Diversos factores pueden contribuir a que tu producto no despega en el mercado, como una investigación de mercado insuficiente, falta de diferenciación, estrategias de marketing ineficaces o una comprensión limitada de las necesidades del cliente.

Las estrategias de marketing son fundamentales para enfrentar un entorno competitivo. Una de las estrategias que refuerza y afirma a una marca, es la de producto (precio, posición y promoción). El objetivo es poner tu producto o servicio en el lugar correcto y con las personas adecuadas.

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5 cosas que debes hacer si tu producto no despega

Si tu producto o servicio no está funcionando, quizás están pensando en reinventarlo. Aquí, te proporcionamos una guía práctica para empresas que enfrentan el desafío de que su producto no despega. Podrías abordar los siguientes puntos:

1. Análisis de la situación

Es necesario evaluar la posición actual de la empresa. Considera los siguientes factores:

• Una mala reputación o malas opiniones de ciertos clientes pueden ser razones por las que un producto no se vende. 
• Incoherencias entre lo prometido y lo ofrecido.
• La Propuesta de Valor no se percibe como diferente a las demás opciones.
• La falta de recomendaciones puede ser una razón por la que un producto no se vende. 

2. Retroalimentación del cliente

Hablar con tus clientes te ayudará a identificar por qué tu producto no despega. Estas son algunas ideas para conocer lo que les gusta a tus clientes y lo que no.

• Encuestas anónimas para medir la salud de tus clientes. Qualtrics realiza encuestas de satisfacción creadas por expertos.
• También puedes realizar entrevistas y vídeos en vivo para recopilar retroalimentación de tus clientes.
• Instalar un quiosco de encuestas y ofrece premios a cambio del feedback.
• Realizar llamadas telefónicas y grabarlas para analizar lo que te han dicho.  

3. Revisión de la estrategia de marketing

Una estrategia de marketing es un plan que describe cómo una empresa se comunicará con sus clientes. Por lo general, incluye los objetivos de la empresa, el mercado al que se dirige, los competidores, el valor para los clientes, una investigación de mercados, un mensaje claro y atractivo, posicionamiento, canales de promoción, presupuesto, evaluación y ajustes.

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Para revisar una estrategia de marketing y saber por qué un producto no despega, se puede considerar:

• Revisar si se está promocionando lo suficiente y con objetivos en el punto de venta. 
• Definir el posicionamiento del producto en el mercado. 
• Verificar si los canales de distribución son adecuados y si los puntos de venta están en línea con los objetivos. 
• Crear o intensificar la presencia digital con una estrategia de marketing de contenidos. 
• Realizar un perfil de los clientes ideales para poder identificarlos.

4. Innovación y diferenciación

La innovación y la diferenciación son estrategias que pueden ayudar a que un producto se destaque en el mercado y tenga éxito: 

• La innovación consiste en introducir un nuevo producto o servicio que aporte una solución a un problema o que modifique las tendencias de un sector. Para innovar, se pueden seguir etapas como identificar oportunidades, generar ideas, desarrollar prototipos, implementar y comercializar. 
• La diferenciación es la forma en que una marca resalta una cualidad única de su producto para distinguirse de la competencia. La diferenciación puede ayudar a captar la atención del cliente, destacar el valor del producto y generar lealtad de marca. 

5. Capacitación del equipo de ventas

Para que tu producto despegue es necesario capacitar a tus vendedores para que mejoren sus habilidades y conocimientos al momento de abordar a los clientes.  Algunos temas que se pueden abordar en la capacitación de ventas son:

• Conocimiento de los productos y servicios. 
• Técnicas de venta, como prospección, manejo de objeciones y cierre de tratos. 
• Conocimiento del mercado y la industria. 
• Uso de herramientas tecnológicas. 
• Uso de datos e información para desarrollar soluciones innovadoras. 

Una recomendación final: “Falla rápido, aprende rápido y arregla rápido”. Si te equivocas, date cuenta pronto y cambia de rumbo. No pierdas tiempo, dinero y esfuerzo en algo que no funciona. Pero si vale la pena, persevera hasta el final.

Estivaly Calva Tapia Periodista. Amo escribir de empresas y emprendedores.