El Buen Fin 2023 ofrece ofertas atractivas en una amplia gama de productos y servicios. Desde que se creó, cerca del 2011, se ha convertido en una de las iniciativas más esperadas por los consumidores y emprendedores mexicanos.
Cientos de negocios participan con promociones durante esta temporada, por lo que es normal que haya quejas de consumidores inconformes por precios que no se respetaron, publicidad engañosa o productos defectuosos.
Sin embargo, este 2023 resultó más satisfactorio que años anteriores, pues luego de cuatro días de ofertas y promociones de dicho programa, el número de reclamaciones recibidas en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) disminuyó 21% con respecto a 2022, al pasar de 522 a 410.
“De las 410 reclamaciones en total, 310 casos fueron conciliados, siete no tuvieron acuerdo, 52 están pendientes de conciliación, 21 fueron improcedentes y en otros 20 casos los consumidores desistieron”,
menciona la Procuraduría en un comunicado.
Como principales motivos de reclamación destacaron el incumplimiento de ofertas o promociones, con 142 casos; la cancelación de compra, con 86; y el incumplimiento en los plazos de entrega, con 26 situaciones.
Las entidades con mayor cantidad de reclamaciones en el periodo del 17 al 20 de noviembre de 2023, fueron Ciudad de México (73), Estado de México (62) y Jalisco (30).
En tanto, los productos con más reclamaciones fueron Ropa y Zapatos (48), Línea Blanca (39) y Motocicletas (36).
Después de varios años de haberse inaugurado este programa, cada vez son más los negocios que se unen con la responsabilidad de respetar las políticas de compra y venta, así como de ofrecer a los consumidores mexicanos los mejores precios.
