En un evento muy acorde a su filosofía innovadora, Inter.mx presentó su nueva campaña “Dale la Velta” y sus planes para este 2025. El objetivo es continuar simplificando la contratación y gestión de los seguros en México y alcanzar un millón de asegurados este año.

A una altura de 85 metros, dentro de la rueda panorámica Aztlán 360, Alonso Pallares, director de Inter.mx, una de las insurtechs más innovadoras del país, explicó que la empresa surgió en el año 2020 como una spin off de INTERPROTECCIÓN, el broker de seguros empresarial con 47 años en el mercado Mexicano.

Tecnología y accesibilidad al servicio del usuario

Fue 2020 el año de creación de Inter.mx. Desde esa fecha la insurtech ha revolucionado el mercado con productos que protegen automóviles, motocicletas, mascotas, salud, vida y ahorro, permitiendo a los clientes realizar contrataciones de manera fácil y rápida a través de diversas plataformas digitales como su sitio web, su aplicación móvil, WhatsApp y atención telefónica.

La misión de la empresa es eliminar las dificultades asociadas con la contratación de seguros y hacerlos accesibles para todos los mexicanos. Por eso en esta ocasión el lema fue Que tu seguro no ponga tu mundo de cabeza

“Sabemos que contratar un seguro puede ser complicado, lleno de letras chiquitas y dudas. En Inter.mx le damos la vuelta a todo eso para que el cliente tenga claridad y confianza en su elección”, afirma.

Este enfoque ha convertido a Inter.mx en un líder del sector. El crecimiento anual ha sido de tres dígitos y tiene una participación del 30% en el mercado digital de seguros, dijo por su parte Esteban Martínez, director de Desarrollo de Negocios de Inter.mx.

Marketing digital y experiencia del usuario

A diferencia de los modelos tradicionales, Inter.mx ha apostado por una estrategia de marketing masivo y campañas digitales altamente efectivas. En sus inicios, utilizaron figuras públicas como Sergio Pérez y Sofía Niño de Rivera para posicionarse en la mente del consumidor. Sin embargo, posteriormente crearon a “Mani”, un personaje que simboliza la accesibilidad y simplicidad de sus servicios, permitiendo llegar a un público más amplio.

“Más allá de la inversión en marketing, lo que realmente ha impulsado nuestro crecimiento es la recomendación boca a boca. La experiencia del usuario es el factor más poderoso en nuestra expansión”, explicó Gabriela Gutiérrez, directora de Marketing de Inter.mx.

Desde su lanzamiento, la empresa ha asegurado a más de 560,000 clientes, con el ambicioso objetivo de alcanzar el millón de asegurados este año. “Nuestro reto principal ha sido la concientización. En México, la cultura del seguro sigue siendo baja y es crucial demostrarle a las personas que vale la pena estar protegidos”, explicó Pallares.

Datos de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) señalan que la penetración del sector asegurador en México es relativamente baja en comparación con otros países. En 2023, la penetración del seguro en el país fue del 3.2% del PIB, cifra inferior al promedio de la OCDE, que es del 9.3%

La CNSF destaca que en México los Seguros de Vida representan el 39% de la cartera total del sector asegurador. Le siguenlos seguros de Daños con el 35.9%, y los de Accidentes y Enfermedades con el 18.6%.

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El director de Inter.mx detalló que entre los productos estrella destacan los seguros para automóviles y motocicletas, seguidos de los seguros para mascotas y gastos médicos. Inter.mx trabaja como broker con más de 14 aseguradoras y empresas para ofrecer a los clientes opciones personalizadas y competitivas.

Innovación en Inter.mx

Uno de los pilares del éxito de la compañía ha sido su inversión en tecnología y talento, destinando el 60% de su presupuesto a innovación. Gracias a esto, Inter.mx ha desarrollado un ecosistema de atención al cliente multicanal, que permite a los usuarios elegir el nivel de acompañamiento que prefieren, desde asesores digitales hasta atención telefónica en tiempo real.

“Internet nos ha permitido democratizar el acceso a los seguros, llegando a todos los segmentos de la población, desde jóvenes hasta adultos mayores. Nuestro objetivo es seguir innovando y asegurarnos de que cada mexicano tenga acceso a una protección adecuada”, insistió Pallares.

Expansión y desarrollo de nuevos productos

De acuerdo con Martínez, la empresa está explorando nuevos productos disruptivos. Algunos ejemplos: seguros para dispositivos móviles usados, seguros de vida con ahorro o hasta seguros para viajeros. Siempre están pensados con base en la retroalimentación de sus clientes.

“Aunque actualmente nuestro seguro de viaje está disponible principalmente a través de alianzas con empresas, estamos evaluando su lanzamiento al público en general debido a la creciente demanda de este tipo de protección”, añadió Martínez.

Con un modelo de negocio basado en tecnología, estrategias digitales innovadoras y un fuerte enfoque en la experiencia del cliente, Inter.mx buscará consolidarse como una de las aseguradoras digitales más disruptivas de México.

Marisol García Fuentes Directora Editorial Emprende y Emprendedor.com. Me motivan las historias de tenacidad e innovación.