 52% lo considera antihigiénico.

Gastos de los propietarios de mascotas

Entre los encuestados que dijeron tener o haber tenido un animal de compañía en los últimos tres años, el rubro en el que más dueños gastaron fue en:

• Alimento para sus mascotas: En un lapso de tres meses 43% invirtió entre uno y 999 pesos, 41% entre mil y 2,999 pesos, y 12% gastó más de 3,000 pesos.
• En productos de higiene y limpieza: 71% gastó entre uno a 999 pesos y 21% más de mil pesos.
• Atención médica: el 51% gastó entre uno a 999 pesos, 22% entre mil y 2,999 pesos y 11% más de 3,000.
• Medicamentos, suplementos y vitaminas: 51% gastó entre uno a 999 pesos, 21% entre 1,000 y 2,999 pesos, y 9% más de 3,000 pesos.
• Ropa, juguetes y accesorios: 65% gastó entre uno a 999 pesos y 11% más de 1,000.

Estos gastos también hablan de las costumbres de consumo, atenciones y cuidados hacia los animales de compañía pues, 87% visita las veterinarias locales al menos una vez al año para adquirir productos, seguido por tiendas de autoservicio (73%), tianguis, mercados y vía pública (68%), cadenas especializadas en animales de forma física (63%) y sitios web (52%). Sin embargo, los que son visitados con mayor frecuencia (al menos una vez a la semana) son los tianguis, mercados y vía pública (28%), seguido de las tiendas de autoservicio (26%) y sitios web (16%).

Salud siempre profesional pero acompañada

Es importante destacar que la principal fuente de información sobre salud y bienestar de las mascotas son los médicos veterinarios, consultados por 69% de los dueños. A pesar de ello, 48% busca información en sitios web especializados, 33% en videos informativos y 15% en artículos científicos. En cuanto a la frecuencia de visitas al veterinario, el último año 21% acudió solo una vez el último año, 43% acudió 2 o 3 veces, 14% de 4 a 6 veces, 7% más de 7 veces y 11% lo hizo por alguna emergencia.

Adriana Rico Villanueva Socióloga, dedicada desde 2005 a la investigación en opinión pública a élite y población general. Ha participado como consultora para Latin American Public Opinion Project LAPOP/ Vanderbil University, para USAID/MSI, RAND Corporation y colaborado en diversos proyectos para entidades como: CIDE-COMEXI, CARSI, Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, Universidad de Texas Austin, Universidad de San Diego, FLACSO, CIESAS, Consejo Coordinador Empresarial, entre otras. Desde 2014 colabora como investigadora en el Centro de Opinión Pública de las instituciones educativas del grupo Laureate donde ha estado a cargo de la Encuesta Nacional de Egresados, COPLab y ha colaborado con miembros del Sistema Nacional de Investigadores en publicaciones SCOPUS.