Customer Experience Archivos

Cómo escalar una startup sin perder la experiencia del cliente

Startups

Amanda Andreone, Vicepresidenta y Líder Regional de Ventas para América Latina de Genesys

Cuando una startup crece, también aumentan canales, equipos y procesos que pueden fragmentar la información sobre el cliente.

Lealtad del cliente: por qué las marcas deben entender las razones del abandono

Marketing

Pedro López Chaltelt, Cofundador de Tree Alliance y vocero de Loyalty Marketing Congress (LOMA).

Los programas de lealtad pueden generar retornos positivos, pero los puntos y descuentos por sí solos no garantizan la preferencia del consumidor.

El crecimiento de tu startup ya no depende solo de escalar, sino de resolver mejor

Startups

Alan Schulte, Regional Vice President SMB Sales de Zendesk

Para inversionistas y clientes, la capacidad de respuesta efectiva es una señal de madurez empresarial.

Zendesk destina 100 millones de dólares para ayudar a startups a crecer con inteligencia artificial

Startups

Equipo Editorial

Zendesk anunció una inversión de 100 millones de dólares para impulsar startups que integren IA desde sus primeras etapas.

¿Qué sienten los clientes al comprar? Los comercios mexicanos ya lo están midiendo

Marketing

Jaime Aldana, senior Director, Head of Delivery & Mexico Country Head

En México, el retail está entrando en una nueva etapa donde entender lo que siente el cliente —y no solo lo que hace— se convierte en una ventaja competitiva clave.

4 tendencias que están moldeando el Customer Experience

Revista Emprende

Equipo Editorial

Personalización, omnicanalidad, automatización y humanización son las cuatro tendencias que están desarrollando el customer experience.

Customer Experience, ¿cómo lograr que el primer contacto con el cliente sea exitoso?

Marketing

Wayra Hispam

El primer contacto del Customer Experience es fundamental porque siempre es memorable (para bien o para mal).

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4 tendencias que están moldeando el Customer Experience

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