Natura abre tienda oficial en Mercado Libre: El e-commerce de belleza crece

El comercio electrónico en México vive uno de sus mejores momentos. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el ecommerce retail alcanzó los 941 mil millones de pesos en 2025, con un crecimiento de 19.2%, muy por encima del PIB nacional. En este contexto, Natura anunció su llegada a Mercado Libre con una tienda oficial, en un movimiento que refuerza su modelo omnicanal.

Natura y Mercado Libre: una alianza estratégica

La llegada de Natura a Mercado Libre marca un paso clave en la evolución de su estrategia omnicanal. Con esta integración, la marca busca ampliar su cobertura y facilitar el acceso a su portafolio en zonas donde antes no tenía presencia directa.

El marketplace aporta infraestructura logística, entregas rápidas y mecanismos de compra protegida, elementos clave para escalar en el entorno digital.

Omnicanalidad: el modelo que combina lo físico, lo digital y lo humano

A diferencia de otras marcas que migran completamente al ecommerce, Natura mantiene su modelo híbrido. Su red de más de 420 mil consultoras sigue siendo el canal prioritario, complementado por su ecommerce propio y 14 tiendas físicas.

Este enfoque refleja una tendencia global: integrar múltiples canales para ofrecer una experiencia consistente al consumidor, donde el cliente elige cómo, cuándo y dónde comprar.

De catálogo a marketplace: la evolución del negocio

El modelo de venta directa ha sido históricamente el pilar de Natura. Sin embargo, la digitalización del consumo ha impulsado a la marca a adaptarse.

Casos similares se han visto en empresas como Avon, que han incorporado ecommerce y marketplaces para complementar su red de representantes.

Esta transición permite ampliar mercado sin perder la relación directa con el cliente.

Logística y experiencia: claves del éxito en marketplaces

Uno de los principales retos en ecommerce es la logística. Mercado Libre ofrece entregas en 24 horas en muchas zonas, lo que eleva las expectativas del consumidor.

Este factor es determinante: la velocidad y confiabilidad en la entrega se han convertido en un diferenciador clave. Según la propia plataforma, el consumidor digital actual es más informado, exigente y busca marcas con propósito y reputación.

Implicaciones para emprendedores: cómo aprovechar el modelo

Para emprendedores, el movimiento de Natura ofrece aprendizajes claros. Integrarse a marketplaces puede acelerar el crecimiento, pero requiere preparación en aspectos como logística, inventario, calidad y atención al cliente.

En términos prácticos, comenzar a vender en plataformas como Mercado Libre implica inversiones en digitalización, fotografía de producto, gestión de inventario y publicidad. Sin embargo, el acceso a millones de usuarios puede compensar rápidamente estos costos.

Equipo Editorial El equipo editorial de EMPRENDEDOR.com, que por más de 27 años ha trabajado en impulsar el emprendimiento.