Alejandro García del Bosque convirtió la remesa en e-commerce con Mandafácil

La primera vez que Alejandro García del Bosque pensó que algo no cuadraba fue al hacer lo mismo que millones de mexicanos en Estados Unidos: tratar de ayudar a su familia en México. Comprar un electrodoméstico allá, enviarlo, pagar impuestos, lidiar con aduanas y asumir costos que duplicaban el precio original parecía absurdo. “Esto no debería ser tan complicado”, recuerda. De esa frustración cotidiana —vivida durante más de 15 años entre ambos lados de la frontera— nació MandaFácil, una plataforma que hoy propone una alternativa directa a la remesa tradicional y busca que el dinero realmente rinda para las familias mexicanas.

Un problema que nace de la experiencia personal

García del Bosque es mexicano-americano y ha vivido entre México, Estados Unidos y Europa. Esa doble —o triple— pertenencia le permitió detectar una ineficiencia estructural: millones de personas envían dinero o productos a México asumiendo costos innecesarios.

“Compras algo en Estados Unidos, lo mandas, pagas envío, impuestos, aduanas… y al final te sale el doble”, explica en entrevista con Emprendedor.com.

A diferencia del envío de dinero en efectivo, MandaFácil permite que los mexicanos en Estados Unidos compren directamente artículos para sus familias en México, pagando en dólares.

“En vez de mandar dinero para que tus familiares vayan a comprar, tú compras directamente desde Estados Unidos”, señala García del Bosque.

El modelo elimina intermediarios, tipo de cambio opaco y costos de envío internacional.

El contexto de una industria millonaria

El proyecto se inserta en un mercado gigantesco: México fue el segundo mayor receptor de remesas del mundo, solo después de India. En 2023, las remesas hacia México superaron los 63 mil millones de dólares, según datos del Banco de México. Sin embargo, gran parte de ese dinero se diluye en comisiones, tipo de cambio y uso poco eficiente del crédito.

Uno de los mayores aprendizajes de García del Bosque en Estados Unidos fue entender el poder del crédito. “El acceso a crédito abre puertas; la falta de acceso las cierra”, afirma. Mientras en México las tasas suelen ser altas, en Estados Unidos los migrantes con historial crediticio pueden financiar compras en condiciones más favorables. MandaFácil conecta ese crédito con consumo local en México.

El modelo de esta startup evita envíos internacionales. Los productos se compran y entregan localmente en México, a través de alianzas con retailers consolidados como Amazon, Coppel y Walmart.

“No reinventamos la rueda: trabajamos con quienes ya dominan la última milla”, explica el CEO.

Esto permite entregas más rápidas, garantía local y cobertura incluso en zonas rurales.

Confianza: el mayor reto operativo

Para García del Bosque, el principal obstáculo no fue tecnológico, sino emocional. “Es un segmento que ha sido víctima de fraudes muchas veces”, explica. La evangelización implicó explicar quiénes son, cómo operan y por qué son distintos de servicios informales. El respaldo de procesadores de pago estadounidenses y testimonios reales fueron clave.

Las primeras ventas fueron las más difíciles. Hoy, más de un tercio de los usuarios son recurrentes, y algunos han realizado hasta nueve compras. “Una venta se multiplica en varias más cuando la gente está contenta”, señala. La recomendación boca a boca se convirtió en una de sus principales métricas de crecimiento.

WhatsApp como canal principal

MandaFácil apostó por el comercio conversacional. A través de WhatsApp, los usuarios interactúan con agentes impulsados por inteligencia artificial. “Los mexicanos amamos WhatsApp; no quieren bajar apps, quieren platicar”, dice García del Bosque. El sistema guía la compra como si fuera una conversación cotidiana.

• Para saber más: ¿Por qué tu negocio necesita implementar comercio conversacional?

Inteligencia artificial ante aranceles e incertidumbre

Los agentes de IA permiten escalar operaciones sin perder cercanía. El usuario pregunta, compara precios, ajusta opciones y paga, todo dentro del mismo chat. Esta eficiencia tecnológica hace viable un modelo que, hace cinco años, habría sido mucho más costoso de operar.

En un entorno global marcado por tensiones comerciales, MandaFácil evita el problema de raíz.

“No enviamos artículos internacionales, así que no hay aranceles ni aduanas”, explica.

Comprar localmente en México protege al usuario de la volatilidad y acelera las entrega.

El futuro de MandaFácil apunta a ampliar el acceso al financiamiento. García del Bosque reconoce que muchos migrantes quedan “en el limbo”: sin crédito en México ni historial en Estados Unidos. La empresa trabaja con financieras de ambos países para desarrollar esquemas híbridos de crédito que atiendan a este segmento desatendido.

Liderazgo basado en datos, no en corazonadas

Formado en finanzas y con experiencia en e-commerce, García del Bosque toma decisiones con métricas claras.

“No es un tema de opiniones, es un tema de datos”, afirma.

Para él, el cliente siempre es prioridad, incluso cuando implica asumir costos a corto plazo para proteger la confianza. mandafacil.m4a

No es su primer emprendimiento. Tras casi 20 años en e-commerce, Alejandro combina experiencia, vivencia personal y timing tecnológico. “Es un problema que entiendo porque lo he vivido”, señala. Para él, el ejercicio, la disciplina y la desconexión breve son clave para manejar el estrés de un negocio 24/7.

La historia de Alejandro García del Bosque y MandaFácil demuestra que los mejores emprendimientos suelen nacer de problemas reales, vividos en primera persona. En una industria tan grande como la de las remesas, su propuesta no busca reemplazar el envío de dinero, sino hacerlo más eficiente, transparente y útil para las familias. “El éxito es generar un impacto positivo”, afirma. Si el dinero rinde más, aunque sea por un año, el cambio ya ocurrió.

March Violante, Directora editorial de Emprendedor.com y AltoNivel.com Periodista web amante de los negocios y los cómics. Martha Violante es maestra por la Universidad Panamericana. Cuenta con una carrera de 17 años en estrategía editorial digital y creación de contenido sobre negocios, innovación y cultura digital en México. Ha entrevistado a figuras de la talla de Randi Zuckerberg, Daniele Lamarre, Zoe Saldana, entre otros. Ha trabajado en medios como Entrepreneur en Español e Inglés, Alto Nivel, Cine PREMIERE, México Desconocido, entre otros.