La oficina ya no está en un edificio: está en el smartphone

Los modelos de trabajo aceleraron su transformación digital y, desde 2020, se observa una consolidación del esquema híbrido. De acuerdo con el Foro Económico Mundial, 68% de las personas prefiere trabajar bajo esta modalidad, mientras 74% de los empleadores ya la integran. Se estima que este formato abarque entre 20 y 25% de la fuerza laboral en países avanzados y 10% en mercados emergentes para 2030.

La flexibilidad laboral —que permite trabajar a distancia parte del tiempo— ha reconfigurado la adopción de soluciones tecnológicas y el uso de dispositivos. Las empresas ya no sólo deben proporcionar smartphones, necesitan acompañarlos de planes de datos móviles diseñados para productividad, con mecanismos de seguridad que protejan la información corporativa cuando los colaboradores trabajan fuera de la oficina.

Esto requiere que las compañías garanticen acceso continuo a herramientas de trabajo, así como una gestión centralizada de dispositivos, que combine productividad y protección en un entorno móvil que enfrenta vulnerabilidades crecientes.

El celular, la herramienta tecnológica más usada en México

En México, la digitalización empresarial ha tomado nueva velocidad. De acuerdo con el Censo Económico 2024 del INEGI, el smartphone es la herramienta tecnológica más usada entre los establecimientos con 36.3%, seguido de la tecnología digital con 23.1%, mientras que el uso combinado de correo electrónico y redes sociales alcanza 27.6 por ciento.

Para que el smartphone funcione realmente como una oficina en el bolsillo, las empresas deben contar con soluciones móviles que operen como una extensión de su escritorio digital. Statista muestra que la app de productividad más descargada en 2024 fue ChatGPT, con 12.5M y 7.3M de descargas en Android y iOS respectivamente, seguida por Gmail. El informe Okta Businesses at Work 2024 señala además que Google Workspace creció 77 % interanual en usuarios únicos dentro de pequeñas y medianas empresas.

Las organizaciones que consolidan esquemas híbridos reportan mejoras significativas en comunicación y coordinación, al contar con canales digitales confiables y accesibles incluso cuando surgen imprevistos en el hogar. A su vez, aquellas que adoptan soluciones en la nube y herramientas de colaboración aumentan su resiliencia operativa mediante respaldos automáticos, recuperación ante fallas y mejores prácticas de desconexión digital.

Seguridad y gestión: el gran desafío de la movilidad

En este contexto, el smartphone se ha convertido en la nueva sede corporativa: el punto donde convergen productividad, colaboración y conexión. Y por ello, la movilidad empresarial necesita evolucionar hacia modelos más flexibles y adaptables.

Un enfoque mobile-business-first, centrado en las personas y la productividad, implica acompañar a las empresas para acelerar su digitalización, potenciar su competitividad y fortalecer su seguridad en un entorno donde el móvil ya no es un accesorio… sino la oficina donde sucede el negocio.

Gustavo Rodríguez, Director de B2B de Telefónica Movistar México Director de B2B en Telefónica México desde 2024, Gustavo es Licenciado en Administración Financiera por el Tec de Monterrey y cuenta con un MBA de EGADE Business School. Con más de 15 años de trayectoria, ha liderado equipos hacia la transformación digital en las industrias de Telecomunicaciones, Automotriz y Retail. Se integró a la compañía en 2021 como Manager de eCommerce, siendo responsable del desarrollo y crecimiento de los principales indicadores de ventas y conversión del canal digital.