4 máximas para conquistar a los clientes más exigentes

Con la participación de Ytzia Belasteguigoitia , cofundadora y CEO de Troquer , la plataforma para vender ropa de alta calidad pero de segundo uso, arrancó la jornada de capacitación del Retail Fest y Fábrica de Negocios organizados por GS1.

Ytzia, quien actualmente desplaza 18,000 piezas, cuenta 200,000 seguidores en Facebok y sus redes sociales y ahorra 10 toneladas de ropa y 100 millones de litros de agua con su propuesta recordó los inicios de su aventura emprendedora a la que se refirió como “la mejor chamba de su vida y lo que mejor que le ha pasado”.

Pero, ¿dónde se encuentra la verdadera innovación de Troquer ? Este marketplace responde a la necesidad de los consumidores de buscar negocios cada vez más sostenibles y ofrece un modelo de negocios circular que permite que la ropa se use y vuelva a usarse y el ciclo pueda repetirse reduciendo el impacto negativo de la industria de la moda .

Y es que esta industria es la segunda más contaminante. Tan solo para producir unos jeans se requieren 10,000 litros de agua, por ejemplo.

Atiende a un cliente exigente

La crisis de 2008 nos concientizó de la escasez de nuestros recursos, aseguró la emprendedora. Además la tecnología nos revoluciona cada vez más y provoca un consumidor más exigente que ahora demanda cinco atributos esenciales a las marcas:

1. Valor constante

2. Inmediatez y continuidad

3. Servicio sin complicaciones

4. Personalización

5. Sustentabilidad

Para atender a un consumidor cada vez más exigente, la fundadora de Troquer recomienda:

1. Crea una empresa con alma. Debe tener espíritu y un propósito mayor.

2. Vende libertad. Resuelve la desposesión, haz énfasis en la experiencia y propicia un estilo de vida más saludable.

3. Adopta las nuevas tecnologías y deja a todos los demás atrás. Toma en cuenta las nuevas tendencias, la inteligencia artificial y el big data

4. Construye hacia la omnipresencia . Es otro diferenciador a futuro. El que estés pegado a tu cliente es un valor diferencial hacia adelante

Ytzia recordó que sólo el 1% de las personas entienden el valor de la innovación por lo que recomendó a quien quiera comenzar su camino emprendedor hacer todo con amor y pasión, porque es muy difícil ir contra el mundo.

Desarrollar tus capacidades como líder para llevar a tu equipo a la meta y desarrollar tu resiliencia para aprender de tus fracasos y seguir creciendo. En suma dijo, “atrévanse a desarrollar, ganar y crear impacto” .