Ofrecer 12 meses sin intereses puede atraer clientes, pero ¿te conviene?

En temporadas de alto consumo, como El Buen Fin, más allá de los descuentos, los meses sin intereses pueden influir en qué productos compran los consumidores. Esta modalidad cobra especial relevancia en compras de mayor valor y lleva a los comercios a evaluar qué plazos ofrecer según sus productos y las preferencias de sus clientes.

En El Buen Fin 2025, el 79% de los compradores digitales esperaba aprovechar los meses sin intereses, con el plazo de 12 meses como el más esperado, seguido de seis y nueve meses, de acuerdo con cifras atribuidas a la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). En esa misma edición, el 48% de quienes compraron por internet utilizó tarjeta de crédito, el medio de pago más usado en ese canal.

Que los 12 meses sean el plazo más esperado no significa que sea el más conveniente para todas las compras.

En productos de mayor valor, distribuir el pago durante más tiempo puede facilitar la decisión, mientras que en compras menores pueden funcionar mejor los plazos cortos. Para las empresas, la oportunidad está en identificar qué opciones tienen más sentido según lo que venden y las necesidades de sus clientes.

El plazo también influye

El tipo de compra ayuda a entender dónde puede cobrar mayor relevancia esta modalidad. En El Buen Fin 2025, más del 70% de las ventas se concentró en línea blanca, electrónica, ropa y calzado, y muebles. Además, el 40% de los establecimientos reportó tickets promedio superiores a 5,000 pesos, según Concanaco Servytur.

Ofrecer meses sin intereses implica considerar el valor de cada compra, las características de los productos y las preferencias de los consumidores. Desde las empresas, es importante identificar en qué operaciones conviene ofrecer esta facilidad y qué resultados genera.

Cuatro aspectos que debes considerar al ofrecer meses sin intereses

Te recomiendo prestar atención a cuatro aspectos:

1. Relacionar el plazo con el tipo de compra

Los productos de mayor valor pueden justificar plazos más largos, mientras que en compras de menor monto pueden resultar más adecuados los periodos cortos. La elección debe considerar también las características de cada negocio.

2. Mostrar las condiciones con claridad

Informar cuánto pagará el cliente cada mes, durante cuánto tiempo y qué tarjetas participan en la promoción facilita comparar alternativas antes de realizar la compra.

3. Simplificar la elección al momento de pagar

Presentar únicamente los plazos disponibles para cada operación evita confusiones y permite al consumidor elegir la alternativa que mejor se ajuste a sus posibilidades.

4. Evaluar qué plazos generan mejores resultados

Comparar los montos de compra, las categorías más solicitadas y las opciones utilizadas por los clientes ayuda a identificar qué promociones funcionan mejor.

También conviene revisar los costos asociados a cada plazo para determinar su conveniencia para el negocio.

Que una compra sea a meses sin intereses para el consumidor no significa que ofrecer esa opción sea gratuito para el comercio. Por eso, además de conocer qué plazos prefieren sus clientes, las empresas necesitan evaluar cuánto les cuesta ofrecerlos y qué resultados obtienen. Esta información les permite decidir dónde conviene mantener los meses sin intereses, ajustar los plazos o apostar por otro tipo de promociones.

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Javier Huerta, Country Manager de Flow en México Ejecutivo con más de 20 años de experiencia en pagos digitales y e-commerce, líder en soluciones de procesamiento de pagos y expansión de Flow en Latinoamérica.