La adopción tecnológica para transformar modelos de negocios fue uno de los factores fundamentales que evitaron la la desaparición de marcas de franquicias mexicanas durante la contingencia sanitaria por el Covid 19. La Asociación Mexicana de Franquicias (AMF) asegura que durante ese periodo ningún asociado (270 marcas) reportó el cierre definitivo de sus operaciones.
Baby Ballet Marbet, una academia de ballet enfocada a niños de uno a 18 años fue un claro ejemplo de cómo adaptar el modelo de negocio para mantener sus operaciones. Esta marca mexicana desarrolló aulas virtuales para ofrecer sus clases y se convirtió en la primer academia infantil en tener un modelo on line en sus opciones para franquiciar.
Otro ejemplo, es Tin2go, una marca de tintorería y logística que a través de una app y una plataforma tecnológica logra llevar a sus clientes los servicios de lavandería, tintorería, costura y servicios relacionados. Benedetti’s Pizza, por su parte se apoya en la inteligencia artificial para mejorar la gestión de su logística con proveedores y ser más eficiente.
“Las franquicias somos un modelo de negocio que hemos subsistido gracias a la innovación”, resalta Mario Briceño, presidente de la AMF.
Los ejemplos no son pocos y también son a escala, las opciones van desde el uso de un chatbot para mejorar la atención al cliente hasta el procesamiento de datos para ser más eficientes.
Hay grandes marcas como KidZania, que ya han adoptado más rápidamente este tipo de tecnologías y que son casi una obligación para ser más eficientes, dado que operan en varios continentes y estas tecnologías les facilitan conocer mejor a sus clientes; otras que están en el camino a hacerlo.
Briceño advierte que aquellas marcas que no se abran al uso de la tecnología y en especial a la adopción de la inteligencia artificial están destinadas al fracaso.
Necesitamos adaptarnos a la nueva forma de hacer negocios, de comunicarnos con nuestros clientes y colaboradores, de desarrollar e implementar la tecnología. Una marca franquiciante que no se actualice, no renueve estos nuevos modelos estará destinada al fracaso.
Mario Briceño, presidente de la Asociación Mexicana de Franquicias.
El líder del gremio en México aclaró en conferencia de prensa que, la adopción de la inteligencia artificial no es para sustituir a los colaboradores, sino a reforzar procesos que ayuden a tener una mayor efectividad y productividad en las labores diarias de las marcas.
“Para avanzar en el proceso de la implementación de la Inteligencia Artificial en este sector se requiere de captar talento, capacitarlo y además trabajar para mejorar la retención de talento”, insistió Briceño.
Dada la importancia que adquiere la innovación apalancada de la adoción tecnológica, es por lo que la AMF dedicará su 25 Convención anual al tema Inteligencia Artificial, aplicada en las diferentes áreas de la empresa, así como las oportunidades y nuevos retos en los negocios de franquicias.
La convención se realizará en esta ocasión en Aguascalientes y busca convertirse en el evento empresarial, de capacitación y networking más grande del sector franquicias en el país.
El evento se llevará a cabo del 30 de agosto al 2 de septiembre y reunirá a más de 250 convencionistas en torno a una completa oferta de capacitación y ‘networking’.
El programa académico aboradará temas como la digitalización de la empresa franquiciante, ciberseguridad, análisis y entorno económico para las franquicias e inteligencia artificial. Algunos de los conferencistas son Jahasiel Sevilla Muñoz de Google; Isaac Bezares, director de Growth de Mercado Pago; Alonso Vargas, Head de Trade Marketing de Mercado Pago, entre otros.
La Convención Anual de Franquicias es un evento para cualquier persona interesada en emprender y conocer este modelo de negocio, aclaró Alicia Barajas, directora general de la AMF. Se espera una derrama económica directa por el evento para el estado de Aguascalientes de 2.6 millones de pesos.
Esta convención permite conocer que se puede acceder a este tipo de negocios con montos pequeños que van desde los 100,000 pesos. Por ello, este evento es para empresarios, estudiantes y todo interesado.
Alicia Barajas, directora general de la AMF
El sector franquicias aporta, de acuerdo con información del propio organismo, el 5% del Producto Interno Bruto (PIB) nacional, que equivale aproximadamente a 915,000 millones de pesos. Tiene más de 95,000 unidades y genera un millón de empleos.
Las entidades a la cabeza en número de franquicias son Ciudad de México, Jalisco y Nuevo León. Sin embargo, en Aguascalientes existen alrededor de 180 marcas, con más de 500 unidades. Alimentos y Bebidas (27%), Cuidado Personal y Belleza (24%) y Venta Al Detalle (8%) son los giros principales. Barberdog, Cute As A Bug, Auto Empeño Empresarial, Pollerías Aguascalientes, Skindepile y SocialDJ son además algunas de las marcas de franquicias que nacieron en el estado.
Mario Briceño puntualizó que actualmente el gremio cuenta 1,500 marcas, de las cuales el 85% son nacionales. Considera que el sector mantendrá un crecimiento del 12% anual.
