Esta semana, se viralizó un video de TikTok que muestra mensajes de auxilio supuestamente encontrados en los pedidos de Shein. Ante las acusaciones, la empresa de ecommerce con sede en China publicó un clip en la misma red social expresando su postura sobre el caso.
La polémica se desató por una publicación en la cuenta de TikTok @nohroe15, que recopila imágenes de mensajes como ‘SOS’ y ‘Help’ (ayuda), entre otros. El tiktoker afirma que éstos habrían sido escritos por empleados de Shein y su empresa hermana Romwe, para denunciar sus condiciones laborales. También señalan que estos recados estaban ocultos en las etiquetas de las prendas, en los stickers del empaque y en la guía del envío, para que al final los encontraran los compradores.
@nohroe15 They need help. #stopfastfashion #boycott #fypシ #fyp ♬ Originalton – ᥫ᭡
Ese y otros dos videos compartidos en el mismo perfil de TikTok provocaron tremenda polémica, pues acusaban a la marca de explotación laboral y de valerse de mano de obra infantil.
En una primera reacción, la compañía emitió un breve comentario en la misma plataforma, desmintiendo de forma muy superficial los señalamientos.
“Notamos que este video contiene información errónea sobre Shein y queremos abordar las afirmaciones incorrectas. Por favor, envíenos un mensaje directo”, se lee en el mensaje publicado desde la cuenta oficial de Shein en TikTok.
Como era de esperarse, la respuesta no dejó nada conformes a los internautas.
Ya que todo el escándalo se desató desde la plataforma china de videos cortos, la empresa compartió su respuesta con un videoclip en la misma red social.
“Recientemente, se publicaron varios videos en TikTok que contienen información engañosa y falsa sobre SHEIN. Queremos dejar muy claro que nos tomamos muy en serio los asuntos relacionados con la cadena de suministro. Nuestro estricto Código de Conducta prohíbe a los proveedores utilizar mano de obra infantil o forzada y no toleramos el incumplimiento”, escribió la compañía de ecommerce al pie del clip.
El video presenta las imágenes virales de los supuestos mensajes de auxilio, sellados con un letrero de ‘Falso’.
“Aquí están los hechos”, anuncia en clip. A continuación, explican que una de las presuntas ‘pruebas’ es un pedazo de cartón con la leyenda ‘Ayúdame, por favor’. Pero en realidad, éste lo encontraron en un paquete en Filipinas en 2015, por lo que “no es de Shein”, aseguran tajantemente.
Otro de los recados sería parte de un reporte de la BBC hecho en 2014, sobre “una bien conocida marca de moda europea”. Afirman también que una etiqueta donde se lee ‘Help’ (ayuda), corresponde a una marca “hecha en Bangladesh” y fue tomada de un banco de imágenes.
Mientras tanto, respecto a otra etiqueta que dice ‘Need your help’ (necesito tu ayuda), ellos afirman que: “Esta etiqueta mal redactada simplemente pide a los clientes que ayuden a mantener la tela suave usando un detergente más suave”.
Para finalizar, reiteran que:
Shein se toma en serio los asuntos de la cadena de suministro. Nuestro estricto código de conducta incluye políticas contra el trabajo infantil y forzado y no toleramos el incumplimiento.
– Shein vía TikTok.
@shein_official Recently, several videos were posted on TikTok that contain misleading and false information about SHEIN. We want to make it very clear that we take supply chain matters seriously. Our strict Code of Conduct prohibits suppliers from using child or forced labor and we do not tolerate non-compliance.
♬ original sound – SHEIN
Shein se ha posicionado como una de las marcas de fast fashion más populares a nivel mundial, superando el valor sumado de Inditex y H&M. Pero, detrás de las claves del éxito de Shein, entre las que destacan sus precios accesibles, la enorme variedad de productos y el marketing omnipresente, hay mucha polémica por sus políticas de trabajo.
En 2021, un informe de la organización Public Eye reveló que Shein es la empresa número uno en producir más contaminación a nivel global. También dejaron al descubierto las condiciones de los empleados, al señalar que tenían una jornada laboral de más de 75 horas a la semana con solo un día libre al mes. Cabe mencionar que la legislación de trabajo en China precisa que un trabajador solo debe cubrir un máximo de 40 horas a la semana.
